Рубрики
Компании

Горячая линия ECCO, как написать в службу поддержки?







В этой статье выясним, есть ли горячая линия ЭККО в России? Как отправлять обращения в службу поддержки компании?



О компании


ECCO — известный в России интернет-магазин обуви, аксессуаров для мужчин, женщин и детей. Широкий выбор товаров, разветвленная система скидок и бонусных предложений.


С ассортиментом компании, ценами можно ознакомиться на сайте — https://www.ecco-shoes.ru/about.


Если интересует справочная информация, можете обратиться в контакт-центр по телефону или онлайн.


Как написать в службу поддержки ECCO?


Если опубликованной на сайте информации оказалось недостаточно, клиенты могут уточнить интересующие сведения через службу поддержки ECCO.


Чтобы отправить сообщение достаточно воспользоваться одной из форм:



  1. Заполнить форму обратной связи на официальном сайте — https://www.ecco-shoes.ru/about/contacts.

  2. Написать письмо по электронной почте с вопросом, жалобой или предложением — [email protected].

Уточните порядок обработки запросов на сайте. Не забывайте в сообщениях указывать только достоверные сведения, выбирать тему и причины, а также уточнять свои контактные данные.


Какой телефон горячей линии ECCO?


Уточнить общие вопросы, решить проблемы с оформлением заказа или оплатой можно и через call-центр.


В России для удобства потребителей выделана отдельная телефонная линия для обращений.



Позвонить можно на единый телефон горячей линии — 8 800 444 25 25.





Номер телефона бесплатный. Позвонить можно с большинства стационарных, а также сотовых устройств.


Контакты центрального офиса


Номер телефона офиса в Москве — +7 (495) 641 21 26. Звонки оцениваются по тарифам вашего оператора.


Департамент управления персоналом



Хотели бы узнать о наличии свободных вакансий?


Можно обратиться в департамент персонала, позвонив по номеру — +7 (495) 641 21 26.


Адреса на карте


Адреса и режим работы магазинов можно посмотреть на Яндекс Картах.



Для каких случаев предназначена горячая линия?


Помощь сотрудников контакт-центра может приходиться в решении следующих вопросов:



  • Оплата товаров.

  • Заказ, поиск продукции.

  • Выбор доставки.

  • Отслеживание.

  • Оформление заказа.

  • Условия участия в акциях.

Позвонив, покупатели также смогут оставить претензию или предложение.


В каком случае поддержка не сможет помочь?


Поддержка не сможет ответить на вопросы или замечания, которые не связаны с магазином.



Отправляя обращения, избегайте ненормативной лексики и общих высказываний.


Связь со службой поддержки через приложение



Приложение ECCO, снимки экрана.

С помощью мобильного приложения пользователи смогут просматривать информацию о товарах, делать заказы, оплачивать и т.д.


Можно обратиться за консультацией, заполнив форму в подразделе «Помощь».


Установить ПО можно на смартфоны работающие под iOS и Android.


Загрузить с App Store


Загрузить с Google play


Как написать жалобу?


Оставить жалобу можно несколькими способами:



  1. Позвонив по горячей линии.

  2. Отправив сообщение по почте или через сайт.

  3. Оставив комментарий в соц. сети.

Жалоба должна включать следующую информацию:



  • Тема.

  • Причина.

  • ФИО.

  • Контакты.

  • Детальное описание плюс фотоматериалы.

Другие способы связи


Задать вопрос специалистам можно и в социальных сетях.




Интернет-магазин активно ведет общение в сообществах:



Время работы


Режим работы информационного центра компании ежедневный с 09:00 до 21:00.



Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *