Рубрики
Государственные организации

Горячая линия ЕГАИС, как написать обращение?







В этой статье выясним, есть ли горячая линия ЕГАИС, по каким телефонам можно связаться с call-центром? Как общаться со службой поддержки в электронном формате?



Об организации


ЕГАИС (Единая государственная автоматизированная информационная система) — система автоматизированного контроля и информационный портал в сфере производства и движения алкогольной продукциив РФ. Основная задача это контроль за оборотом алкоголя посредством передачи информации от розничных и сетевых предпринимателей через автоматизированную систему.


Если пытаетесь разобраться в тонкостях работы ЕГАИС, правил заполнения и отправки отчетов, рекомендуем обратиться к официальному сайту — https://egais.ru.


Как написать обращение в ЕГАИС?


Вся информация о службе доступна через официальный сайт. При возникновении трудностей, юридические лица могут применить личный кабинет или отправить письмо по электронной почте.



Отправить обращение можно через онлайн приемную — http://fsrar.ru/feedback. Следуя инструкциям, заполните форму с детальным указанием сведений о компании.


Адрес почты, по которому принимаются запросы, пожелания, отзывы или жалобы — [email protected].


Написать обращение можно и через социальные сети — ВКонтакте и Facebook.


Юр. лица могут передавать информацию и через личный кабинет, но для этого необходима регистрация в системе. Для предпринимателей, занимающихся алкогольной продукцией учетная запись предоставляется автоматически. О тонкостях отправки заявок через личный кабинет смотрите далее.


Телефон горячей линии ЕГАИС



Действует телефон горячей линии дежурной службы — +7 (495) 587 03 50. Звонки оцениваются по тарифам вашего оператора.





В России нет многоканального телефона 8800 по которому можно позвонить бесплатно.


Контакт-центр рекомендует использовать номер телефона в крайних случаях и обращаться только в электронном формате, используя представленные способы.


Контакты ЕГАИС


Телефон: +7 (495) 587-03-33.

Прием звонков осуществляется по графику:


  • понедельник – четверг: с 9-00 до 18-00;

  • пятница: с 9-00 до 16-45;

  • обеденный перерыв: с 13-00 до 14-00.

Факс: +7 (495) 587-03-30.

Адреса на карте


Адрес, телефон и режим работы организации можно посмотреть на Яндекс Картах.



Для каких случаев предназначена горячая линия?


Поддержка готова помочь в различных ситуациях:



  • Лицензирование деятельности.

  • Проведение проверок.

  • Реестры.

  • Организация контроля.

  • Профилактика нарушений.

  • Работа в сфере противодействия коррупции.

  • Юридическая поддержка предпринимателей.

В каком случае поддержка не сможет помочь?


Ситуаций, когда поддержка не в состоянии ответить на обращения юр. лица крайне мало, однако они бывают.


Чаще не удастся получить консультацию по темам, не связанным с работой системы.


Не отвечают специалисты ЕГАИС на сообщения, в которых не раскрыта тема, не указаны сведения о предприятии.


Порядок регистрации обращений через личный кабинет


Порядок передачи обращений в поддержку включает следующие действия:



  1. Представитель предприятия должен подать сообщение через подраздел «Линия поддержки», авторизовавшись в личном кабинете — https://service.fsrar.ru/auth/login.

  2. Необходимо заполнить личные данные, выбрать тему, заполнить «поле» КПП, описать проблему.

  3. Допускается прикрепление фото и других материалов.

  4. Специалист службы принимает заявку и предоставляет сведения о порядке решения вопроса и сроках.

  5. Если указанных данных оказывается не достаточно, представитель организации должен создать новое обращение с указанием номера прошлой заявки.

Как написать жалобу?


Оставить жалобу на работу программного обеспечения ЕГАИС, действия сотрудников ведомства и прочее можно несколькими способами:



  • По телефону.

  • По электронной почте.

  • Через личный кабинет.

  • Через «электронную приемную».

Заполняйте форму заявки согласно указанных рекомендаций и требований.


Другие способы связи


Организация ведет сообщества в социальных сетях:






Время работы


Режим работы дежурной службы — круглосуточный.


Предприятия могут в любое время подавить обращения, как в онлайн виде, так и по телефону.


Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *