Рубрики
Кафе и рестораны

Горячая линия Тануки, как написать в службу поддержки?







В этой статье выясним, есть ли горячая линия Тануки, по каким телефонам можно дозвониться? Как можно отправить обращение в службу поддержки?



О компании


Тануки — крупная сеть ресторанов в Московской области и Москве. По данным на 2020 год, насчитывается уже более 55 заведений. Меню состоит из блюд азиатской кухни, в частности японские суши и роллы. Чем примечателен данный ресторан, так это возможностью сделать заказ на дом.


Обо всех условиях, меню, ценах можно узнать на сайте или обратившись в call-центр.


Как написать в службу поддержки Тануки?


У вас вопросы покачеству еды или уровню обслуживания, то рекомендуем связаться со службой поддержки Тануки.


Для этого можно отправить сообщение по электронной почте:



  1. Общие темы (заказы, доставка) — [email protected].

  2. Оценка качества обслуживания — [email protected].

Активные пользователи могут написать в чат на сайте — https://www.tanuki.ru. Кнопка чата находится в правом нижнем углу экрана.


Опишите, с чем столкнулись, уточните тему, личные, контактные данные.


Какой телефон горячей линии Тануки?



На сайте не удалось найти телефон для обращений по общим темам. Служба поддержки предпочитает рассматривать запросы от клиентов в электронной форме.


В Москве и некоторых других городах области, где расположены рестораны компании, указаны только номера для заказа доставки. В отдельных случаях можно воспользоваться и ими, чтобы сообщить о проблемах, выразить свое недовольство.


Телефон доставки


Заказать доставку из заведений можно несколькими способами:



  1. Заполнив форму на сайте.

  2. Позвонив по горячей линии.

Номер телефона в Москве и области:



Звонки оцениваются по тарифам вашего оператора.


Адреса на карте


Адреса, телефоны и режим работы ресторанов можно посмотреть на Яндекс Картах.



Для каких случаев нужна служба поддержки?



Не можете составить заказ, сложности с оплатой или выбором способа отправки еды?


Обратитесь в поддержку и опишите суть свой проблемы. Специалисты постараются помочь, как можно скорей и расскажут обо всех деталях.


Помощь контакт-центра может потребоваться и в таких ситуациях, когда возникли недопонимания или хотите оставить жалобу. Специалисты подскажут, как лучше составить обращение и, куда его направить.


В каком случае поддержка не сможет помочь?


Поддержка отвечает на любые сообщения от клиентов, связанные с работой компании.


Не устраивает качество обслуживания, еды, уровень цен и т.д., обращайтесь в поддержку.



Однако, если вопросы не связаны с Тануки, то специалисты вряд ли смогут чем-то помочь.


Связь со службой поддержки через приложение



Приложение Тануки, снимки экрана.

Связаться с поддержкой можно через мобильное приложение, установив приложение на свой смартфон.


Ищите вкладку «Помощь» в основном меню и заполняйте всплывающее «окно».


Установить ПО можно на мобильные телефоны работающие под iOS и Android.


Загрузить с App Store


Загрузить с App Store


Как написать жалобу?


Оставить жалобу возможно несколькими способами:



  1. Набрав номер телефона доставки.

  2. Отправив письмо по почте.

  3. Оставив комментарий в соц. сети.

Постарайтесь, чтобы жалоба была составлена информативно, с указанием контактных данных о заявителе, выбранной темой и описанных подробностей. Дополнительно можно прикрепить фото или видео.


Другие способы связи


Общая информация о сети ресторанов доступна и в социальной сфере.


Пользователи могут общаться в официальных сообществах, как с другими гражданами, так и с менеджерами компании.




Оставить комментарий, принять участие в акции можно в сообществах:



Время работы


Режим работы службы поддержки и заведений, ежедневный с 11:00 до 00:00.


Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *