Рубрики
Государственные организации

Телефон горячей линии МФЦ в Ростове-на-Дону, как написать обращение?







В этой статье выясним, как работает горячая линия МФЦ в Ростове-на-Дону? По каким номерам отвечают операторы? Как отправить сообщение и, на какие вопросы смогут дать ответы специалисты службы поддержки?



О МФЦ


Оказаниегосударственных услуг показало свою эффективность с использованием системы единого «окна». Принцип заключается в том, что граждане, обращаясь к менеджеру могут оформить, подать документы на регистрацию и выполнитьдругиезадачи, без бюрократической волокиты.





Если хотите уточнить порядок, график работы мультицентров в своем городе, посетите официальный сайт или обратитесь в техподдержку.


Как написать обращение в МФЦ?


Большая часть граждан привыкла обращаться в поддержку традиционным способом, по телефонной линии. Но, дозвониться бывает сложно или операторы не могут уточнить интересующие сведения по телефону. В таком случае эффективней воспользоваться электронными каналами связи, к которым относится:



  • Электронная почта.

  • Форма «Обратная связь» на сайте.


Написать обращение можно с помощью вкладки на портале — http://rnd.mfc61.ru/feedback/index.


Заполняйте форму подробно, с уточнением ФИО, отделения МФЦ, контактных данных и темы.


Аналогично поступайте и при отправке писем по электронной почте. Адрес в пределах Ростовской области для получения запросов единый — [email protected].


Телефон горячей линии МФЦ г. Ростова-на-Дону



Многоканальный телефон для обработки общих вопросов — +7 (863) 282 55 55. Позвонить можно со всех стационарных, а также сотовых аппаратов. Стоимость звонка зависит от оператора сети.





Привычной горячей линии с бесплатным горячим номером 8800 нет, но вместо этого граждане получили возможность дозвониться в интересующее их отделение напрямую. Назначены отдельные номера телефонов по районам, ознакомиться с ними можно на сайте, посетив подраздел «Список подразделений» — http://rnd.mfc61.ru.


Техническая поддержка доступна по номеру — +7 (863) 210 40 73.


Адреса на карте


Адреса, телефоны и режим работы МФЦ можно посмотреть на Яндекс Картах.



Для каких случаев предназначена служба поддержки?


Чтобы консультация менеджеров была продуктивной и полезной, гражданам следует оставлять обращения с детальным указанием личных сведений и причины. В остальном, поддержка поможет в решении вопросов по следующим направлениям:



  • Экономика.

  • Транспорт.

  • Здравоохранение.

  • Образование.

  • Строительство.

  • Имущественные дела.

  • Сфера ЖКХ.

  • Общественная, социальная сфера.

  • Промышленность.

Кроме этого, операторы контакт-центра оказывают помощь по поиску отделений, записи на прием.


В каком случае поддержка не сможет помочь?


Поддержка не занимается вопросами, которые не входят в компетентность МФЦ. То есть, менеджеры не помогут ускорить или изменить процесс рассмотрения документов.


Как написать жалобу?


Возникли недопонимания с менеджерами при обращении в МФЦ, сообщите обо всем по горячей линии.


Оставить жалобу можно и другим путем, например:



  1. Отправив сообщение по электронной почте.

  2. Заполнив форму насайте.

Во всех случаях от граждан требуется указание достоверных сведений, с уточнением личных данных и по возможности прикреплением фото или других материалов.


Другие способы связи


Для отправки вопросов или жалоб, населением могут применяться даже социальные сети, при условии обязательной авторизации на ресурсе.





Ищите сообщества в соц. сетях:



Время работы


Режим работы отделений МФЦ можно уточнить по горячей линии.


Прием обращений осуществляется круглосуточно, если речь об электронном виде.


Звонки обрабатываются по будним дням в рабочие часы.


Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *