В этой статье выясним, как работает горячая линия Роспотребнадзора, по каким номерам можно дозвониться в поддержку, с какими вопросами готовы помочь специалисты, можно ли отправить сообщение в электронном виде? Роспотребнадзор — это федеральная служба по надзору за соблюдением прав потребителей, а также защите благополучия человека. В гос. органе работает специальный контакт-центр, чтобы предоставлять гражданам необходимую информацию и отвечать на интересующие вопросы. Для информационного ознакомления с деятельностью службы, была запущена горячая линия. Прежде чем отправлять сообщения в поддержку, ознакомьтесь с правилами подачи. От корректности вводимых данных, зависит срок рассмотрения запроса и его информативность. Поэтому уточните порядок подачи обращений на главном портале — . Существует две формы подачи запросов: От формы зависит и порядок проведения процедуры проверки, поэтому внимательно читайте правила заполнения. Подать запрос можно по ссылке — . Обязательно уточняется личные сведения, тему и причину. Во избежание задержек в сроках рассмотрения, советуютобращаться сразу в свой территориальный центр. В России официальный сайт Роспотребнадзора позволяет автоматически отправлять сообщения сразу со своего региона —. Иных официальных каналов для связи в электронном порядке не существует. Доступный ранее электронный адрес, больше не функционирует. В социальных сетях можно ознакомиться только со справочной информацией и задать общие вопросы модераторам. Официальные же запросы могут подаваться только с помощью перечисленных бланков. Для уточненияобстоятельств, деталей подачи жалобы граждане могут воспользоваться единым консультационным центром или дозвониться по региональным горячим номерам в своем городе. Для начала запомните два основных контактных телефона: Оба номера с кодом 8800 доступны из любого населенного пункта бесплатно, со всех мобильных, стационарных аппаратов. Есть отдельный телефон горячей линии в каждом региональном представительстве, например: Контакты районных представительств в других городах уточняйте на сайте или обратившись в единый call-центр. Номер телефона центральной справочной службы — 8800555 49 43. Позвонить можно бесплатно с любых устройств. Сообщения о нарушениях прав потребителей рассматриваются, как в онлайн форме, так и по телефону. Единый центр по приему обращений доступен по номеру — 8 800 100 29 26. Дозвониться в Центральный аппарат можно только по определенным часам, в период с 10:00 до 17:00 ежедневно. Звонки принимаются по горячему телефону — 8800100 00 04. Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы филиалов организации можно посмотреть на Яндекс Картах. Помощь специалистами Роспотребнадзора оказывается для всех граждан, вопросы которых касаются деятельности организации или затрагивают вопросы качества товаров, безопасности человека. Можно получить консультации по следующим темам: По горячей линии или по интернету возможно сообщить о жалобе, предложении или выразить мнение. В некоторых ситуациях, не затрагивающих деятельность в сфере контроля и надзора, поддержка может не оказываться по внутренним правилам. Дополнительное разъяснение можно получить, обратившись в call-центр. Для составления официальной жалобы на лицо, товарный знак или сотрудников, деятельность органа, граждане должны придерживаться регламентированных норм. Подробные свидетельства по оформлению обращений приведены на официальном сайте. Относительно подачи сообщений, то оставить жалобу можно с помощью раздела на сайте — , выбрав для себя подходящую категорию. Сообщить о претензиях можно и другим путем, позвонив в контакт-центр. Режим работы единого консультационного центра круглосуточный. Обращения обрабатываются в течении нескольких часов, в зависимости от конечного адресата. Быстрей рассматриваются запросы, отправленные в региональные центры.Об организации
Как написать обращение в Роспотребнадзор?
Какой телефон горячей линии Роспотребнадзора?
Единый консультационный центр Роспотребнадзора
Горячая линия Роспотребнадзора по вопросам нарушений прав потребителей
Информационно-справочная телефонная линия центрального аппарата Роспотребнадзора
Адреса на карте
Для каких случаев предназначена горячая линия
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Как написать жалобу?
Время работы
Рубрики
