В статье уделим внимание работе службы поддержки, есть ли горячая линия Фаберлик, как связаться в электронном виде, можно ли оставлять претензии? Фаберлик — компания-производитель косметики, а также продавец популярных товаров для дома и быта. Можно найти любую продукцию для здоровья, красоты, отечественного производства с подтвержденным знаком качества. Учитывая обширную аудиторию клиентов, компании необходима надежная обратная связь. Служба поддержки Faberlic готова рассмотреть обращение в онлайн виде несколькими способами: Предпочтительней использовать форму обратной связи на сайте, но для этого требуется авторизация в личном кабинете. , войдите в аккаунт и выберите раздел «Задать вопрос». Заполнив форму, можно проконсультироваться, выяснить необходимые детали по заказам, каталогам, оставить жалобу, отзыв и т.д. Письма отправлять следует по адресу техподдержки — [email protected]. Придерживайтесь формы и уточняйте в запросе свои личные, контактные данные, причину, тему. Виду большого наплыва звонков, ведение горячей линии нецелесообразно. Поэтому телефон горячей линии, действующий ранее, теперь не используется. Раньше можно было позвонить бесплатно на горячий номер с кодом 8800, сейчас он недоступен ни в одном городе (Москва, Петербург, Казань и т.д.). Ккомпания имеет международную сеть, Россия не единственный рынок для работы, можно найти горячие номера для связи в других странах СНГ. Но скорей всего, учитывая, что номер телефона будет закреплен за представительством, связаться по вопросам технической поддержки из других государств будет не возможно. Поэтому в качестве основного средства для коммуникации с Фаберлик, применяется электронная почта или личный кабинет. Адреса, телефоны и режим работы пунктов выдачи Faberlic можно посмотреть на Яндекс Картах. Горячая линия Фаберлик, используемая для консультации клиентов, сможет подсказать в решении различных проблем: Техподдержка доступна и через мобильное расширение для смартфонов. По факту, приложение в использовании не отличается от сайта, аналогично обратиться могут только авторизованные пользователи. Помимо заказа, просмотра продукции, акций, сотрудники готовы помочь в режиме онлайн и ответить на интересующие вопросы. Установить мобильное приложение можно на смартфоны с платформой от Android или iOS. Личный кабинет служит основным средством обратной связи с Фаберлик, поэтому через него можно не просто оформлять заказы, просматривать продукцию, участвовать в акциях, но и оставлять жалобы, пожелания, вопросы. Регистрация и вход в личный кабинет доступен с главной страницы сайта — . Поддержка Фаберлик доступна с сайта или мобильного приложения, поэтому первоначально нужно будет авторизоваться. В зависимости от удобства клиента, ему могут отправить письмо с разъяснением или связаться по контактному номеру, оставленному в запросе. Клиент может оставить жалобу в кабинете пользователя, отправив сообщение по электронной почте или оставив комментарий в одной из социальных сетей. Жалобы, как и любые обращения, рассматриваются в независимости от формы подачи. Оставляя жалобу на Фаберлик, товары, клиент должен помнить, что существует порядок, указываются: Если есть возможность, в компании советуют прикреплять видео и фото файлы, которые могли бы помочь в решении проблемы. В качестве альтернативы для консультаций можно воспользоваться социальными сетями, они популярны, через них ведется реклама, компания рассказывает о новинках, публикует акции, спец. предложения. Любой пользователь сможет оставить комментарий и получить ответ на него. Время работы службы поддержки Фаберлик ежедневное (кроме выходных), в период с 09:00 до 17:00. Срок ответа на обращение может превышать 24 часа.О компании
Как написать в службу поддержки Фаберлик?
Какой телефон горячей линии Фаберлик?
Адреса на карте
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Связь с техподдержкой через приложение
Связь со службой поддержки через личный кабинет
Как написать жалобу?
Другие способы связи
Официальные страницы и сообщества можно найти в соц. сетях:Режим работы
Рубрики
