Рубрики
Интернет сервисы

Горячая линия Яндекс Директ, как написать в службу поддержки







В этой статье выясним как работает горячая линия Яндекс Директ, какие телефоны для связи, для каких случаев предназначена служба поддержки?



О сервисе


Яндекс.Директ — сервис от Яндекса, который отвечает за размещение контекстной рекламы на страницах поисковой системы и сайтах партнеров. Если возникают трудности с размещением рекламных материалов, пользователям можно обратиться в контактный центр.





Обратите внимание, что связаться можно несколькими способами. О правилах отправки запросов и о том, как написать в службу поддержки, смотрите ниже в статье.


Как написать в службу поддержки Яндекс Директ?


Если столкнулись с трудностями при размещении рекламных материалов, хотели бы уточнить правила, рекомендуем ознакомиться с информацией на официальном сайте — https://yandex.com/support/direct/troubleshooting/other.html?lang=ru. Служба поддержки приводитответы на часто задаваемые вопросы.



Если нужно составить официальный запрос в Яндекс Директ, клиенты могут написать обращение по форме — https://yandex.com/support/direct/troubleshooting/other.html?lang=ru.





В сообщении необходимо уточнить сведения:



  • ФИО.

  • Контактный email-адрес.

  • Номер РК.

  • Описать детально ситуацию.

  • Прикрепить фото, снимки экрана и другие файлы.

Обратиться можно и напрямую, посетив портал Яндекс. Директ — https://direct.yandex.com. Аналогично понадобиться составить форму и отправить запрос на рассмотрение. Сроки не превышают 24 часов.


Какой телефон горячей линии Яндекс Директ?


Несмотря на наличие удобных электронных форм для связи, пользователям сервиса по-прежнему доступен call-центр. Дозвониться можно с любого мобильного или стационарного аппарата в пределах всей страны.






Телефон горячей линии для связи с техподдержкой — 8 800 234 24 80 или +7 (495) 780 65 20. Номер телефона с кодом 8800 бесплатный в пределах РФ.


Телефоны в России и СНГ


Позвонить из любого российского региона можно по бесплатной горячей линии — 8 800 234 24 80.


Связаться с техподдержкой можно круглосуточно по телефонам:


Для каких случаев предназначена служба поддержки?


У техподдержки можноузнать любую информацию, связанную с оформлением рекламного продукта, публикацией его на сайте, правилах сотрудничества, видах рекламы, стратегиями показов, ознакомиться со статистической информацией и т.д.


Помощьпонадобиться в самых разнообразных ситуациях, поэтому пользователям нужно быть внимательными при оформлении запросов. Рассматриваются вопросы, связанные только с работой системы Яндекс Директ.


В каком случае поддержка не сможет помочь?


Поддержка не всегда сможет помочь клиентам. В первую очередь это касается вопросов, когда специалисты техподдержки не компетентны и не могут повлиять на процессы, происходящие по вине третьих лиц.


Как написать жалобу?


Столкнувшись с какой-то проблемой,рекомендуется сразу обратиться за консультацией в справочный центр. Если специалисты не смогут в должном мере помочь, пользователям сервиса разрешается оставить жалобу. Сделать это можно несколькими способами:



  1. Написав сообщение в Личном кабинете — https://direct.yandex.com.

  2. Заполнив форму на сайте — https://yandex.com/support/direct/troubleshooting/other.html.

Техподдержка принимает обращения с жалобами и по горячей линии. Поэтому оставляйте претензии, отзывы, пожелания и по телефону.


Время работы


Режим работы call-центра — круглосуточный.


Ответы на обращения, отправленные онлайн можно получить в промежутке с 05:00 до 24:00 часов.


Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *