Рубрики
Интернет сервисы

Горячая линия OneTwoTrip, как написать в службу поддержки?







В этой статье выясним, есть ли горячая линия OneTwoTrip, по каким телефонам смогут проконсультировать специалисты службы поддержки? Как отправлять обращения онлайн?



О сервисе


OneTwoTrip — популярный сервис для организации, поиска путешествий. С помощью платформы можно купить билеты на любой вид транспорта, арендовать автомобиль, выбрать, заказать тур или экскурсию. Онлайн-сервис доступен, как для клиентов сайта, так и пользователям мобильного приложения.


Возникли вопросы по работе портала, трудности с активацией аккаунта, заказом билетов, обратитесь в техподдержку.


Как написать в службу поддержки OneTwoTrip?


Платформа позиционируется, как онлайн ресурс, то и сложностей с обращением в поддержку в электронном виде возникнуть не должно. На сайте указывается, что проконсультироваться онлайн можно несколькими способами:



  1. Заполнив форму обратной связи — https://support.onetwotrip.com/hc/ru/requests/new.

  2. Отправив письмо по электронной почте — [email protected].

  3. Оставив комментарий в социальных сетях: ВКонтакте, Facebook.

Во всех случаях требуется уточнение только достоверной информации, как о себе, так и о возникших проблемах. От этого зависит, как эффективно и оперативно специалисты техподдержки смогут помочь.





Здесь же на официальном сайте, служба поддержки подготовила ответы по наиболее волнующим темам. Обратитесь к разделу «Частые вопросы» и ознакомьтесь с правилами самостоятельно.


Есть и дополнительные каналы связи для определенных групп:



Телефон горячей линии OneTwoTrip


Сервис международный и направлен на электронное общение, но вместе с этим, есть и своя горячая линия для клиентов из разных стран. На данный момент жители более 10 государств могут связаться по выделенным телефонным линиям в своей стране. Больше информации об этом смотрите на сайте — https://support.onetwоtrip.com/hc/ru/articles/203380302.



Действует и общий номер телефона независимо от страны — 8809505 36 00. Телефон не бесплатный, тарификация зависит от условий вашего оператора.





Связаться в Москве или другом городе можно по «горячим» номерам:



Телефоны в других странах



Для каких случаев предназначена горячая линия?


Помощь специалистов call-центра предоставляется в оформлении заказов, поиске нужных рейсов, билетов, ознакомлении граждан с общими правилами ресурса.



Не знаете, как купить билет, обменять его или сдать? Не понимаете, как зарегистрироваться, скачать маршрутную карту?


Обратитесь за консультацией в контакт-центр.


В каком случае поддержка не сможет помочь?


Поддержка старается отвечать по всем наиболее острым вопросам оперативно.


Нет исключений, однако, если до вашего вылета, путешествия остается более чем 7 дней, свяжитесь с техподдержкой чуть позже.



Не используйте оскорбительные, ненормативные высказывания и обращайтесь только по вопросам, связанным сплатформой.


Связь со службой поддержки через приложение



Приложение OneTwoTrip, снимки экрана.

Написать в техподдержку можно через приложение, заполнив форму обратной связи в разделе «Помощь».


Установить ПО можно на большинство смартфонов работающих под Android или iOS.


Загрузить с App Store


Загрузить с Google play


Как написать жалобу?


Оставить жалобу на работу сервиса можно несколькими способами:



  1. Позвонив по горячей линии.

  2. Оставив комментарий в социальной сети.

  3. Заполнив форму на сайте, приложении.

  4. Отправив письмо по электронной почте.

В обращении следует уточнить личные сведения о себе, указать номер заказа и другиедетали.


Другие способы связи


Написать в службу поддержки можно через социальные сети:






Режим работы


Время работы call-центра — круглосуточное, запросы можно отправлять в любое время.


Менеджеры отвечают 24/7.


Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *