Рубрики
Государственные организации

Телефон горячей линии МФЦ в Омске, как написать обращение







В этой статье выясним, есть ли горячая линия МФЦ в Омске, по каким номерам можно дозвониться? Как связаться со специалистами при возникновении вопросов?



О МФЦ


Для уменьшения бюрократической волокиты при получении государственных услуг в различных сферах, была создана система единого «окна». Она подразумевает, что гражданин при обращении в учреждения, сможет подать документы, получить справки, выписки, необходимые сведения, без прямого контакта с госслужащими.





Подобное явление исключает коррупционную составляющую и значительно упрощает доступ населения к основным госсферам.


Как написать обращение в МФЦ?



Возникли недопонимания по получению гос. услуг, хотели бы уточнить график работы, адреса учреждений в своем районе, обращайтесьчерезофициальный сайт — http://мфц-омск.рф/ru/feedback/Q.


Во вкладке «Обратная связь» граждане могут задать вопрос специалистам службы поддержки и получить разъяснения, в установленном законом порядке. Форма обратной связи работает только после предварительной авторизации на портале.


Кроме этого, на ресурсе МФЦ в разделе «Часто задаваемые вопросы», пользователи смогут найти ответы по всем темам. Обратите внимание на порядок подачи запросов, а также другие темы.


Телефон горячей линии МФЦ г. Омска


Граждане могут обратиться с официальным запросом в электронной форме, но и позвонив по горячей линии. Контакты по регионам можете просмотреть на сайте МФЦ во вкладке http://мфц-омск.рф/ru/about/news/2019/04/08/goryachaya-liniya.



По общим вопросам, записи на прием, проверки готовности документов звоните на телефон горячей линии — +7 (3812) 37 40 09.





Телефоны по округам





















ОкругТелефон
Кировский+7 (3812) 73-63-92
Ленинский+7 (3812) 99-96-33
Октябрьский+7 (3812) 99-94-83
Советский+7 (3812) 95-77-56
Центральный+7 (3812) 53-03-32

Адреса на карте


Адреса и режим работы МФЦ можно посмотреть на Яндекс Картах.



Для каких случаев предназначена горячая линия?


Первоначально граждане должны уяснить специфику работы службы поддержки. Специалисты не могут влиять на скорость, объем и принятие заявлений, не смогут ускорить рассмотрение и т.д.. Сотрудники учреждения занимаются приемом посетителей, обработкой заявлений и передачей последнихорганам.


Поэтому оказание помощи сводится к:



  • Записи на прием.

  • Проверки документов.

  • Уточнение порядка подачи обращений.

  • Общей консультации.

В каком случае поддержка не сможет помочь?


Уже говорилось, что операторы горячей линии не могут повлиять на порядок предоставления услуг, ускорить процесс рассмотрения заявлений и т.д.


Не вся информация доступна к обсуждению в удаленном порядке.



При некорректном составлении запросов, использовании ненормативного лексикона, поддержка также вряд ли сможет чем-то помочь.


Как написать жалобу?


Оставить жалобу на сотрудников МФЦ можно одним из способов:



  1. По телефонной линии.

  2. Через вкладку «Обратная связь».

Не редко поддержка обращает внимание и на негативные комментарии, оставляемые в социальных сетях.


Другие способы связи




Служба поддержки готова ответить на общие вопросы и через социальные сети:



Читайте новости, смотрите информацию об изменениях в работе, а также оставляйте свои комментарии.


Время работы


Режим работы службы поддержки ежедневный, за исключением воскресенья и понедельника с 09:00 до 18:00.


Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *