Рубрики
Государственные организации

Горячая линия Ростовского водоканала, как написать обращение?







В этой статье выясним, как работает горячая линия Ростовского водоканала, какие телефоны для связи? Можно ли отправить обращение онлайн?



Об организации


Ростовский водоканал — основная компания в сфере транспортировки водных ресурсов в домохозяйства ростовчан и юридическим лицам. Первые упоминания о централизованном водообеспечении в Ростове появились ещё в 1865 году.


Если интересует информацию о деятельности предприятия, изменениях в работе, действующих тарифах, рекомендуем связаться с представительством организации.


Как написать обращение в Ростовский водоканал?


Написать обращение в Ростовский водоканал можно следующим образом:



  1. Заполнив форму обратной связи на портале в подразделе интернет-приемная.

  2. Отправив сообщение по электронной почте.

  3. Оставив сообщение в личном кабинете на сайте.


Оставить запрос официальным способом можно через интернет-приемную на сайте — https://vodokanalrnd.ru/kontaktnyy-tsentr/internet-priemnaya.


Необходимо уточнить:



  • ФИО.

  • Почтовый адрес.

  • Номер телефона, email-адрес.

  • Номер лицевого счета.

  • Тему.

Не забывайте детально описать суть вопроса и прикрепить доп. материалы.


Отправлять письма рекомендуется по адресу — [email protected]. Рассматриваются, как общие вопросы, связанные с оказанием услуг, подключением к системе, так и обрабатываются обращения с жалобами или пожеланиями.


Какой телефон горячей линии Ростовского водоканала?


Для оперативного решения сложных вопросов, сообщения об авариях в Ростове-на-Дону запущен единый телефон горячей линии.



Дозвониться можно на номер — +7 (863) 283 17 17. Это круглосуточная горячая линия по обработке заявок от населения.





Кроме этого отдельный номер телефона предусмотрен для передачи показаний счетчиков, сообщений о коррупции, нарушениях со стороны сотрудников, организаций, уведомления о незаконных вмешательствах в систему водоснабжения и т.д.


Для примера:



  • Уведомить предприятие о фактах злоупотребления полномочиями можно по горячей линии — +7 (863) 283 55 51.

  • Сообщить показания приборов учета можно по телефону — +7 (863) 309 09 09.

Другие контактные данные, в том числе, для юридических лиц смотрите на портале в разделе — https://vodokanalrnd.ru/o-vodokanale/kontaktnaya-informatsiya.


Адреса на карте


Адрес, телефон и режим работы можно посмотреть на Яндекс Картах.



Прием граждан


В связи со сложившейся обстановкой вокруг распространения пандемии коронавируса COVID-19, личный прием граждан осуществляется с ограничениями. Запись на прием, адреса абонентских отделов, время приема можно уточнить на сайте или по телефону.


Передача показаний счетчика



Если нужно передать показания в водоканал относительно потребляемой воды, абоненты могут воспользоваться созданной учетной записью на сайте распределителя — https://lk.vodokanalrnd.ru/site/login.


Дополнительно информация по показаниям приборов учета передается через единое «окно» по номеру — +7 (863) 309 09 09.


Для каких случаев предназначена служба поддержки?


Помощь сотрудников организации может потребоваться абонентам в случае:



  • Передачи показаний.

  • Заключения договора.

  • Сообщения об авариях.

  • Информирования относительно изменения в работе.

  • Сложностей с доступом к личному кабинету.

В каком случае поддержка не сможет помочь?


Помочь поддержка вряд ли в состоянии в вопросах, которые не касаются предприятия.


Не стоит рассчитывать на помощь сотрудников при недостаточном информировании о проблеме.


Как написать жалобу?


Оставить жалобу на качество услуг, работу персонала можно несколькими способами:



  1. По электронной почте.

  2. Заполнив форму через интернет-приёмную.

  3. Позвонив по горячей линии.

Выбирайте удобный способ коммуникации. При обращениях рекомендуется придерживаться делового стиля, указывать достоверные данные.


Другие способы связи


Среди альтернативных способов связи можно рассматривать и популярные социальные сети:






Если у вас есть аккаунт в соц.сетях, можете открыть официальное сообщество и ознакомиться с новостями самостоятельно.


Время работы


Режим работы единой справочной, круглосуточный.


Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *