В этой статье выясним, как работает горячая линия МФЦ в Ростове-на-Дону? По каким номерам отвечают операторы? Как отправить сообщение и, на какие вопросы смогут дать ответы специалисты службы поддержки? Оказаниегосударственных услуг показало свою эффективность с использованием системы единого «окна». Принцип заключается в том, что граждане, обращаясь к менеджеру могут оформить, подать документы на регистрацию и выполнитьдругиезадачи, без бюрократической волокиты. Если хотите уточнить порядок, график работы мультицентров в своем городе, посетите официальный сайт или обратитесь в техподдержку. Большая часть граждан привыкла обращаться в поддержку традиционным способом, по телефонной линии. Но, дозвониться бывает сложно или операторы не могут уточнить интересующие сведения по телефону. В таком случае эффективней воспользоваться электронными каналами связи, к которым относится: Написать обращение можно с помощью вкладки на портале — . Заполняйте форму подробно, с уточнением ФИО, отделения МФЦ, контактных данных и темы. Аналогично поступайте и при отправке писем по электронной почте. Адрес в пределах Ростовской области для получения запросов единый — [email protected]. Многоканальный телефон для обработки общих вопросов — +7 (863) 282 55 55. Позвонить можно со всех стационарных, а также сотовых аппаратов. Стоимость звонка зависит от оператора сети. Привычной горячей линии с бесплатным горячим номером 8800 нет, но вместо этого граждане получили возможность дозвониться в интересующее их отделение напрямую. Назначены отдельные номера телефонов по районам, ознакомиться с ними можно на сайте, посетив подраздел «Список подразделений» — . Техническая поддержка доступна по номеру — +7 (863) 210 40 73. Адреса, телефоны и режим работы МФЦ можно посмотреть на Яндекс Картах. Чтобы консультация менеджеров была продуктивной и полезной, гражданам следует оставлять обращения с детальным указанием личных сведений и причины. В остальном, поддержка поможет в решении вопросов по следующим направлениям: Кроме этого, операторы контакт-центра оказывают помощь по поиску отделений, записи на прием. Поддержка не занимается вопросами, которые не входят в компетентность МФЦ. То есть, менеджеры не помогут ускорить или изменить процесс рассмотрения документов. Возникли недопонимания с менеджерами при обращении в МФЦ, сообщите обо всем по горячей линии. Оставить жалобу можно и другим путем, например: Во всех случаях от граждан требуется указание достоверных сведений, с уточнением личных данных и по возможности прикреплением фото или других материалов. Для отправки вопросов или жалоб, населением могут применяться даже социальные сети, при условии обязательной авторизации на ресурсе. Ищите сообщества в соц. сетях: Режим работы отделений МФЦ можно уточнить по горячей линии. Прием обращений осуществляется круглосуточно, если речь об электронном виде. Звонки обрабатываются по будним дням в рабочие часы.О МФЦ
Как написать обращение в МФЦ?
Телефон горячей линии МФЦ г. Ростова-на-Дону
Адреса на карте
Для каких случаев предназначена служба поддержки?
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Как написать жалобу?
Другие способы связи
Время работы
Рубрики
