В этой статье узнаем как работает горячая линия Л’Этуаль, можно ли оставлять электронные обращения. Выясним также, с какими вопросами обращаются, в какое время? Компания Л’Этуаль располагает более 800 розничными магазинами в России. Заведения сети можно найти в 200 российских городах. В магазинах широкий выбор товаров для дома, здоровья, красоты, детей, подарки и другое. Чтобы клиенты могли обратиться в компанию и сообщить о своей проблеме, узнать новости и т.д., была организована горячая линия. Не всегда, получается, дозвониться по горячим номерам, почему для клиентов были представлены альтернативные каналы коммуникации: Если нужно сообщить о проблеме, задать вопрос, отправляйте сообщение по электронной почте Л’Этуаль — [email protected]. Можно использовать и официальный сайт — Если требуется срочная консультация, рекомендуем пользоваться горячей линией. Дозвониться по ней можно на номер телефона — 8 800 200 23 45. Телефон горячей линии бесплатный для звонков с любых операторов и стационарных телефонов. Позвонить можно с любого города, региона (Москва, Санкт-Петербург, Краснодар, Казань, Новосибирск, Красноярск и т.д.). Учитывая, что в каждом регионе есть свое представительство, нагрузка на единую справочную высокая. Чтобы обрабатывать больше запросов, в Московской области можно дозвониться и по местному горячему номеру — +7 (495) 937 12 31. Адреса, телефоны и режим работы магазинов парфюмерии и косметики можно посмотреть на Яндекс Картах. Горячая линия Л’Этуаль по номеру может оказать помощь в следующих ситуациях: Для клиентов Интернет магазина или розничных сетей, поддержка может быть полезной при вопросах обмена, возврата продукции, условий оплаты и т.д. Оказать помощь сотрудники техподдержки не смогут по вопросам, не относящимся к работе компании. Приложение Л’Этуаль было создано для удобного поиска и заказа товаров клиентами. Через него можно оплачивать, отслеживать состояние заказа, участвовать в акциях, программах лояльности и т.д. У всех авторизованных пользователей есть возможность написать обращение в разделе «Техподдержка» и спросить интересующую информацию. Скачать мобильное ПО можно на смартфоны, где встроена платформа от Android или iOS. Личный кабинет можно открыть с сайта или приложения, оформление меню похожее. Для входа в личный кабинет используйте ссылку — Поддержка открывается через соответствующий раздел, где можно оставить вопрос, отзыв или жалобу. Использование формы через кабинет позволяет отказаться от заполнения развернутого обращения, с указанием ФИО, контактов. Жалоба в Л’Этуаль может быть подана несколькими способами: Можно написать жалобу даже в социальной сети, открыв соответствующий раздел сбоку страницы «Претензии». Публикуя обращения подобного характера, старайтесь указывать подробную информацию, прикреплять доп. файлы в виде фото и видео материалов. Можно оставлять комментарии или просто читать новости, просматривать каталоги, акции. График работы горячей линии круглосуточный, но несмотря на это, не всегда удается дозвониться оператору. В качестве альтернативы, рассмотрите онлайн общение, время работы тоже круглосуточное.О компании
Как написать в службу поддержки Л’Этуаль?
Какой телефон горячей линии Л’Этуаль?
Адреса на карте
Для каких случаев предназначена горячая линия?
По каким вопросам поддержка помочь не сможет
Связь с техподдержкой через приложение
Связь со службой поддержки через личный кабинет
Как написать жалобу?
Другие способы связи
Служба поддержки Л’Этуаль помимо указанных способов общения, рассматривает и альтернативные каналы коммуникации, в виде социальных сетей. Учитывая развитие таких ресурсов и их влияние в мире, были созданы сообщества и страницы в соц. сетях:Режим работы
Рубрики