Рубрики
Компании

Горячая линия Болид, как написать в службу поддержки?







В этой статье выясним, есть ли горячая линия Болид, по каким номерам можно дозвониться? Как отправить обращение в службу поддержки?



О компании


Компания НВП Болид — занимается производством и поставкой оборудования, техники, комплектующих для различного вида систем безопасности, диспетчеризации и автоматизации процессов.


Если возникли вопросы по настройке оборудования, покупке, рекомендуем связаться с техподдержкой организации.


Как написать в службу поддержки Болид?


Обратиться в службу поддержки можно несколькими способами:



  1. Отправив сообщение по электронной почте.

  2. Заполнив форму обратной связи на сайте.

При возникновении срочных вопросов рекомендуется обращаться по почте, отправляя письма по одному из адресов:




Обратиться в НВП Болид можно и через официальный портал, заполнив форму в разделе — https://bolid.ru/support/feedback. Как и в случае с отправкой писем по электронной почте, рекомендуется указывать причину обращения, тему, контактные данные, а также тип, версию системы, параметры настройки и некоторые другие сведения.


В некоторых случаях помощь техподдержкиможет не понадобиться. Так как на многие вопросы ответы даны на сайте. При внимательном ознакомлении с информацией в разделе «Часто задаваемые вопросы», пользователи смогут найти ответы по многим интересующим темам.


Какой телефон горячей линии Болид?



В России работает единый телефон горячей линии — 8 800 775 71 55. Звонок в Москве и в пределах других регионов РФ по номеру 8800 бесплатный.





Дополнительно если потребуется информация общего плана о сотрудничестве,ассортименте, клиенты могут пообщаться с менеджерами центрального офиса. Номер телефона представительства в столице — +7 (495) 775 71 55. Дозвониться можно и в регионах по местным телефонам.


Точные контакты смотрите на сайте — https://bolid.ru/about/contacts.


Адреса на карте


Адреса, телефоны и режим работы компании можно посмотреть на Яндекс Картах.



Контакты ремонтных центров


Информация о представительствах в Москве и регионах доступна на сайте в разделе — https://bolid.ru/support/remont.


Указаны адреса, телефоны, а также схема проезда до центров техобслуживания.


Для каких случаев предназначена горячая линия?


Техподдержка может оказаться эффективной, если клиенты столкнулись с техническими проблемами при использовании систем или не могут настроить оборудование для корректного функционирования.


Специалисты контакт-центра в телефонном формате или онлайн, готовы провести консультацию относительно услуг компании, настройке комплексов и их внедрения в уже имеющуюся систему.


В каком случае поддержка не сможет помочь?


Поддержка старается отвечать на большинство обращений от клиентов.



Однако если в сообщении указано не достаточно информации о заявителе, нет сведений о причинах обращения либо используется ненормативная лексика, то специалисты вряд ли смогут чем-то помочь.


Как написать жалобу?



Если остались недовольны качеством проведенных работ по установке, настройке оборудования, не устроили другие вопросы?


Клиенты могут сообщить о своих претензиях в техподдержку. Оставить жалобу можно одним из способов:



  1. Позвонив по горячей линии.

  2. Написав в техподдержку по почте или заполнив форму обратной связи на сайте.

Другие способы связи


Пообщаться с сотрудниками компании, уточнить выбор систем и узнать другую информацию можно в социальных сетях.





Ссылки на сообщества в соц. сетях:



Время работы


Режим работы техподдержки зависит от дня недели:



  • С понедельника по четверг: с 09:00 до 18:00.

  • В пятницу с 09:00 до 17:30.

В выходные и праздничные дни контакт-центр не доступен.


Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *