Рубрики
Компании

Горячая линия АвтоТрансИнфо, как написать в службу поддержки?







В этой статье выясним, есть ли горячая линия АТИ, по какому телефону можно дозвониться? Как связаться онлайн, можно ли отправить обращение?



О компании


АвтоТрансИнфо (АТИ) — популярная в России, странах СНГ и Европы системы для поиска клиентов, перевозчиков негабаритных грузов. Сервис позволяет избежать многих трудностей с поиском перевозчика, оптимизировать процесс и минимизировать риски. Ежедневно на ресурсе размещается свыше 100 000 заявок на перевозку или наличие попутных машин в таких странах, как Украина, Беларусь, Россия, государства Балтии или СНГ.


Ознакомиться с информацией о работе системы можно на официальном сайте или обратившись в техподдержку.


Как написать в службу поддержки АТИ?


Служба поддержки АвтоТрансИнфо принимает обращения от клиентов и партнеров в электронном виде, следующими способами:



  1. Через вкладку «Задать вопрос» на сайте — https://ati.su/tickets/Create(нужна авторизация).

  2. По электронной почте — [email protected].

Возможно оставить сообщение в чате, кликнув по«иконке» на странице в подразделе «Контакты». Для оперативного ответа, пользователям следует придерживаться рекомендаций и уточнять только корректную, достоверную информацию:



  • Тема.

  • Причины.

  • ФИО.

  • Контакты.

  • Детали.

Возможно, прикрепить доп. материалы.


Какой телефон горячей линии АТИ?


В компании заявлен городской номер телефона, звонки по которому принимаются со всех регионов страны.



Позвонить в России можно по телефону — +7 (812) 602 01 09 (техподдержка) или +7 (812) 602 01 05 (общие вопросы).





Звонки оцениваются по тарифам вашего оператора.


Контакты в других странах


Обратите внимание на телефоны представительств в других странах:



Адреса на карте


Адрес и режим работы компании можно посмотреть на Яндекс Картах.



Для каких случаев нужна горячая линия?


Помощь сотрудников службы поддержки окажется эффективной при технических неисправностях с приложением, личным кабинетом.


В call-центре смогут помочь рассчитать расстояние, проверят контрагента по грузоперевозке, помогут разобраться с автоматизированной системой и ответят на другие вопросы, связанные с АТИ.


В каком случае поддержка не сможет помочь?


Поддержка старается реагировать на любые запросы от клиентов, но из-за внутренних правил часть обращений может остаться без ответа.


Нельзя разглашать личную информацию о сотрудниках и третьих лицах.


Поэтому чтобы урегулировать некоторые вопросы, придется лично обратиться в представительство в своей стране или регионе.


Связь со службой поддержки через приложение


Обратиться в техподдержку можно с помощью мобильного приложения от АТИ, заполнив всплывающее «окно» во вкладке «Помощь».


Оставляйте обращения с указанием темы, личных данных и описания подробностей.


Установить приложение можно на смартфоны работающие под Android и iOS.


Как написать жалобу?



Возникли неполадки с работой приложения, личного кабинета или автоматизированной системы?


Клиенты могут оставить жалобу. Для этого отправьте письмо по электронной почте или заполните форму на сайте.


Жалоба может быть передана и по телефону.


Необходимо уточнить причины, описать детали и назвать свои контактные данные для обратной связи.


Другие способы связи


Существуют и альтернативные каналы взаимодействия, речь идет о социальных сетях:






Оставляйте комментарии, читайте новости и делитесь мнением.


Время работы


Режим работы техподдержки АТИ, круглосуточный.


Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *