Рубрики
Государственные организации

Горячая линия Роскомнадзора, как написать обращение?







В этой статье выясним, есть ли горячая линия Роскомнадзора, как оставлять жалобы в онлайн форме? На какие вопросы смогут ответить сотрудники службы поддержки?



Об организации


Роскомнадзор — служба федерального уровня, ответственная за надзор и контроль в сфере информационных технологий, массовых коммуникаций, связи. Подчиняется Министерству коммуникаций и связи РФ. О том, какие основные полномочия, направления работы, можно выяснить из информации на официальном сайте.


Если необходимо обратиться с обращением, рекомендуем воспользоваться услугами контакт-центра.


Как написать обращение в Роскомнадзор?


Если интересуетесь справочной информацией о деятельности органа, то рекомендуется ознакомиться с поданными данными в разделе «Часто задаваемые вопросы». Официальный сайт содержит информацию о текущей работе, новостях и прочих сведениях.



Граждане могут написать обращение напрямую через сайт, заполнив форму в подразделе — https://rkn.gov.ru/treatments/ask-question. Обращайте внимание на характер и тему, выбранного запроса. От этого зависит порядок и форма сообщения, необходимого к отправке.


Аналогичнограждане могут обратиться в службу по электронной почте. Письма принимаются по адресу — [email protected].






Написать обращение можно и через социальные сети — ВКонтакте и Facebook.


Больше информации о правилах заполнения официальных обращений можно узнать по ссылке — https://rkn.gov.ru/treatments.


Дополнительно оставить сообщение или жалобу в службу поддержки можно через портал Госуслуги, придерживаясь рекомендаций.


Телефон горячей линии Роскомнадзора


Бесплатный номер телефона для связи представляется только в экстренных ситуациях, когда необходима поддержка населения. Тогда номера горячих линий своевременно публикуются на официальном портале.


В остальных случаях рекомендуются обращаться в электронном виде или подавать письменные запросы, через абонентский ящик.


В Москве или другом регионе можно обратиться в справочно-информационный центр, главного представительства.



Запущен единый телефон горячей линии — +7 (495) 983 33 93. Звонки оцениваются по тарифам вашего оператора.





Горячая линия для редакций СМИ и журналистов


Для СМИ действует отдельный контакт-центр Роскомнадзора, связаться с которым можно:



Сведения о приеме граждан


О порядке и правилах личного приема граждан расписано детально на сайте — https://rkn.gov.ru/p123.


Ознакомьтесь с информацией, а в случае непонимания обратитесь в call-центр.


Адреса на карте


Адрес, телефон и режим работы можно посмотреть на Яндекс Картах.



Для каких случаев предназначена горячая линия?


Специалистами поддержки оказывается помощь информационного характера при составлении жалоб в адрес организации.


Сотрудники ведомства могут подсказать, как необходимо составить запрос, на имя кого, расскажут о времени и адресах приема населения уполномоченными лицами.


В каком случае поддержка не сможет помочь?


Поддержка занимается обработкой только тех запросов, жалоб, которые касаются деятельности ведомства и затрагивают хотя бы одну из сфер. Представители контакт-центра стараются обрабатывать все запросы от граждан, не упуская ни одного сообщения.



Однако виду внутренних рекомендаций, специалисты Роскомнадзора игнорируют обращения с оскорбительным содержанием.


Как написать жалобу?


Оставить жалобу в Роскомнадзор можно несколькими способами:



  1. Через портал Госуслуги.

  2. Отправив письмо по почте, или заполнив форму на сайте.

Допускается обращение через call-центр. Образец жалобы можно посмотреть на сайте — https://potreb-prava.com/dokumenty/zhaloby/obrazec-zhaloby-v-roskomnadzor.html.


Другие способы связи


Организация ведет сообщества в социальных сетях:






Задавайте вопросы, оставляйте комментарии и просматривайте новости.


Время работы


Режим работы ежедневный, кроме субботы и воскресенья с 09:00 до 18:00.


Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *