Рубрики
Государственные организации

Телефон горячей линии МФЦ в Москве, как написать обращение







В этой статье выясним, работает ли горячая линия МФЦ в Москве, по каким номерам можно дозвониться? Как отправлять электронные запросы, с какими темами смогут помочь разобраться специалисты?



О МФЦ


МФЦ — это мультифункциональные центры по предоставлению гос. услуг населению. Граждане могут обратиться дляконсультацийпо следующим вопросам:



  • Жилье.

  • Медицина.

  • Финансы.

  • Дети и семья.

  • Мои документы.

  • Юр. услуги.

  • Бизнес.

  • Идентификация личности.




Если столкнулись со сложностями использования онлайн сервиса, можно обратиться в службу поддержки.


Как написать обращение в МФЦ?


Мультифункциональные центры предоставления государственных услуг оказывают помощь по большинству вопросов, независимо от места регистрации. Поэтому обратиться можно в любое отделение в своем городе или другом населенном пункте.



Если столкнулись с проблемами, недовольны качеством, сообщить обо всех претензиях или пожеланиях можно через официальный сайт — http://мфц.рф/help/contact.





Заполните форму в разделе «Обратная связь» и отправьте свое обращение на рассмотрение специалистам. При заполнении запроса через официальный сайт, требуется уточнить ФИО, контактный email и подробно описать вопрос.


Написать обращение можно и через электронную почту — [email protected].


Телефон горячей линии МФЦ г. Москвы


Если указанные электронные формы для связи не дали должного результата, можно связаться с контакт-центром по горячей линии.



В России для всех отделений МФЦ действует единый номер телефона для коммуникаций — 8 800 550 50 30. Позвонить можно бесплатно с любого сотового или городского телефона.





Есть и отдельный телефон горячей линии для обработки обращений в столичном регионе. В Москве и области граждане могут связаться по горячей линии — +7 (495) 777 77 77. Звонки по этому номеру тарифицируются по условиям оператора.


Больше информации на официальном сайте — https://md.mos.ru/contacts/info.


Адреса на карте


Адреса, телефоны и режим работы МФЦ в Москве можно посмотреть на Яндекс Картах.



Для каких случаев предназначена горячая линия?


Обращаясь по телефону или онлайн, население получает консультации и помощь в следующих вопросах:



  • Запись на прием.

  • Перечень услуг.

  • Контакты, график приема представительств МФЦ.

  • Проверка готовности документов.

  • Выписки из реестров.

  • Оформление документов.

  • Список документов необходимых для оказания услуг.

Помогут вcall-центре и в случае трудностей с регистрацией на портале, оплатой пошлин, верификацией, подачей обращений и т.д.


В каком случае поддержка не сможет помочь?


Специалисты стараются ответить на большинство запросов, однако по некоторым темам можно получить отказ.


Если нужна предметная консультация по порядку оформления, получения документов, в контакт-центре можно только записаться на прием к специалисту.


Далеко не все услуги могут оказываться в электронной форме, существует определенный регламент, который отличается в регионах. Чтобы выяснить ответы по интересующим вопросам, порядке их решения, рекомендуем обратиться в свой региональный центр по обслуживанию населения.


Как написать жалобу?


Столкнувшись с плохой работой представительств или сотрудников, можно оформить официальный запрос с жалобой.


Для отправки подобных обращений не обязательно являться в отделение органа, достаточно заполнить форму для связи на главном портале в разделе «Контакты». Укажите тему, детали и свои контактные данные. Оставить жалобу можно и в социальных сетях, описав общие сведения в комментариях.


Пожаловаться на МФЦ можно и по телефону, позвонив в единый call-центр или набрав номер регионального центра обслуживания. Уточняйте тему, детали, не забывайте представиться.


Другие способы связи




Служба поддержки готова ответить на общие вопросы и через социальные сети:



Если хотите ознакомиться с новостями, изменениями в работе, оставить сообщение, переходите в сообщества соц. сетей ВКонтакте или Фейсбук. Оставляйте комментарии и делитесь мнением с другими пользователями.


Время работы


Режим работы зависит от региона, но чаще прием населения выполняется с 08:00 до 18:00 часов.


Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *