В этой статье выясним, есть ли горячая линия ЕМИАС, по каким телефонам может обращаться население? Как отправлять запросы в электронном виде, как оставить жалобу? На какие темы можно задавать вопросы? ЕМИАС — это информационно-аналитическая система государственного характера, которая позволяет гражданам быть в курсе последних изменений в области медицины, получать своевременную помощь и консультации. Если необходимо записаться на прием, обратиться в поликлинику, но не знаете адреса, порядка обращения и прочих деталей, специалисты контакт-центра смогут помочь в любом вопросе. Необходимо уточнить, что ЕМИАС представлен только в пределах столичного региона, это проект московской администрации по улучшению взаимодействия, получения качественных и доступных медицинских услуг. Служба поддержки оказывает помощь в нескольких форматах: Если нужно записаться на прием, оставить пожелание, граждане могут воспользоватьсяэлектронной почтой — [email protected] или составить обращение через форму на сайте. Форма для отправки сообщений естьв подразделе — . Написать в поддержку можно и через социальные сети — и . Иногда не обязательно обращаться за помощью к сотрудникам call-центра, вся информация находитсяздесь же на сайте. Во вкладке «Часто задаваемые вопросы», постарались собрать ответы по всем волнующим темам — . Во многих ситуациях телефон горячей линии является подспорьем и позволяет оперативно урегулировать многие вопросы. Поэтому рекомендуется общаться в электронном формате и звонить в call-центр. Номер телефона для москвичей единый — +7 (495) 539 30 00. Тарификация зависит от условий вашего оператора. Телефон для записи на прием к врачу тот же — +7 (495) 539 30 00. При звонке уточняйте тему и причину, чтобы оператору было легче направить вас в нужное подразделение. Представители СМИ могут связаться со службой в любой момент, отправив письмо по электронной почте — [email protected]. В сообщении обязательно делайте уточнение, что письмо для прессы. Мобильное приложение предназначено не только для записи на прием. Это возможность выразить мнение о персонале, сообщить о жалобах, перенести дату визита, найти свою поликлинику и многое другое. Запись к врачу через приложение возможна только для пользователей телефонов, на «базе» Android и iOS. Адреса, телефоны и режим работы поликлиник в Москве можно посмотреть на Яндекс Картах. Техподдержка окажет помощь в регистрации на прием, переносе даты, изменении прочих сведений в анкете, просмотре рецептов, направлений и т.д. При необходимости, операторы контакт-центра смогут принять и обработать жалобу, пожелание или отзыв. Поддержка вряд ли сможет чем-то помочь, если тема вашего обращения не касаетсяЕМИАС. Специалисты не могут консультировать по сторонним темам, оформлять запись на прием вместо пациента или вносить изменения в направления. Жалоба на ЕМИАС может быть сформирована традиционным путем по телефону. Обратитесь в call-центри опишите характер и суть произошедшего с детальным описанием. Оставить жалобу можно и другим путем: Получить общие сведения о работе ЕМИАС, ознакомиться с новостями можно и в социальных сетях: Авторизуйтесь и оставляйте комментарии. Делитесь впечатлениями или просматривайте свежие новости. Режим работы службы поддержки ежедневный, в период с 08:00 до 18:00.Об организации
Как написать в службу поддержки ЕМИАС?
Телефон горячей линии ЕМИАС
Контакты для СМИ
Запись к врачу через мобильное приложение
Адреса на карте
Для каких случаев предназначена горячая линия?
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Как написать жалобу?
Другие способы связи
Время работы
Рубрики
