Рубрики
Интернет сервисы

Горячая линия Фоксфорд, как написать в службу поддержки?







В этой статье выясним, есть ли горячая линия Фоксфорд, по каким номерам можно дозвониться, Как отправить обращение в техподдержку?



Об онлайн школе


Фоксфорд — это онлайн школа, в которой для учеников 1-11 классов проводятся курсы, индивидуальные занятия, программы подготовки к ЭГЕ, олимпиадам, ОГЭ и т.д. Портал позволяет и учителям повысить навыки, улучшить и увеличить объем знаний в той или иной сфере. Даже для родителей на сайте найдется полезная информация о том, как вести себя с ребенком, правила воспитания и контроля за детьми. Занятия проводят ведущие преподаватели популярных в РФ вузов (МФТИ, МГУ, ВШЭ и другие).


Если при использовании платформы возникают трудности, оставьте обращение в контакт-центр и специалисты помогут разобраться в сложностях.


Как написать в службу поддержки Фоксфорд?


Если возникли организационные или технические вопросы по использованию системы, с ответами можно ознакомиться самимна сайте — https://foxford.ru/coach-faq-pupil/support. Специалисты подготовили «банк» ответов на часто задаваемые вопросы.


Вместе с этим, граждане могут оставить обращение онлайн или позвонить в техподдержку. Что касается отправки сообщений, то предусмотрены следующие формы:



  1. Отправка писем по электронной почте — [email protected].

  2. Оставление сообщений в подразделе «Помощь».

Для быстрой связи со службой поддержки пользователи могут воспользоваться личным кабинетом и нажать по значку «Помощь» на любой странице портала.


При отправке обращений в техподдержку Фоксфорд пользователям следует придерживаться рекомендаций и использовать только деловой стиль общения. Прикрепляйте по необходимости сканы, фото, указывайте причины, тему и личные сведения.


Какой телефон горячей линии Фоксфорд?


Есть ли телефон горячей линии?



В системе предусмотрены два номера для оперативной помощи пользователям в технических или организационных вопросах: 8 800 302 04 12 и 8 800 500 80 11.





Звонки бесплатные с любых стационарных, а также сотовых аппаратов в пределах РФ.


По общим вопросам проконсультироваться можно и по телефону главного представительства в Москве — +7 (495) 150 16 92.


Адреса на карте


Адрес, телефон и режим работы можно посмотреть на Яндекс Картах.



Для каких случаев предназначена горячая линия?


Помощь сотрудников Foxford может потребоваться в различных ситуациях:



  • Запись на занятие.

  • Создание учетной записи.

  • Оформление документов.

  • Уточнение стоимости занятий.

  • Подбор преподавателей.

  • Оплата занятий.

  • Выполнение домашних заданий.

  • Связь с репетитором.

  • Ознакомление с процессом обучения и т.д.

Напоминаем, что на большинство тем, специалисты техподдержки ответили в разделе — https://foxford.ru/coach-faq-pupil/support.


В каком случае поддержка не сможет помочь?


Если причина вашего обращения не связана со школой Фоксфорд, то поддержка вряд ли сможет что-то подсказать.


Специалисты занимаются только разрешением проблем с порталом, личным кабинетом или консультируют пользователей по общим темам.


Связь со службой поддержки через приложение



Приложение Фоксфорд.Курсы, снимки экрана.

Пользоваться учебным порталом можно не только через официальный сайт, но и установив приложение на свой телефон.


Подойдут смартфоны работающие под Android или iOS.


Загрузить с App Store


Загрузить с Google play


В мобильном приложении можно участвовать в семинарах, выполнять задания, просматривать учебный материал и общаться со специалистами техподдержки, кликнув по соответствующему ярлыку.


Как написать жалобу?



Остались недовольны работой системы? Проблемы с доступом? Негативная оценка образовательных качеств преподавателей?


Можете оставить жалобу. Все претензии рассматриваются в обязательном порядке.


Жалобу можно подать несколькими способами:



  1. По горячей линии.

  2. По электронной почте.

  3. Через личный кабинет или на сайте.

Другие способы связи


Написать в поддержку можно через социальные сети:






Оставляйте комментарии, просматривайте новости или делитесь впечатлениями с другими участниками.


Время работы


Режим работы службы поддержки Foxford ежедневный с 09:00 до 19:00.



Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *