Рубрики
Интернет сервисы

Горячая линия Goods, как написать в службу поддержки?







В этой статье выясним, есть ли горячая линия Goods, по какому номеру могут обратиться покупатели или партнеры? Как отправлять обращения онлайн?



О сервисе


Goods (Гудс) — ведущая платформа в РФ, объединяющая тысячи интернет-магазинов. Теперь покупателям гораздо удобней искать интересующий товар, ориентируясь по предложениям сразу из сотен магазинов. Удобная система поиска, фильтрация продукции, надежная оценка качества и доверия, зарекомендованная не одним годом успешной работы.


Если возникли вопросы по функционалу платформы, хотите оставить пожелание, жалобу или столкнулись с трудностями при поиске, оплате, доставке товаров, рекомендуем обратиться в службу поддержки — https://goods.ru/contacts.


Как написать в службу поддержки Goods?


С обращениями в службу поддержки трудностей возникнуть не должно. Специалисты готовы выслушать и ответить на вопросы клиентов, как по электронной почте, так и в личном кабинете.



Отправлять письма службу поддержки можно по электронной почте — [email protected].


Связь через мессенджеры


Задавать вопрос сотрудникам поддержки можно в одном из мессенджеров:



Какой телефон горячей линии Goods?


Если не подходит ни один из перечисленных выше каналов связи, воспользуйтесь услугами call-центра. Операторы готовы выслушать и ответить на замечания, вопросы, претензии клиентов или партнеров бесплатно.



В России запущен единый телефон горячей линии «Гудс» — 8 800 550 80 08. Позвонить можно с любых сотовых, а также городских телефонов, круглосуточно.





Также можно пообщаться с представителями маркетплейса по телефону офиса в Москве — +7 (495) 540 80 08.


Звонки оцениваются по тарифам вашего оператора.


Адреса на карте


Адрес, телефон и режим работы компании можно посмотреть на Яндекс Картах.



Для каких случаев предназначена горячая линия?


Специалисты «Гудс» готовы помочь при возникновении сложностей с поиском товаров, оформлением, оплатой или заказом доставки.


Если трудности вызваны не корректной работой сайта, личного кабинета, пользователям все равно рекомендуется сообщить об ошибках.


Также покупателям горячая линия будет полезна с целью ознакомления с акциями, предложениями и новинками.


В каком случае поддержка не сможет помочь?


Операторы call-центра вряд ли смогут оказать должную поддержку покупателям при вопросах, которые не касаются функционирования сервиса.


Точное описание товаров, комплектации в некоторых интернет-магазинах, можно уточнить, только обратившись напрямую к ним.


Помимо этого, при не достаточной информации в обращении, специалисты также могут оказаться малоэффективными.


Связь со службой поддержки через приложение



Приложение Goods, снимки экрана.

Связаться можно и через официальное приложение от сервиса, снова-таки предварительно авторизовавшись в системе или зарегистрировав личный кабинет (если его нет).


Кликайте по вкладке «Техподдержка».


Загрузить с App Store


Загрузить с Google play


Подойдет мобильное приложение для большинства устройств работающих под iOS или Android.


Как написать жалобу?



Не удовлетворены качеством работы сервиса, возникли недопонимания со специалистами, ошибки в работе?


Можно оставить жалобу. Для этого:



  • отправляйте письма по почте;

  • оставляйте комментарии в соц. сетях, мессенджерах;

  • заполняйте форму обратной связи в личном кабинете.

О своей жалобе можно сообщить и по горячей линии. Воспользуйтесь одним из контактных номеров, указанных выше.


Другие способы связи


Рассмотрите и альтернативные варианты общения такие как соц. сети:






Время работы


Режим работы справочного центра Goods, круглосуточный.


Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *