Рубрики
Государственные организации

Горячая линия Роспотребнадзора по Тульской области, как написать обращение?







В этой статье выясним есть ли горячая линия Роспотребнадзора по Тульской области? Какотправить обращение, в каких вопросах компетентны сотрудники ведомства?



Об организации


Роспотребнадзор— это федеральная служба по надзору за соблюдением прав потребителей, а также защите благополучия человека. В гос. органе работает специальный контакт-центр, чтобы предоставлять гражданам необходимую информацию и отвечать на интересующие вопросы.


Как написать обращение?


Написать обращение в адрес Тульского Роспотребнадзора можно онлайн, составив письмо по форме и отправив его одним из способов:



  1. По почте на адрес — [email protected].

  2. Через вкладку «Прием обращений от граждан» на ресурсе — https://petition.rospotrebnadzor.ru/petition.

В обоих случаях перед отправкой запросов гражданам рекомендуется ознакомиться с порядком составления и изучить подробную информацию о правилах и требованиях к заявителям. Детальная справка доступна на том же сайте, по ссылке — https://petition.rospotrebnadzor.ru/petition.


Рассмотрение письменных запросов на почтовый адрес на данный момент приостановлено, в связи с веденными планами по борьбе с коронавирусной инфекцией.


Со многими темами, граждане могут ознакомиться самостоятельно, не дожидаясь ответа специалистов. На официальном сайте, в разделе «Вопросы/Ответы» постарались собрать детальную информацию по всем наиболее волнующим темам.


Горячая линия Роспотребнадзора по Тульской области


Рассматриваются заявления от населения не только в электронном виде, но и по контактным телефонам, запущенным в населенных пунктах региона. Для примера, номера для связи в некоторых городах области:



Номера телефона в остальных населенных пунктах можноуточнить на сайте — http://71.rospotrebnadzor.ru/content/479/75211/.



Запущен и единый телефон горячей линии по обработке сообщений по всей Тульской области — +7 (4872) 55 55 50.





График работы операторов call-центра по будним дням с 10:00 до 16:00.


Функционирует и отдельная горячая линия по надзору в сфере защиты прав потребителей — +7 (4872) 31 28 79.


Единый консультационный центр


Проконсультироваться по общим вопросам можно и в ЕДЦ, дозвонившись по телефону — 8800555 49 43 (федеральный номер).





Звонки по указанному телефону бесплатные, с любых стационарных, сотовых аппаратов.


Горячая линия по коронавирусной инфекции


В Тульской области Роспотребнадзор запустил специальный канал для сообщений по коронавирусу.


Дозвониться можно по номеру — 8800200 71 02.


Граждане могут позвонить с вопросами, пожеланиями, уточнением симптомов COVID-19 в регионе.


Адреса на карте


Адрес и режим работы можно посмотреть на Яндекс Картах.



Для каких случаев предназначена горячая линия


Граждане могут обращаться в Роспотребнадзор за помощью, разъяснениями в связи с эпидемиологической ситуацией и т.д.


Связавшись с контакт-центром можно оставить жалобу, пожелание об улучшении работы ведомства, отдельных государственных учреждений.


Для примера, можно сообщить о проблемах в работе в сфере ЖКХ, здравоохранения, образования, общественного питания, отдыха и т.д.


В каком случае поддержка не сможет помочь?


При составлении официальных запросов, население должно понимать, что без указания достоверных, корректных данных в письме, поддержка помочь не сможет. Задаваемые вопросы должны касаться хотя бы одной из сфер деятельности Тульского Роспотребнадзора.


Как написать жалобу?


Для отправки претензий в адрес Роспотребнадзора можно воспользоваться доступными каналами взаимодействия, как:



  1. Форма на сайте — https://petition.rospotrebnadzor.ru/petition/.

  2. Электронная почта — [email protected].

Жалоба должна включать в себя следующую информацию:



  • Тема.

  • Причина.

  • Доп. материалы (по возможности).

  • ФИО и контакты заявителя.

Оставить жалобу можно и через единый федеральный call-центр, так и набрав местные номера в своем городе.


Другие способы связи


Получить общую информацию можно через социальные сети:






Время работы


Круглосуточно можно отправлять сообщения онлайн, независимо от темы.


А вот обсудить вопрос с представителями call-центра можно только по будним дням с 10:00 до 16:00.


Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *