Рубрики
Интернет сервисы

Горячая линия Яндекс Плюс, как написать в службу поддержки?







В этой статье выясним, есть ли горячая линия Яндекс Плюс, по какому номеру могут позвонить клиенты? Как написать обращение в службу поддержки?



О подписке


Яндекс.Плюс — это единая подписка на популярные сервисы от компании. Клиенты получают особые условия на всех наиболее популярных сервисах от Яндекс Кино, Драйв, Музыка, Диск, Маркет и т.д.


Если у вас возникают трудности или вопросы по работе платформы, можете обратиться в контакт-центр.


Как написать в службу поддержки Яндекс Плюс?



Подписка на Яндекс.Плюс дает массу преимуществ, в том числе и по обращениям в техподдержку. Получить разъяснения можно онлайн, воспользовавшись формой по ссылке — https://yandex.ru/support/plus/troubleshooting.html.


Служба поддержки старается реагировать на все сообщения и запросы от пользователей, но в реалиях, оказывается, сложно оперативно ответить всем. Поэтому сроки ответов продлены с 24 часов до 3-4 суток.


Чтобы получить консультацию, клиентам следует корректно заполнять запросы, указывая точную причину обращения. Например:



  • Не работает подписка.

  • Оплатил, но доступ не был открыт.

  • Проблемы с оплатой или подарочными кодами и т.д.

Какой телефон горячей линии Яндекс Плюс?



Специальный телефон для обсуждения подписок не предусмотрен.


Платформа рекомендует решать возникающие трудности в электронном виде, пользуясь формой обратной связи по ссылке выше.


Но есть единый номер телефона справочного центра компании, он бесплатный. Дозвониться можно по любым темами получить консультацию, назвав причину.



Позвонить можно по номеру — 8(800)234 24 80.


Из-за большого потока звонков, ожидать свободного оператора можно до 10-15 минут.


Для каких случаев предназначена служба поддержки?


Техподдержка предназначена для информирования пользователей о возникающих проблемах и методах их устранения.


Помощь может потребоваться при активации, оплате или возврате средств.


Также сотрудники помогут разобраться и в других тонкостях функционирования нового сервиса, как участие в акциях, использование подарочных кодов и т.д.


В каком случае поддержка не сможет помочь?


Поддержка вряд ли сможет помочь, если интересующий вопрос не касается Яндекс.Плюс.


Консультанты компании не обсуждают обоснованность введенных тарифов, предложения от конкурентов и т.д.


Как написать жалобу?



Остались недовольны работой подписки?


Можете оставить жалобу, указав причину и детали. О своих претензиях клиенты могут сообщить, как в телефонном режиме, так и отправив письмо.


Воспользуйтесь одним из способов:



  1. Заполните форму.

  2. Позвоните в контакт-центр.

  3. Оставьте комментарий в соц. Сети.

Другие способы связи


Также о своих проблемах можно сообщить через социальные сети, оставив комментарий в официальных сообществах сервиса.


Ищите сообщества на следующих ресурсах:






Время работы


Режим работы техподдержки круглосуточный.


Но из-за количества обращений, сроки ответов могут затянуться до 3-4 суток.


Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *