Рубрики
Интернет сервисы

Горячая линия «Битрикс», как написать в службу поддержки?







В этой статье выясним есть ли горячая линия «Битрикс», какие телефоны для связи с call-центром? Как написать в техподдержку?



О системе


1С-Битрикс — это CMS (система управления контентом веб-проекта) от российской компании «1С-Битрикс». Это известный российский сервис, созданный для управления бизнесом. Платформа позволяет управлять в режиме «единого окна», то есть предоставляя возможность:



  • Общаться в корпоративном чате.

  • Использовать конструктор сайтов.

  • Применять облачное хранение.

  • Просматривать сквозную аналитику.

  • Использовать мобильный софт.

  • Обращаться к генератору документов.

Клиенты могут использовать, как облачную версию платформы, так и установить программное обеспечение на сервер, с возможностью доработок и изменений.


Если у вас возникли трудности, техподдержка всегда готова ответить на замечания и другие обращения от пользователей.


Как написать в службу поддержки «Битрикс»?


У клиентов есть возможность общаться в онлайн форме, оставлять запросы и консультироваться по возможным трудностям.


Отправить обращение можно несколькими способами:



  1. Заполнив форму обратной связи в личном кабинете.

  2. Отправив письмо по электронной почте — [email protected] (общие темы).

  3. Оставив комментарий на сайте через вкладку «Чат с менеджером».

Независимо от способа, написать в техподдержку сможет любой по общим темам, так и техническим проблемам. При этом чтобы получить корректный ответ, заявители должны уточнить ФИО, тему, причины и расписать детали.


Служба поддержки предлагает ознакомиться с информацией по наиболее важным темам самостоятельно на сайте. Воспользуйтесь вкладкой «Частые вопросы и ответы».


Какой телефон горячей линии «Битрикс»?


Для тех, комунеудобно общаться в электронном виде был предусмотрен call-центр.



Задавайте вопросы бесплатно, обращаясь на телефон горячей линии — 8800250 18 60.





Дополнительную информацию по работе компании, отдельных продуктов можно получить в региональных представительствах.


Для примера, номер телефона в Москве — +7 (495) 229 14 41.


Для каких случаев предназначена горячая линия?


Специалистами службы поддержки оказывается профессиональная помощь по любым вопросам, связанным с работой системы «Битрикс».


Если у вас возникли сложности с управлением сайтом, доступом к личному кабинету или менеджера задач, обращайтесь в техподдержку.


В каком случае поддержка не сможет помочь?



Поддержка сервиса не может ответить на вопросы личного характера о третьих лицах, а также раскрыть информацию конфиденциального характера.


В остальном, сотрудники компании постараются ответить на любые общие, технические вопросы от клиентов.


Связь с техподдержкой через личный кабинет


Пообщаться с техподдержкой можно и с помощью личного кабинета.



Для регистрации и входа используйте ссылку — https://www.1c-bitrix.ru/auth.


Войдите в учетную запись и во вкладке «Помощь» задайте вопрос специалистам.


Как написать жалобу?


Оставить жалобу можно несколькими способами:



  1. Заполнив форму обратной связи.

  2. Отправив письмо по электронной почте.

  3. Оставив комментарий в социальной сети либо в чате.

О своих претензиях на качество работы сервиса или менеджеров, можно сообщить и по горячей линии, дозвонившись в справочный центр по номеру — 8800250 18 60.


Другие способы связи


Пообщаться со специалистами можно и в неформальной среде, оставив комментарий в одной из соц.сетей:






Время работы


Режим работы службы поддержки, круглосуточный.


Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *