Рубрики
Интернет сервисы

Горячая линия Google в России, как написать в службу поддержки







В этой статье выясним, есть ли горячая линия Google, по каким телефонам можно дозвониться? Как отправлять официальные запросы, с какими темами смогут помочь специалисты техподдержки? Как оставлять жалобы?



О компании


Google — известная американская компания в сфере Интернет технологий, предоставляющая сервисы по поиску информации, отправке писем, просмотру видео, облачного хранения файлов, поиска маршрутов, точек на карте и т.д.





При использовании любого из сервисов, могут возникнуть сложности, поэтому пользователям важно устранить проблему. Для этого создали контакт-центр, обратиться в который может любой.


Как написать в службу поддержки Google?



Написать письмо можно несколькими способами. Наиболее популярный в России и мире способ отправки обращений, с помощью официального сайта — https://www.google.ru/contact.


В разделе «Контакты» есть отдельная вкладка «Свяжитесь с нами». Благодаря ей можно обратиться к нужному специалисту в зависимости от темы.


Служба поддержки сервисов Google


Для каждого из сервисов служба поддержки представляет свой контакт-центр, где можно получить подробную справку. Кликайте по одной из ссылок и переходите к обсуждению, уточняя в запросе суть, с чем конкретно столкнулись.


Chrome


Если возникли вопросы, связанные с Chrome, нужно пройти по ссылке — https://support.google.com/chrome?ctx=gcp#topic=7438008.


YouTube


По вопросам сервиса YouTube обращайтесь по ссылке — https://support.google.com/youtube?ctx=gcp.


Google Play


Вопросы по Google Play, перейдите по ссылке — https://support.google.com/googleplay/#contact=1&ctx=gcp, либо читайте отдельную статью — https://gorliniya.ru/goryachaya-liniya-google-play.


Аккаунт


Вопросы по аккаунту — https://support.google.com/accounts?ctx=gcp.


Google Карты (моб.)


Если понадобилась помощь по Гугл-картам — https://support.google.com/gmm?ctx=gcp.


Gmail


Для помощи по Gmail — https://support.google.com/mail?ctx=gcp.


AdSense


При возникновении проблем с сервисом AdSense действует ссылка — https://support.google.com/adsense/#contact=1&ctx=gcp.


AdWords


Нужна помощь по AdWords — https://support.google.com/adwords/#contact=1&ctx=gcp.


Поиск


Возникли вопросы с поиском обращайтесь по ссылке — https://support.google.com/websearch?ctx=gcp.


Диск


Для Гугл-диска и облачного хранилища данных актуален адрес — https://support.google.com/drive/#contact=1&ctx=gcp.


Nexus


При возникновении вопросов по Nexus — https://support.google.com/nexus/#contact=1&ctx=gcp.


Hangouts


Для решения проблем с Hangouts перейдите по адресу — https://support.google.com/hangouts?ctx=gcp.



Кроме этого, на главной странице во вкладке «Контакты» пользователи могут ознакомиться с ответами на часто задаваемые вопросы без посторонней помощи. Многие темы раскрыты достаточно подробно, что не потребует вмешательства сотрудников техподдержки.


Какой телефон горячей линии Google?


На большинство сообщений техподдержка Гугл отвечает в электронном виде. Поэтому если столкнулись со сложностями, отправьте письмо и ожидайте ответа специалистов.



Однако в некоторых случаях можно и позвонить, например, если требуется разобраться в проблемах рекламной интеграции, заказе доп. услуг и т.д. Тогда пользователям сервисов нужно набрать телефон горячей линии — 8 800 500 91 20.





Консультанты помогут вам настроить рекламную кампанию по номеру — 8 800 500 91 45.


Номер телефона бесплатный для звонков в пределах РФ.


Адреса на карте


Адрес, телефон и режим работы компании в Москве можно посмотреть на Яндекс Картах.



Для каких случаев предназначена служба поддержки?


Техподдержка Гугл готова помочь при любых сложностях при использовании ресурсов компании. Связаться с контакт-центром можно при следующих трудностях:



  • Не отправляются сообщения.

  • Не работают карты или навигатор.

  • Не работает поисковая система.

  • Сложности с воспроизведением видео контента, доступе к сервисами т.д.

При необходимости специалисты техподдержки смогут помочь составить обращение с жалобой или пожеланием.


В каком случае поддержка не сможет помочь?


Поддержка не может консультировать пользователей по вопросам, которые не касаются функционирования ресурсов компании. Сотрудники проигнорируют сообщения с оскорбительными высказываниями или обращения содержащие ненормативную лексику.


Как написать жалобу?


Оставить жалобу на Гугл можно несколькими способами:



  1. Отправив запрос через официальный сайт.

  2. Написав комментарий в соц. сети.

  3. Позвонив по горячей линии.

Техподдержка принимает обращения независимо от темы. При необходимости, специалисты свяжутся дополнительно для уточнения деталей.


Другие способы связи


Написать в Гугл другим путем проблематично и ответы в подобных случаях предоставляются с задержкой. Речь идет о социальной сфере, во многих соц. сетях есть официальные сообщества, где публикуется официальная сводка, информация об изменениях в работе. Можно оставлять комментарии и делиться впечатлениями с другими пользователями.




Ссылки на официальные страницы Гугл:



Время работы


Режим работы техподдержки круглосуточный, отправляйте сообщения когда вам удобно.


Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *