Рубрики
Кафе и рестораны

Телефон горячей линии Додо Пицца, как написать в службу поддержки







В этой статье узнаем как работает горячая линия Додо Пицца, как можно отправить сообщение в службу поддержки, с какими трудностями помогут представители call-центра?


О компании



Додо Пицца — известная сеть быстрого питания в России и странах СНГ. Насчитывается уже более 500 заведений в крупных российских городах. Преобладает традиционный ассортимент для подобных кафе, пицца, гамбургеры, фирменные блюда русской кухни и блюда восточной кухни.





Если вас интересует работа в кафе, хотели бы сообщить о противоправных действиях, написать жалобу, передать пожелания, для этих целей подойдет горячая линия.


Как написать в службу поддержки Додо Пицца?


Если бы вы хотели связаться с техподдержкой Додо, лучше всего рассмотреть следующие способы:



  • Отправка сообщений по электронной почте — [email protected].

  • Составление обращений с помощью личного кабинета.

  • Использование социальных сетей для общения и обмена информацией.




Служба поддержки Додо Пицца готова рассмотреть обращение в течение 1-2 часов. Помните о важности корректного заполнения обращения и указания достоверной информации о себе.


Какой телефон горячей линии Додо Пицца?



Телефон горячей линии, по которому можно получить консультацию единый по всей стране. Номер телефона бесплатный — 8 800 333 00 60, позвонить можно с любых стационарных или мобильных устройств.





Этот номер подойдет для обращений из любого города (Москва, Петербург, Саратов, Ростов-на-Дону, Краснодар и т.д.). Дозвонившись оператору, сразу уточняйте тему.


Телефон для оформления заказа


В сети пиццерий Додо Пицца рекомендуют делать заказы в режиме онлайн, используя приложение или сайт, поэтому заказ по телефону имеет меньшую распространенность.


Но, заказать по телефону можно и делать это нужно по горячему номеру — 8 800 333 00 60. Телефон единый и не отличается от населенного пункта.


Адреса на карте


Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы ресторанов можно посмотреть на Яндекс Картах.



Для каких случаев предназначена горячая линия?


Горячая линия подразумевает, что клиент сможет:



  • Оформить заказ.

  • Пожаловаться, выразить пожелание, рассказать о своих впечатлениях.

  • Оповестить техподдержку о ненадлежащем качестве обслуживания, качестве еды и т.д.

Операторы контакт центра подскажут, где находится кафе, как к нему проехать, до какого времени работает и т.д.


В каком случае поддержка не сможет помочь?


Поддержка нужна для реагирования на обращения клиентов, касающиеся работы компании. Не стоит рассчитывать на консультации по работе и услугах конкурентов.


Часть технических и финансовых вопросов, может быть урегулирована только при личном посещении ресторана Додо Пицца. О чем собственно клиент и будет проинформирован.


Связь с техподдержкой через приложение



Приложение Додо Пицца, снимки экрана

Среди основных задач мобильного приложения:



  • Удобный поиск еды.

  • Быстрый заказ.

  • Оплата.

  • Отслеживание заявок.

В главном меню есть и раздел «Техподдержка», благодаря которому все желающие смогут оформить обращение в контакт центр и рассчитывать на консультацию. В среднем, специалисты реагируют в течение 5-10 минут, в зависимости от времени суток.


Загрузить с App Store


Загрузить с Google play


Приложение подойдет для установки на современные смартфоны, в которых используется платформа от Android или iOS.


Как написать жалобу?


Жалоба, как и обращения иного формата, могут быть отправлены следующим образом:



  1. По электронной почте — [email protected].

  2. В приложении.

  3. В социальных сетях.

Оставить жалобу можно и по горячей линии. В задачи операторов call-центра входит решение любых проблем, с которыми сталкиваются клиенты пиццерии.


Другие способы связи




Если по каким-то причинам, обратиться в контакт центр традиционным способом не удается, оставляйте комментарии или ЛС в сообществах социальных сетей ВКонтакте, Фейсбук, Одноклассники или Инстаграм:



Или просматривайте блок «часто задаваемых вопросов» через официальный сайт, где приведены подробные инструкции.


Время работы


Режим работы отдельных ресторанов зависит от населенного пункта, служба поддержки старается оперативно отвечать в период с 08:00 до 22:00, ежедневно, без перерывов.


Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *