Рубрики
Компании

Горячая линия JBL Harman, как написать в службу поддержки?







В этой статье выясним, предусмотрена ли горячая линия JBL в России? Как связаться с call-центром? Можно ли отправить обращение онлайн?



О компании


JBL — крупная американская компания, занимающаяся производством аудиотехники, музыкальной акустики. Владельцы техники могут обращаться с техническими, общими вопросами, узнавать о новинках и ценах.


Как написать в службу поддержки JBL?


В Джибиэль готовы ответить на замечания, просьбы, вопросы от клиентов в электронном виде.


Оставляйте обращения одним из способов:



  1. С помощью вкладки «Связаться с нами» — https://support.jbl.com/ru/ru/customer-service.

  2. Отправив письмо по электронной почте — [email protected].

Служба поддержки рассматривает любые сообщения от клиентов. Но, чтобы обращение было рассмотрено оперативно, необходимо уточнить тему, свои контактные данные, выбрать причину и описать суть в подробностях. Дополнительно пользователи могут прикрепить фото или другие материалы.


Какой телефон горячей линии JBL?


В каждой стране у компании есть свой телефон для обращения, как частных лиц, так и партнеров.



В России также представлена своя отдельная горячая линия. Дозвониться можно на номер телефона — 8 (800) 700 04 67.





Звонки доступны ежедневно с 09:00 до 18:00 (кроме выходных).


Телефон горячей линии бесплатный и дозвониться на него можно в пределах РФ с любых стационарных, а также мобильных устройств.


Контакты сервисных центров


Изучить список авторизированных сервисных центров можно на официальном сайте, обратившись к подразделу: https://support.jbl.com/ru/ru/customer-service/service-centres.html.


Обратите внимание на номера для связи в некоторых населенных пунктах:



Адреса на картах


Адреса и режим работы магазинов можно посмотреть на Яндекс Картах.



Для каких случаев нужна горячая линия?



Проблемы с настройкой оборудования или установкой программного обеспечения?


Обратитесь в техподдержку и опишите суть своей проблемы. Специалисты окажут помощь, ответят на поступающие замечания, вопросы и помогут справиться с трудностями.


Дополнительно, клиенты, обратившиеся в контакт-центр, могут рассчитывать на помощь в написании жалоб, других обращений.


В каком случае поддержка не сможет помочь?


Служба поддержки клиентов старается реагировать на большую часть запросов от пользователей.


Но, иногда ответить на вопрос бывает проблематично из-за того, что клиент не в состоянии представиться или назвать модель, тип устройства.


Как написать жалобу?


Оставить жалобу можно несколькими способами:



  1. Отправив письмо по электронной почте.

  2. Оставив комментарий в соц. сети.

Жалоба должна содержать развернутое описание, выбранную тему и личные данные о заявителе.


О своих претензиях в адрес JBL владельцы техники могут сообщить и по горячей линии.


Другие способы связи


В качестве альтернативы можно рассмотреть общение в социальной сфере. Не формальный вид общения, для которого характерна свободная форма изложения мыслей. Оставляйте комментарии с жалобами, пожеланиями, вопросами, делитесь впечатлениями с другими пользователями, читайте новости.




Все это доступно в официальных сообществах компании:



Время работы


Режим работы техподдержки JBL ограничен будними днями в период с 09:00 до 18:00.


Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *