Рубрики
Компании

Горячая линия «Ленэнерго», как написать в службу поддержки?







В этой статье выясним, доступна ли горячая линия «Ленэнерго», по каким телефонам могут дозвониться граждане? С какими вопросами можно обратиться и, как отправить обращение в электронной форме?



О компании


ПАО «Ленэнерго» — это российская сетевая распределительная компания, обеспечивающая поставку электроэнергии в пределах Санкт-Петербурга и Ленинградской области. Структурно входит в подразделение «Россетей». У компании более 1 000 000 подключенных частных домохозяйств, а также свыше 300 000 компаний и предприятий.


Не устраивают условия сотрудничества, возникли вопросы относительно подключения к сетям, можно обратиться в контакт-центр и пообщаться со специалистами.


Как написать в службу поддержки «Ленэнерго»?


Если у вас появились вопросы по качеству услуг, хотите обсудить тарифы или условия подключения, проконсультироваться можно с сотрудниками «Ленэнерго» по телефону или онлайн.
Служба поддержки рассматривает сообщения клиентов и других граждан следующим образом:



  1. Через вкладку «Обратная связь» — https://www.lenenergo.ru/about/corruption/feedback.

  2. По электронной почте — [email protected].

  3. Через личный кабинет абонента.

Используя официальный сайт, пользователи могут заполнить форму для обращений, уточнив тему, причины, детали и указав свои личные сведения. Аналогично нужно поступать и при отправке писем по электронной почте.


Чаще всего при каких-то проблемах на линии, с подключением, абонентам рекомендуется отправлять официальные запросы через личный кабинет. Воспользоваться учетной записью могут все подключенные домохозяйства и организации.


Какой телефон горячей линии «Ленэнерго»?


По острым темам население может обращаться, как по единой горячей линии, так и звонить по номеру телефона своего абонентского участка «Ленэнерго».



По общим вопросам, связанным с подключением, оплатой запущен единый телефон горячей линии — 8 800 220 0 220. Позвонить можно бесплатно со всех стационарных, а также сотовых устройств из любого региона РФ.





Предусмотрены и вспомогательные телефоны по Санкт-Петербургу:



Также можно дозвониться менеджерам в главную приемную компании по «горячим» номерам:



Адреса на карте


Адреса, телефоны и режим работы компании можно посмотреть на Яндекс Картах.



Для каких случаев предназначена горячая линия?


За помощью к сотрудникам техподдержки абоненты могут обращаться по любым вопросам, которые связаны с организацией.


Например:



  • Расчет платы.

  • Сложности с перечислением средств.

  • Передача показаний.

  • Обсуждение тарифов.

  • Исполнение договора.

  • Действия при задолженности и т.д.

Граждане могут связаться со службой поддержки и получить разъяснения по общим и техническим вопросам.


В каком случае поддержка не сможет помочь?


Поддержка Ленэнрго сможет проконсультировать только по темам, связанным с поставкой услуг компанией, обсуждением тарифов, задолженности, качества услуг.


В остальном, специалисты укажут на ошибки и посоветуют, как действовать и, куда обращаться.


Связь с техподдержкой через личный кабинет


Как уже говорилось, подключенные абоненты могут связаться со справочной службойчерез личный кабинет.



Для входа используйте ссылку — https://lkk.lenenergo.ru.


Войдите в систему и заполните форму «Техподдержка».


Как написать жалобу?



Остались недовольны качеством услуг, ошибки при начислении платы, не корректное поведение сотрудников компании?


Можете оставить жалобу одним из способов:



  1. Отправив письмо по электронной почте.

  2. Заполнив форму обратной связи.

  3. Написав обращение в личном кабинете клиента.

  4. Позвонив в call-центр.

Жалоба должна содержать детальное описание ситуации, с указанием личных сведений о заявителе.


Другие способы связи





Ознакомиться с работой организации можно через социальные сети:



Пишите комментарии, просматривайте новости, делитесь впечатлениями.


Время работы


Режим работы справочного центра «Ленэнерго», круглосуточный.


Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *