Рубрики
Интернет сервисы

Горячая линия Контур Диадок, как написать в службу поддержки?







В этой статье выясним, есть ли горячая линия Диадок, по каким телефонам можно дозвониться? Есть ли вообще единый call-центр по обработке запросов?



О сервисе


С развитием электронных систем, документооборот между организациями, производствами требует нового подхода. Сервис Диадок о котором пойдет речь обеспечивает надежный документооборот в электронной форме. Обменивайте различными документами (счета-фактуры, накладные, путевые листы, актами) без необходимости дублирования таковых в письменном виде (на бумаге).


Сервис известен в России и других странах с 1998 года, но по-прежнему, как у новых пользователей, так и у бывалых клиентов периодически могут возникать трудности или недопонимания. Чтобы сгладить любые проблемы была предусмотрена техподдержка Диадок.


Как написать в службу поддержки Диадок?


Чтобы было понятней, чем занимается сервис и какова его основная задача, рекомендуем ознакомиться с информацией, опубликованной на официальном сайте: https://www.diadoc.ru/docs/faq. Обратите внимание на подраздел «Вопросы и ответы», где приведены ответы по всем наиболее значимым темам.


Пообщаться со специалистами службы поддержки можно несколькими способами:



  1. Отправив сообщение онлайн консультанту через сайт: https://www.diadoc.ru/support.

  2. Отправив письмо по электронной почте: [email protected].

Уточняйте тему, причины, подробности, дополнительно можно прикрепить доп. материалы.


Другие способы связи


Получить общую информацию о деятельности Контур Диадок можно и через социальные сети, там же специалисты смогут ответить по общим вопросам.




Ссылки на официальные сообщества:



Какой телефон горячей линии Диадок?



В России запущен единый телефон горячей линии по обработке запросов от клиентов и партнеров — 8 (800) 500 10 18 или 8 (800) 777 67 51.





Звонки доступны со всех мобильных, городских телефонов бесплатно.


Дополнительно есть номер телефона центрального офиса разработчика в Екатеринбурге — +7 (343) 228 14 40 и +7 (343) 228 14 41. Звонки по указанным номерам оцениваются по тарифам вашего оператора.


В адрес центрального представительства можно написать официальное письмо по почте: [email protected].


Адрес на карте


Адрес и режим работы компании можно посмотреть на Яндекс Картах.



Для каких случаев нужна служба поддержки?


Помощь поддержки может понадобиться в таких вопросах, как:



  • Подключение к системе.

  • Заключение договора.

  • Внедрение сервиса в работу бизнеса, производства.

  • Сложности использования электронной подписи.

  • Разновидности отправляемых документов.

  • Формирование запросов.

  • Отправка документов и т.д.

В каком случае поддержка не сможет помочь?


Обратите внимание, что если вопросы носят личный характер или связаны с конфиденциальной деятельностью разработчика, в таком случае поддержка помочь и ответить на обращения не сможет.


Связь с техподдержкой через личный кабинет


Обратиться в техподдержку можно и через личный кабинет, заполнив форму в разделе «Помощь».



Авторизоваться в сервисе можно по ссылке: https://diadoc.com/vhod-v-lichnyj-kabinet.


Как написать жалобу?


Оставить жалобу можно несколькими способами:



  1. Отправив письмо по электронной почте.

  2. Заполнив форму на сайте.

  3. Позвонив в call-центр.

В отдельных случаях информация о жалобе может быть передана через менеджеров в соц. сетях. Оставьте комментарий в подразделе «Жалобы/предложения» и специалисты свяжутся для уточнения деталей.


Время работы


Режим работы справочного центра Диадок, круглосуточный.


Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *