Рубрики
Государственные организации

Телефон горячей линии ассоциации «Турпомощь», как написать обращение?







В этой статье выясним, есть ли горячая линия ассоциации «Турпомощь», по каким телефонам могут дозвониться клиенты? Можно ли пообщаться со специалистами в электронном виде, на какие вопросы готовы ответить?



Об организации


«Турпомощь» — это ассоциация туроператоров действующих в основном на выездном туризме. Основная задача агентства помогать туристам и туркомпаниям при возникновении сложностей.


На официальном сайте найдутся рекомендации для граждан по путешествиям в разные уголки. Как себя вести, какие документы потребуются, что делать в экстренных ситуациях и т.д.


Как написать обращение в ассоциацию «Турпомощь»?


Если у вас возникли какие-то сложности, хотели бы ознакомиться с документами, реестром операторов, получить консультацию в сфере туризма, обращайте внимание на публикуемую информацию на сайте — https://tourpom.ru/page/o-turpomoschi. Достаточно подробно расписаны действия и шаги сторон, в случае появления трудностей.


При необходимости можно пообщаться с представителями организации в электронном виде, отправив письмо по почте.



Обращения рассматриваются по адресу — [email protected].


Написать обращение можно и через социальную сеть —Facebook.


Обратиться через официальный сайт не получиться, на нем можно только ознакомиться с данными самим.


Какой телефон горячей линии ассоциации «Турпомощь»?


Чаще чтобы получить консультацию граждане используют телефон. Ведь так можно пообщаться с менеджерами в реальном времени.



В России для туристов и компаний создан единый телефон горячей линии — +7 (499) 678-12-03. Позвонить можно в Москве, так и из других регионов.





Номер телефона не бесплатный, поэтому точные расценки на звонки следует уточнять у своего оператора. Позвонить можно со стационарных, а также сотовых устройств.


Адрес на карте


Адрес, телефон и режим работы можно посмотреть на Яндекс Картах.



Для каких случаев предназначена горячая линия?


Часто туристы вынуждены обращаться с целью урегулировать спор с агентством, оператором, попросить юридической помощи.


Туристы мало знакомы с поведением в других странах, поэтому им полезно услышать советы опытных людей.


В каком случае поддержка не сможет помочь?


Поддержка не поможет, если тема вашего обращения вообще не касается туристической сферы.



Отказать могут и по причине не достаточного информирования или использования нецензурной лексики.


Связь с поддержкой через приложение



Приложение «Помощник Туриста», снимки экрана.

Для удобства туристов, разработано мобильное приложение, в котором можно ознакомиться с полезными советами и пообщаться с менеджерами организации.


Загрузить с Google play


Установить мобильное ПО можно на большинство устройств, работающих под Android.


Как написать жалобу?


Оставить жалобу можно несколькими способами. Чаще с претензиями сталкиваются сотрудники телефонной линии, вынужденные принимать звонки от взволнованных туристов или компаний. О своих жалобах не редко приходится сообщать по электронной почте или оставляя комментарии в соц. сетях.


Подойдет и мобильное приложение, достаточно выбрать нужный подраздел и оставить сообщение в рекомендованной форме.


Другие способы связи


В качестве альтернативы рассмотрите социальные сети:






В сообществах публикуется полезная информация, новости туроператоров, изменения в работе и т.д.


Время работы


Режим работы горячей линии ассоциации с понедельника по пятницу, в период с 09:00 до 18:00 часов.


Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *