Рубрики
Государственные организации

Горячая линия МИД РФ для граждан и туристов, как написать обращение?







В этой статье выясним, есть ли горячая линия Министерства иностранных дел Российской Федерации, как позвонить? Как отправлять сообщения онлайн?



Об организации


МИД РФ — это федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий и выполняющий гос. управление в отношениях России с другими государствами или организациями. Учреждение подведомственно Президенту и действует согласно закрепленных норм в Конституции или законодательных актов.


Больше информации об учреждении можно узнать на официальном сайте — https://www.mid.ru.


Как написать обращение в МИД?


МИД России через официальный сайт публично сообщает обо всех изменениях в работе, поэтому рекомендуем для начала ознакомиться со справкой — https://www.mid.ru/kontakty.


По поводу отправки писем, на данный момент предусмотрен единственно возможный канал передачи информации, как отправка сообщений по электронной почте — [email protected] (департамент ситуационно-кризисного центра). Указывайте подробные сведения о себе, причинах обращения.


В качестве альтернативы предусмотрены и другие способы, но использовать их рекомендуют в крайних случаях:



  1. Отправка сообщений через мессенджер WhatsApp по номеру — +7 (985) 046 52 97.

  2. Написание комментариев в социальных сетях (ВКонтакте, Фейсбук).

Какой телефон горячей линии МИД?


Граждане, оказавшиеся в затруднительном положении, могут позвонить в Министерство иностранных дел с помощью указанных ниже телефонов:



По указанным номерам могут позвонитьтуристыиз-за рубежа, столкнувшиеся с проблемами и нуждающиеся в помощи.





Дополнительный телефон горячей линии предусмотрен и для обращений внутри страны:



Телефоны не бесплатные, но по указанным линиям граждане могут обращаться по любым вопросам. Другие контакты, в том числе, по вопросам консульского учета можно посмотреть на сайте в соответствующем разделе.


Отдел по работе с обращениями граждан


На данный момент для граждан и для туристов личный прием не ведется, в связи с ситуацией вокруг развития пандемии коронавируса.


Связаться и уточнить интересующую информацию можно по номеру телефона:



Отдел по профилактике коррупционных и иных правонарушений


Стали свидетелем правонарушения со стороны третьих лиц, связанных с работой МИД, можете сообщить об этом по«горячим» номерам или отправив письмо по электронной почте. О фактах вымогательства, других нарушений со стороны сотрудников министерства, граждане могут сообщить по линиям:



Также принимаются и письма, отправляйте по адресу — [email protected].



Существует и отдельный телефон доверия — +7 (499) 244 27 08.


Адреса на карте


Адреса, телефоны и режим работы можно посмотреть на Яндекс Картах.



Для каких случаев предназначена горячая линия?


Помощь операторов call-центраможет потребоваться при решении организационных вопросов, в том числе, эвакуации из других государств и т.д. Сотрудники ведомства готовы выслушать граждан, туристов и помочь им в решении возникших сложностей, как за рубежом, так и внутри страны.


Как написать жалобу?


Если остались недовольны качеством оказанных услуг, хотите сообщить о правонарушениях со стороны сотрудников учреждения, оставить жалобу или другие обращения можно следующим способом:



  1. Отправив письмо по адресу — [email protected] или [email protected].

  2. Позвонивпо горячей линии.

  3. Оставив сообщение в соц. сетях или мессенджере.

Другие способы связи


Общая информация и новости доступны в социальных сетях:






Время работы


Режим работы приемной контакт центра — круглосуточный.


Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *