Рубрики
Компании

Горячая линия ПАО Красноярскэнергосбыт, как написать обращение?







В этой статье выясним, есть ли вообще горячая линия Красноярскэнергосбыт? По каким телефонам отвечают операторы call-центра? Как отправить обращение онлайн?



О компании


ПАО Красноярскэнергосбыт— один из основных поставщиков электроэнергии в регионе. Обслуживается более 1000000 абонентов и свыше 15000 предприятий различной формы собственности. Если не устраивают тарифы, возникли недопонимания относительно начисленной платы, можете связаться стехподдержкой и получить детальные разъяснения.


Как написать обращение в Красноярскэнергосбыт?


Прежде чем отправить обращение в техподдержку, ознакомьтесь с предложенными сведениями на сайте, возможно, ответы на вопросы давались ранее. Раскрытая информация с ответами по темам представлена в подразделе «Часто задаваемые вопросы».


Если интересующих сведений на сайте не заявлено, граждане могут обратиться с запросом одним из следующих способов:



  1. Заполнив форму обратной связи «Написать обращение» — https://krsk-sbit.ru/napisatobrashenie.

  2. Оставив комментарий в чате на сайте — https://krsk-sbit.ru.

  3. Отправив письмо через личный кабинет.

Во всех случаях пользователям необходимо быть внимательными и уточнять только корректные, достоверные сведения, желательно в деловом стиле по существующей форме.


В запросах необходимо придерживаться следующей формы и уточнять сведения, как:



  • ФИО.

  • Контакты.

  • Адрес.

  • Тема, причина.

  • Номер лицевого счета.

  • Детали.

  • Фото или другие материалы.

Какой телефон горячей линии Красноярскэнергосбыт?



В Красноярском крае можно позвонить на единый телефон горячей линии — 8 800 700 24 57. Звонки принимаются с любых сотовых, а также стационарных устройств бесплатно.





Дополнительно в столице региона запущен контакт-центр по общим организационным темам по номеру — +7 (391) 257 67 07.


Помимо единой справочной по Красноярскому краю, в компании предусмотрены отдельные номера телефонов для каждого представительства по районам. Контакты можно уточнить в call-центре или на официальном сайте.


Адреса на карте


Адреса, телефоны и режим работы филиалов организации можно посмотреть на Яндекс Картах.



Для каких случаев предназначена горячая линия?


Помощь службы поддержки понадобиться, как при технических неполадках с личным кабинетом, так и, связанных с:



  • Оплатой услуг.

  • Неправильным расчетом платы.

  • Возникновением задолженности или пени.

  • Обсуждением обоснованности тарифов.

  • Исполнениемдоговора.

  • Плохим качеством услуг и т.д.

При возникновении любых трудностей или вопросов, подключенные абоненты могут связаться по горячей линии или обратиться онлайн.


В каком случае поддержка не сможет помочь?


Поддержка может оперировать взапросах, которые касаются Красноярскэнергосбыт.


В остальном абонентам укажут на нюансы и посоветуют, как поступать для решения проблем.


Связь с поддержкой через личный кабинет


Если у вас нет желания вводить личную информацию, можно воспользоваться личным кабинетом.


Все данные известны, поэтому от человека потребуется уточнить только причину своего обращения.


Как написать жалобу?


Жалоба, как и другие запросы в адрес организации рассматриваются за 24 часа.


Чтобы получить ответ, абонентам следует указать тему, причину, ФИО, контакты и воспользоваться для передачи информации, одним из способов:



  1. Отправить сообщение в чат.

  2. Заполнить форму обратной связи.

  3. Написать сообщение через профиль.

Любые претензии в адрес ПАО Красноярскэнергосбыт также рассматриваются и по горячим телефонам.


Другие способы связи


Полезная информация для клиентов публикуется в сообществах соц. сетей:






Время работы


По будням режим работы контакт-центра с 08:00 до 21:00, в выходные пообщаться со специалистами можно с 08:00 до 17:00.


Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *