Рубрики
Компании

Горячая линия Энергосбыт плюс, как написать в службу поддержки?







В этой статье выясним, есть ли горячая линия Энергосбыт плюс, по каким номерам можно дозвониться в call-центр? Как связаться со службой поддержки, могут ли граждане составить обращение в электронной форме? С какими вопросами смогут помочь сотрудники компании?



О компании


Энергосбыт плюс — энергосбытовая компания от группы «Т Плюс», обеспечивающая электроэнергией, теплом и горячей водой население в 13 регионах. По данным прошлого года, общее количество трудоустроенных граждан превысило 6.5 тысяч человек. Филиалами компании проводится обслуживание свыше 3.4 миллионов домохозяйств, а также более 120 000 различных организаций.


Граждане могут связаться с контакт-центром компании и получить разъяснения по любой возникающей теме, относительно деятельности компании.


Как написать в службу поддержки Энергосбыт Плюс?


Если у вас возникли вопросы по предоставлению услуг, не можете оплатить квитанцию, требуется отсрочка, подробная информация приведена в разделе «Часто задаваемые вопросы» — https://esplus.ru/about/faq.


Когда самостоятельно ознакомившись с информацией, все равно остались вопросы, граждане могут связаться с менеджерами и проконсультироваться. Техподдержка принимает обращения несколькими способами:



  1. Через вкладку «Обратная связь» на сайте — https://esplus.ru/feedback.

  2. Через личный кабинет абонента — https://esplus.ru/clients.

  3. По электронной почте — [email protected].

  4. С помощью онлайн чата на сайте.

Служба поддержки рассматривает все запросы поданные через официальный сайт и старается отвечать оперативно. Но, чтобы ваше обращение было рассмотрено быстро, от абонентов требуется корректно составлять сообщения, указывая в них следующие сведения:



  • ФИО.

  • Контакты.

  • Номер лицевого счета.

  • Населенный пункт.

  • Причина, детали в подробностях.

  • Фото или иные документы.

Какой телефон горячей линии Энергосбыт Плюс?



Для обслуживания граждан в РФ запущен единый бесплатный телефон горячей линии — 8800700 06 06. Звонки принимаются по любым вопросам, связанным с компанией.





Дополнительно по общим вопросам можно обратиться по линии — 8 800 700 10 32. Предусмотрены и отдельные горячие номера в каждом из филиалов по стране.


Для уточнения номеров в своем городе перейдите на сайт, в раздел «Контакты» или ознакомьтесь с информацией в следующем разделе.


Горячая линия в городах


Обратите внимание нагорячие линии для связи в населенных пунктах, где оказываются услуги от Энергосбыт плюс:



Номера в других городах, офисах уточняйте на сайте в разделе «Контакты».


Адреса на карте


Адреса, телефоны и режим работы филиалов компании можно посмотреть на Яндекс Картах.



Для каких случаев предназначена служба поддержки?


Помощь специалистов горячей линии может потребоваться в организационных и технических вопросах следующих направлений:



  • Оплата услуг.

  • Отсрочка платежей.

  • Проблемы с передачей показаний.

  • Сложности с доступом в личный кабинет.

  • Правила начисления пени.

  • Заключение договоров.

  • Субсидии, перерасчеты.

  • Рассрочка, задолженность и т.д.

В каком случае поддержка не сможет помочь?


Поддержка ограничена только по тем вопросам, которые не касаютсяорганизации.


В остальном, абоненты и другие граждане могут получить справку на любую тему, связанную с Энергосбыт плюс.


Связь с поддержкой через личный кабинет


Если не желаете указывать личную информацию на сайте или по почте, можете авторизоваться в личном кабинете абонента и отправить запрос через вкладку.



Для входа используйте ссылку — https://esplus.ru/clients.


В профиле специалисты техподдержки видят необходимые сведения, а человеку остается уточнитьпричину своего обращения.


Как написать жалобу?



Не устраивают услуги, возникли недопонимания с сотрудниками?


Можете оставить жалобу. Сделать это можно несколькими способами:



  1. Отправив сообщение по электронной почте.

  2. Оставив запрос на сайте или в личном кабинете.

  3. Позвонив по горячей линии или по контактному телефону в своем населенном пункте.

Другие способы связи




Ознакомиться с работой организации можно и другим способом, к примеру, посетив официальные сообщества в социальных сетях:



Пользователи могут просматривать новости, оставлять комментарии и делиться впечатлениями о качестве услуг.


Время работы


Чаще в филиалах компании установлен следующий режим работы контакт-центра — с 08:00 до 18:00.


Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *