Рубрики
Кафе и рестораны

Горячая линия Якитория, как написать в службу поддержки?







В этой статье выясним, есть ли горячая линия Якитория, как связаться с менеджерами сети? По каким номерам можно дозвониться? Как отправить обращение онлайн?



О компании


Якитория — крупная сеть ресторанов японской кухни в России и некоторых странах СНГ. Клиенты могут сделать заказ и перекусить, как в ресторанах, так и оформить доставку на дом. Обо всех условиях детально читайте на сайте или обращайтесь в контакт-центр.


Как написать в службу поддержки Якитория?


Если возникли вопросы относительно сервиса или качества еды, можно оставить обращение в службу поддержки. Специалисты рассматривают запросы от посетителей и других клиентов через форму на сайте либо в социальных сетях.



Заполните форму в подразделе «Обратная связь» — https://yakitoriya.ru/feedback.


Опишите подробности, сообщите тему, причины, уточните свои контактные данные. Есть и другой способ оставить сообщение, например, авторизоваться на сайте. Используйте личный кабинет для вопросов, жалоб или пожеланий.


Какой телефон горячей линии Якитория?


Стоит уточнить, что найти единый телефон в России или по странам СНГ, не получится. Компания предусмотрела, что в каждом заведении работает свой номер телефона поддержки. Он же служит для заказа еды и доставки.


Для примера дозвониться в Москве или Санкт-Петербурге можно по следующим номерам:



Телефон доставки


Номер телефона для заказа еды (доставка на дом) указан для каждого заведений свой.



Точные контакты можно уточнить на официальном сайте, обратившись к подразделу — https://yakitoriya.ru/restaurants.


Воспользуйтесь картой или ищите свой населенный пункт в общем списке.


Адреса на карте


Адресаресторанов можно посмотреть на Яндекс Картах.



Для каких случаев нужна служба поддержки?


Помощь сотрудников может потребоваться в таких ситуациях, как сложности с оформлением заказа, оплатой, выбором способа доставки и т.д.


Менеджеры смогут помочь составить обращение, примут жалобы, пожелания, отзывы в адрес отдельных сотрудников или работы заведений.


В каком случае поддержка не сможет помочь?


Поддержка внимательно просматривает сообщения от клиентов и старается реагировать на большую часть запросов. Однако не всегда удается ответить в связи с внутренним регламентом (запрещено раскрывать информацию личного порядка о клиентах или сотрудниках).



Также при использовании ненормативной лексики, оскорбительных выражений в обращении, помочь поддержка вряд ли чем-то сможет.


Связь со службой поддержки через приложение



Приложение Якитория, снимки экрана.

Обратиться в контакт-центр Якитории можно также с помощью мобильного приложения для смартфонов.


Приложение создано для быстрого поиска, заказа еды.


Дополнительно можно оставить сообщение, для этого воспользуйтесь формой обратной связи в главном меню.


Установить ПО можно на большинство смартфонов, работающих под Android и iOS.


Загрузить с App Store


Загрузить с Google play


Как написать жалобу?



Остались недовольны уровнем обслуживания или возникли сомнения в качестве еды?


Клиенты могут оставить жалобу. Для этого достаточно заполнить форму на сайте, в приложении или написать комментарий в соц. сети.


Жалоба может быть передана и по горячей линии.


Другие способы связи


Общая информация о сети ресторанов доступна и в социальных сетях.




Официальные страницы можно найти на таких ресурсах:




Время работы


Режим работы заведений Якитория, ежедневный:



  • Пн. — Чт. с 10:00 до 23:00.

  • Пт. — Вс. с 10:00 до 02:00.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *