Рубрики
Государственные организации

Горячая линия ЕГЭ, как написать обращение







В этой статье выясним, как работает горячая линия ЕГЭ, по каким телефонам можно дозвониться в call-центр? С какими вопросами смогут помочь разобраться сотрудники техподдержки, можно ли оставлять электронные запросы?



О ЕГЭ


ЕГЭ — это единый государственный экзамен, предназначенный для определения уровня знаний учащихся школ. Чтобы ознакомить учеников с основными правилами, проводимых тестирований, был создан информационный портал — http://www.ege.edu.ru.


Если предоставляемой информации на сайте оказалось недостаточно, желающие смогут обратиться в службу поддержки за детальными разъяснениями.


Как написать обращение в ЕГЭ


По общим вопросам, как сдавать экзамен, с какими сложностями могут столкнуться учащиеся, каких норм следует придерживаться, ученики могут ознакомиться самостоятельно, в подразделе «Вопросы/Ответы» — http://www.ege.edu.ru/ru/classes-11/Q_and_A.


Но если по интересующим темам, найти информацию не удалось, можно обратиться за помощью к консультантам.



Написать обращение можно через форму обратной связи — http://www.ege.edu.ru/ru/feedback.


С вопросами проведения единого государственного экзамена специалистам поддержки приходится сталкиваться ежедневно, поэтому все запросы будут обработаны в должной мере.


Какой телефон горячей линии ЕГЭ?



В России для обеспечения информационной поддержки создан единый справочный центр ЕГЭ — +7 (495) 984 89 19.





Поэтому если возникли вопросы, обращайтесь онлайн или звоните по указанным контактным данным на сайте. Номер телефона для связи в конкретном регионе свой, поэтому телефоны в своем городе уточняйте дополнительно.


Телефон доверия ЕГЭ


Остались недовольны качеством проведения экзамена, хотели бы сообщить о нарушениях, выразить претензии, обращайтесь по единой горячей линии доверия.


Телефон доверия Рособрнадзора — +7 (495) 984 89 19. Звонки тарифицируются согласно тарифов оператора.


Контакты в регионах


Для примера, номера в некоторых населенных пунктах:



















































































































































































































































































Субъект Российской ФедерацииНомер телефона
Камчатский край8 (4152) 41-27-52
Республика Саха
(Якутия)
8 (4112) 42-10-46
Приморский край8 (423) 202-29-11
Еврейская автономная область8 (42622) 2-30-12
8 (42622) 2-07-94
Чукотский автономный округ8 (42722) 6-43-80
8 (42722) 6-25-98
Хабаровский край8 (909) 824-76-88
8 (4212) 67-76-88
Амурская область8 (4162) 22-65-05
8 (4162) 22-65-03
Сахалинская область8 (4242) 46-59-93
8 (4242) 46-59-60
Магаданская область8 (4132) 64-31-32
8 (4132) 60-71-71
СЗФО
Санкт-Петербург8 (812) 576-34-38
8 (812) 576-18-76
Вологодская область8 (8172) 71-36-46
Калининградская область8 (4012) 59-29-53
8 (4012) 59-29-70
Ленинградская область8 (812) 539-44-68
Новгородская область8 (8162) 50-10-46
8 (911) 607-64-60
Республика Карелия8 (8142) 71-73-27
Республика Коми8 (8212) 25-70-00
8 (8212) 25-70-11
Мурманская область8 (8152) 44-56-37
8 (8152) 40-07-55
Псковская область8 (8112) 66-46-94
8 (8112) 29-99-51
Архангельская область8 (8182) 28-55-85
Ненецкий автономный округ8 (81853) 2-19-05
СФО
Алтайский край8 (3852) 29-86-22
Иркутская область8 (3952) 24-12-60
Кемеровская область8(3842)58-70-25
Омская область8 (3812) 37-74-92
8 (3812) 24-76-79
Красноярский край8 (391) 204-04-33
Республика Хакасия8 (3902) 29-52-46
8 (3902) 29-52-37
Республика Тыва8 (3942) 25-61-26
Республика Алтай8 (38822) 4-77-81
8 (38822) 2-22-94
Новосибирская область8 (383) 347-25-73
Забайкальский край8 (3022) 28-52-45
8 (3022) 35-83-14
Томская область8 (3822) 51-27-62
8 (3822) 42-01-65
Республика Бурятия8 (3012) 20-10-50
8 (3012) 21-35-97
ПФО
Республика Марий Эл8 (8362) 69-25-16
8 (8362) 45-16-09
Республика Татарстан8 (8432) 94-95-06
8 (8432) 37-74-84
Удмуртская Республика8 (3412) 63-17-95
Республика Башкортостан8 (3472) 18-03-81
8 (3472) 18-03-28
Республика Мордовия8 (8342) 48-24-39
Чувашская Республика8 (8352) 57-21-60
Кировская область8 (8332) 25-86-07
8 (8332) 71-44-06
Самарская область8 (846) 333-75-06
Саратовская область8 (8452) 49-19-65
Ульяновская область8 (8422) 21-42-57
8 (8422) 21-42-59
Пензенская область8 (8412) 56-27-09
8 (8412) 34-86-07
Оренбургская область8 (3532) 34-26-00
8 (3532) 34-26-01
Пермский край8 (342) 217-79-31
Нижегородская область8 (831) 428-94-45
8 (831) 433-99-00
УФО
Свердловская область8 (343) 312-00-04
8 (900) 200-46-99
Тюменская область8 (3452) 56-93-49
8 (3452) 39-02-05
Челябинская область8 (351) 263-25-17
8 (351) 263-32-95
Курганская область8 (3522) 25-46-12
8 (3522) 64-02-87
Ханты-Мансийский
автономный округ
8 (3467)32-74-12
8 (3467)38-80-84
Ямало-Ненецкий
автономный округ
8 (34922) 4-07-31
8 (34922) 4-17-54
ЦФО
Москва8 (499) 653-94-50
Белгородская область8 (4722) 32-94-06
8 (4722) 35-76-30
Владимирская область8 (4922) 43-13-98
8 (4922) 33-16-78
Ивановская область8 (4932) 41-49-80
8 (4932) 59-01-71
Калужская область8 (4842) 53-99-97
8 (4842) 71-93-43
Костромская область8-800-200-65-41
Орловская область8 (4862) 43-25-96
8 (4862) 73-17-79
Рязанская область8 (4912) 51-51-37
Тамбовская область+7 (4752) 79-23-24
+7 (4752) 79-23-82
Тульская область8 (4872) 22-40-41
Тверская область8 (4822) 32-06-19
Липецкая область8 (4742) 34-75-09
8 (4742) 32-94-08
Ярославская область8 (4852) 40-08-66
Курская область8 (4712) 70-33-30
Брянская область8 (4832) 63-83-49
8 (4832) 58-73-07
Воронежская область8 (473) 255-52-61
Московская область8 (498) 602-10-95
8 (498) 602-11-42
Смоленская область8 (4812) 68-10-74
СКФО
Республика Ингушетия8 (8732) 22-25-73
Кабардино-Балкарская
Республика
8 (8662) 42-07-13
Республика Северная
Осетия
8 (8672) 53-49-40
Чеченская Республика8 (8712) 22-38-86
Республика Дагестан8 (8722) 67-16-44
8 (960) 409-17-04
Ставропольский край8 (8652) 37-24-02
8 (8652) 74-84-07
Карачаево-Черкесская
Республика
8 (800) 200-98-90
ЮФО
Республика Адыгея8 (8772) 57-19-10
8 (8772) 57-16-18
Республика Калмыкия8 (8472) 23-42-03
8 (8472) 23-90-90
Волгоградская область8 (8442) 60-66-07
8 (961) 684-32-06
Краснодарский край8 (918) 189-99-02
8 (861) 236-45-77
Астраханская область8 (8512) 52-37-32
Ростовская область8 (863) 269-57-42
Крым8 (3652) 60-09-71
Севастополь8 (8692) 54-92-52

Телефоны в регионах можно просмотреть на официальном сайте — http://www.ege.edu.ru/ru/contacts/.


Адреса на карте


Адреса, телефоны и режим работы ЕГЭ Центров можно посмотреть на Яндекс Картах.



Для каких случаев предназначена горячая линия?


Служба поддержки Министерства образования готова ответить по всем вопросам, связанным с проведением экзаменов.


Чаще всего ученики вынуждены обращаться по таким темам:



  • Предметы, обязательные к сдаче.

  • Правила оформления работ.

  • Возможность пересдачи.

  • Результаты.

  • Шкала пороговых баллов.

  • Варианты досрочной сдачи ЕГЭ.

  • На каких условиях проходится итоговая аттестация.

В каком случае поддержка не сможет помочь?


Поддержка министерства старается согласовано отвечать по всем интересующим темам оперативно. Но, иногда могут наблюдаться сложности. Чаще проблемы связаны с тем, что граждане запрашивают закрытые сведения, интересуются разглашением конфиденциальных данных или задают вопросы, не относящиеся к компетентности специалистов контакт центра.


В некоторых случаях, гражданам необходимо лично обращаться в представительство образования в своем городе.


Как написать жалобу?


Оставить жалобу на порядок проведения экзамена ЕГЭ, выразить претензии общим состоянием аудиторий, сообщить о противоправных деяниях третьих лиц можно несколькими способами:



  1. Через форму для обратной связи на сайте.

  2. С помощью социальных сетей.

Указывайте свои контактные данные, тему и причину, чтобы сотрудникам было проще разобраться в ситуации. Дополнительно можно прикрепить фото, видео или другие материалы.


Жалоба может быть оформлена и традиционным способом по телефону. Обращайтесь в контактный центр по месту регистрации или звоните по номерам доверия.


Другие способы связи


Общую информацию и справочные данные, новости ученики могут почерпнуть из социальных сетей.




Изучайте посты в соц. сетях:



Время работы


Режим работы службы поддержки по будням с 08:00 до 18:00 часов.


Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *