Рубрики
Государственные организации

Горячая линия Росздравнадзор, как написать обращение?







В этой статье выясним, как работает горячая линия Росздравнадзора, по каким номерам может обратиться население? На какие вопросы найдутся ответы у сотрудников поддержки?



Об организации


Росздравнадзор — это федеральный орган по надзору в сфере здравоохранения в РФ. Все вопросы, связанные со здравоохранением регулируются нормативами службы. С 2012 года это отдельный орган, не подчиненный Министерству здравоохранения. Если хотите выяснить какую-то информацию относительно оформления лицензий, разрешений, правил выдачи определенного круга препаратов, рекомендуется обращаться в контакт-центр.



Специалисты службы поддержки готовы ответить на обращения граждан, как в телефонном формате, так и онлайн.


Как написать обращение в Росздравнадзор?



Написать обращение можно через официальный сайт в разделе «Техническая помощь» — https://roszdravnadzor.ru/pages/support.


Обратите внимание на порядок заполнения сообщения, уточняйте только корректные, достоверные сведения, указывая ФИО, контакты, темы и причину. Так сотрудникам будет легче разобраться в ситуации и оперативней рассмотреть запрос.





В иных случаях, у людей, которые имеют учетную запись на сайте, появляется возможность пообщаться с менеджерами в «прямом эфире». Оставляйте комментарии в соответствующей вкладке и ждите ответа в течение 1-3 минут.


Дополнительно на сайте предусмотрели раздел «Вопросы и ответы», где собрали информацию по наиболее волнующим темам — https://roszdravnadzor.ru/about/faq.


Какой телефон горячей линии Росздравнадзор?


Для удобства граждан, в России действует единый контактный номер для обработки обращений от населения.



Телефон горячей линии бесплатный — 8 800 550 99 03, позвонить можно с любых сотовых, а также стационарных устройств в пределах любого региона.





Дополнительно в регионах можно дозвониться по местным телефонам. Звонки принимаются по аналогичным темам, связанным, как с выдачей лицензий, разрешений, так и с урегулированием вопросов по выдаче, выписке обезболивающих средств.


Справочная Росздравнадзора


Справочная Росздравнадзора:+7(495) 698-45-38,+7(499) 578-02-30


Телефоны в регионах


Горячая линия службы по обращениям в России представлена, как общим call-центром, так и региональными телефонами:

















































































































































































































































































































































































































































Субъект Российской ФедерацииОрган исполнительной власти субъекта Российской Федерации в сфере здравоохраненияКруглосуточные номера телефонов по вопросам обезболивания
1Алтайский крайГлавное управления Алтайского края по здравоохранению и фармацевтической деятельности8(983)100-67-38-онкологический диспансер
2Амурская областьМинистерство здравоохранения Амурской области8(4162)200-768
3Архангельская областьМинистерство здравоохранения Архангельской области8(8182)45-44-96 — центр паллиативной медицинской помощи
4Астраханская областьМинистерство здравоохранения Астраханской области(8512)33-92-00
5Белгородская областьДепартамент здравоохранения и социальной защиты населения Белгородской области8(4722)32-96-00

8(4722)32-05-91

6Брянская областьДепартамент здравоохранения Брянской области8(4832)41-47-43


8(4832)74-54-11

7Владимирская областьДепартамент здравоохранения Администрации Владимирской области8(4922)326-539-медицинский информационный центр
8Волгоградская областьКомитет здравоохранения Волгоградской области8(8442)36-27-77-центр медицины катастроф


8(8442)24-73-14 -по вопросам обезболивания 8:00-17:00

9Вологодская областьКомитет здравоохранения Волгоградской области8 (8172) 23-00-76,


8 (8172) 53-00-44


В круглосуточном режиме, выходные и праздничные дни граждане могут обратиться на телефоны диспетчерских служб БУЗ ВО «Вологодская станция скорой медицинской помощи», БУЗ ВО «Череповецкая станция скорой медицинской помощи» и отделений скорой помощи центральных районных больниц («03» и «112»).

10Воронежская областьДепартамент здравоохраненияВоронежской области8-473-252-05-26, 8-473-253-18-75(будни в рабочее время)
11Еврейская автономная областьУправление здравоохранения правительстваЕврейской автономной области8-924-154-10-47
12Забайкальский крайМинистертсво здравоохранения Забайкальского края8(3022)21-18-59, 8(3022)21-10-04, 8(3022)21-11-10
13Ивановская областьДепартамент здравоохранения Ивановской области8(4932)939-97-97
14Иркутская областьМинистерство здравоохранения по Иркутской области8(3952)260-917, 8-3952-465-371
15Кабардино-Балкарская РеспубликаМинистертство здравоохранения8(8662)40-15-65
16Калининградская областьМинистертсво здравоохранения Калининградской области8(4012)57-84-37-центр медицины катастроф 8(4012)67-60-06 — круглосуточно вопросы обезболивания
17Калужская областьМинистертсво здравоохранения Калужской области области8(800)700-30-03
18Камчатский крайМинистерство здравоохранения Камчатского края8(4152)41-06-82-КГКУЗ «Камчатский территориальный центр медицины катастроф»
19Карачаево-Черкесская РеспубликаМинистерство здравоохранения Карачаево-Черкесской Ресбулики8(918)711-38-21, 8(8782)26-29-66
20Кемеровская областьДепартамент охраны здоровья населения Кемеровской области8-3842-61-09-05
21Кировская областьДепартамент здравоохранения Кировской области8-8332-40-80-22
22Костромская областьДепартамент здравоохранения Костромской области8-4942-31-61-67
23Краснодарский крайМинистерство здравоохранения Краснодарского края8-800-2000-366
24Красноярский крайДепартамент здравоохранения Красноярского края8-800-700-00-03
25Курганская областьДепартамент здравоохранения Курганской области8(3522)-25-48-10
26Курская областьКомитет здравоохранения Курской области8(4712)58-78-86
27Ленинградская областьКомитет по здравоохранению Ленинградской области8(812)715-00-40
28Липецкая областьУправление здравоохранения Липецкой области8(4742)43-29-28-ГУЗ «Липецкая городская больница № 6 им. В.В. Макущенко» 89056891924, 8(4742)22-94-15-круглосуточно вопрос обезболивания. 8(4742)22-94-10-круглосуточно вопрос обезболивания
29Магаданская областьМинистерство здравоохранения и демографической политики Магаданской области8(4132)62-25-21
30МоскваДепартамент здравоохранения г. Москвы8-800-100-01-91- «Горячая линия» поддержки онкобольных, 8(495)777-77-77-телефон Единой справочной службы Мэрии Москвы
31Московская областьМинистерство здравоохранения Московской области8(498)602-03-33, 8-915-133-99-30
32Мурманская областьМинистерство здравоохранения по Мурманской области8(8152)48-61-22-главный внештатный специалист по паллиативной медицине, 8(8152)25-03-12-центр медицины катастроф, круглосуточно вопросы обезболивания, 8(8152)45-09-19-центр медицины катастроф, круглосуточно вопросы обезболивания
33Ненецкий автономный округДепартамент здравоохранения, труда и социальной защиты населения Ненецкого автономного округа2-10-03- телефон «Горячей линии» (будни рабочее время), в остальное время работают станции медицинской скорой помощи; по селам работают дежурные медицинские работники по вопросам обезболивания
34Нижегородская областьМинистерство здравоохранения Нижегородской области8(831)428-62-52-ГБУЗ НО «Станция скорой медицинской помощи» г. Нижний Новгород 8-8(831)250-94-02 — для жителей г. Арзамас, г.Дзержинский ГБУЗ НО «Нижегородский территориальный центр медицины катастроф» круглосуточно 8(831)435-32-12-часы работы 9:00-18:00
35Новгородская областьДепартамент здравоохранения
Новгородской области
8(8162)732-475, 8-8162-732-511, 8(921)195-68-28-круглосуточный телефон по вопросам обезболивания
36Новосибирская областьМинистерство здравоохранения Новосибирской области8(383)297-69-30-ГБУЗ Новосибирской области «Новосибирская районная больница №1»
37Омская областьМинистерство здравоохраненияОмской области8(3812)93-43-21-Министерство здравоохранения Омской области,телефон «Горячей линии»
38Оренбургская областьМинистерство здравоохранения Оренбургской области8(800)200-56-03-Министерство здравоохранения Оренбургской области, 8(3532)44-89-38- «Горячая линия»
39Орловская областьДепартамент здравоохранения Орловской области8(4862)590-636
40Пензенская областьМинистерство здравоохранения Пензенской области8(8412)55-86-63
41Пермский крайМинистерство здравоохранения Пермского края8(342)241-44-44, 8(342)263-11-00-7:30-18:30
42Приморский крайДепартамент здравоохранения Приморского края8(423)240-05-88-КГКУЗ «Территориальный центр медицины катастроф»
43Псковская областьГосударственный комитет Псковской области по здравоохранению и фармации8(8112)29-83-15-ГБУЗ «Псковская станция скорой медицинской помощи»
44Республика АдыгеяМинистерство здравоохранения Республики Адыгея8(8772)53-49-97
45Республика АлтайМинистерство здравоохранения8(38822)948-38
46Республика БашкортостанМинистерство здравоохранения по Республике Башкирия8 (347) 218-00-53 (в будние дни с 09:00 по 18:00) 8 (347) 256-10-25 (18:00 до 09:00 выходные и праздничные дни)- ГКУЗ Центр медицины катастроф РБ
47Республика БурятияМинистерство здравоохранения Республики Бурятия8(3012)23-51-02-отделение амбулаторной паллиативной медицинской помощи
48Республика ДагестанМинистерство здравоохранения Республики Дагестан8(8722)68-34-14-с 9:00 до 18:00


8(928)060-54-39 — главный внештатный специалист, круглосуточно

49Республика ИнгушетияМинистерство здравоохранения Республики Ингушетия8(928)099-05-45
50Республика КалмыкияМинистерство здравоохранения Республики Калмыкия8(84722)4-46-52 с 9:00-18:00,8(906)176-19-66-центр медицины катастроф, круглосуточно
51Республика КарелияМинистерство здравоохранения и социального развития Республики Карелия8(953)545-99-02
52Республика КомиМинистерство здравоохранения Республики Коми8(8212)215-223-онкологичсекий диспансер
53Республика КрымМинистерство здравоохранения Республики Крым8(3652)-27-26-24, 7-978-00-00-702- Центр медицинской профилактики, 7-978-912-74-74
54Республика Марий ЭлМинистрерство здравоохранения Республики Марий Эл8(8362)45-14-19-ГКУ республики Марий Эл «Медицинский информационно-аналитический центр»
55Республика МордовияОрган управления здравоохранением субъекта Российской Федерации8(8342)24-36-06
56Республика Саха (Якутия)Министерство здравоохранения Саха (Якутия)8-4112-39-8153
57Республика Северная Осетия-АланияМинистерство здравоохранения РСО-Алания8-8672-55-99-03
58Республика ТатарстанМинистерство здравоохранения Республики Татарстан8-843-231-20-70-отделение паллиативной медицинской помощи ГАУЗ «Республиканский клинический онкологический диспансер МЗ РТ»
59Республика ТываМинистерство здравоохранения Республики Тыва8(39422) 2-32-22-55, 8(39422)2-32-55
60Республика ХакасияМинистерствоздравоохранения Республики Хакасия8(3902)305-811
61Ростовская областьМинистерство здравоохранения Ростовской области8(863)263-20-50, 8(863)242-41-09
62Рязанская областьМинистерство здравоохранения Рязанской области8(4912)44-25-81
63Самарская областьМинистерство здравоохранения8-846-222-57-33-ГБУЗ «Самарский областной центр медицины катастроф и скорой медицинской помощи» 8(846)225-70-82-«Горячая линия»
64Санкт-ПетербургКомитет по здравоохранению Санкт-Петербурга635-55-77
65Саратовская областьМинистерство здравоохранения Саратовской области8(8452)20-17-25
66Сахалинская областьМинистерство здравоохранения Сахалинской области8(4242)27-33-33-главный внештатный специалистонколог Министерства8(4242)282878-главный внештатный специалист по паллиативной помощи Министерства
67Свердловская областьМинистерство здравоохранения Свердловской области8(800)100-01-53(будни с 9:00-18:00), 356-16-41,356-17-11-телефоны онкологического диспансера (с 16:30-8:30, включая выходные и праздничные дни)
68СевастопольГлавное управление здравоохранения г.Севастополя7(8692)54-23-67.
69Смоленская областьДепартамент Смоленской области по здравоохранению8(84812)27-09-06, 8(84812)27-07-61- «Смоленский областной онкологический клинический диспансер» вопросы обезболивания
70Ставропольский крайМинистерство здравоохранения по Ставропольскому краю8(800)200-26-03
71Тамбовская областьУправление здравоохранения Тамбовской области8(4752)45-45-86-центр медицины катастроф
72Тверская областьМинистерство здравоохранения Тверской области8(800)200-33-69
73Томская областьДепартамент здравоохранения Томской области(3822)90-70-13
74Тульская областьМинистерство здравоохранения Тульской области8(48751)3-31-87 8(48751)3-31-88
75Тюменская областьДепартамент здравоохранения Тюменской области8(3452)68-45-65 8(3452)50-99-55
76Удмуртская РеспубликаМинистерство здравоохранения Удмуртской Республики8(3412)60-23-26 (будние дни в рабочее время-8:30-17:30),8(3412)72-29-09
77Ульяновская областьМинистерство здравоохранения и социального развития Ульяновской области8(8422)41-49-02,8(800)200-73-07
78Хабаровский крайМинистерство здравоохранения Хабаровского края8(924)223-36-59
79Ханты-Мансийский автономный округ — ЮграДепартамент здравоохраненияХМАО — Югры8(800)100-86-03
80Челябинская областьМинистерство здравоохранения Челябинской области8-351-232-94-15-рабочее время, 8-351-729-25-11- отделение паллиативной помощи,


8-351-245-25-11-обезболивание детского населения

81Чеченская РеспубликаМинистерство здравоохранения Чеченской Республики8(8712)22-34-75
82Чувашская РеспубликаМинистерство здравоохранения и социального развития Чувашской Республики8(8352)26-13-31
83Чукотский автономный округУправление здравоохранения Департамента социальной политики Чукотского автономного округа8-42722-2-32-00-ГБУЗ «Чукотская окружная больница г. Анадырь»
8-42736-2-20-03-ГБУЗ «Чукотская районная больница» село Лаврентьево
8-42737-4-10-49-ГБУЗ » Чукотская районная больница» г. Певек
8-42735-22-6-39- ГБУЗ » Проведенская районная больница» село Провидение
8-4273-8-24-772-ГБУЗ » Межрайонный медицинский центр» г. Белибино
8-42734-2-30-00- ГБУЗ «Межрайонный медицинский центр» поселок Эгвекинот
84Ямало-Ненецкий автономный округДепартамент здравоохранения Ямало-Ненецкого автономного округа8-(34922)-4-61-07
8-(3496)-35-23-11
8-(3499)-42-10-03
8-(34996)-3-02-03
8-(34940)-2-15-58
8-(34997)-2-17-38
8-(34932)-2-27-22
85Ярославская областьДепартамент здравоохранения и фармации Ярославской областипонедельник – четверг с 08.30 до 17.30 часов, пятница с 08.30 до 16.30 часов: 8(4852) 40-04-89
понедельник – четверг с 17.30 до 08.30 часов; пятница с 16.30 часов, выходные ипраздничные дни: 8(4852) 45-08-75​

Номер телефона в своем населенном пункте уточняйте дополнительно.


Пресс-служба


Для прессы контакты те же, по которым могут обращаться и все остальные граждане.


Обратите внимание на единую горячую линию Росздравнадзора или воспользуйтесь региональными номерами.


Адрес на карте


Адрес, телефон и режим работы организации можно посмотреть на Яндекс Картах.



Для каких случаев предназначена горячая линия?


Помощь специалистов контакт центра может понадобиться в различных ситуациях, вызванных действиями отдельных чиновников, врачей или организацией работы отделений, поликлиник, больниц. Написать жалобу или подать обращение можно в связи с нарушением порядка выписки, назначения обезболивающих препаратов, оформления разрешений или лицензий.


В каком случае поддержка не сможет помочь?


Поддержка вряд ли сможет помочь в вопросах, которые не входят в компетентность федерального органа. Специалисты смогут разобраться в темах, которые касаются деятельности службы.


Как написать жалобу?


Оставить жалобу на врача, работу медицинского учреждения, отдельные случая нарушения закона, граждане могут несколькими способами:



  1. Оформив запрос на сайте.

  2. Сообщив обо всех незаконных фактах по горячей линии.

Жалоба в Росздравнадзор составляется по определенной форме. Просмотреть образец жалобы в Росздравнадзор можно на официальном портале, в разделе «Техническая помощь» или «Вопросы/Ответы».


Время работы


Режим работы службы поддержки — круглосуточный.


Сообщения, отправленные в нерабочее время, рассматриваются в общем порядке на следующий день.


Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *