Рубрики
Букмекерские конторы

Телефон горячей линии «Винлайн», как написать в службу поддержки







В этой статье выясним есть ли горячая линия «Винлайн», по каким номерам можно связаться с контакт центром? Как отправлять обращения онлайн, в каких вопросах понадобиться помощь сотрудников поддержки компании?



О букмекерской конторе


«Винлайн» — одна из известных букмекерских контор из представленных в России. Занимается приемом ставок в спортивном направлении, через сеть отделений во многих регионах и на сайте.





Официальный портал позволяет не отходя от ПК или смартфона, создать ставку и попытать счастье. Если возникают сложности, специалисты техподдержки готовы помочь в разрешении любой ситуации.


Как написать в службу поддержки «Винлайн»?


В контакт-центре «Винлайн» клиенты могут получить оперативную справку по наиболее значимым вопросам. Оставляйте запросы, если столкнулись со сложностями при работе с сайтом, не работает Личный кабинет, трудности с пополнением. С любой проблемой можно разобраться и самостоятельно, ознакомившись с разделом «Часто задаваемые вопросы», где собраны ответы по наиболее волнующим темам.





Если нужно оставить обращение, служба поддержки рекомендует пользоваться одним из способов:



  1. Отправка сообщений через социальную сеть ВКонтакте.

  2. Написание сообщений в «Чат».

Для написания в «Чат» необходимо перейти на официальный сайт — https://winline.ru и кликнуть по нужной вкладке.


Какой телефон горячей линии «Винлайн»?


Телефон горячей линии, по которому можно было бы выяснить интересующие вопросы, есть, и дозвониться по нему сможет любой желающий.



Горячая линия по номеру — 8 800 333 60 47, доступна круглосуточно со всех мобильных, стационарных устройств. Дозвониться на номер телефона можно бесплатно.





Контактные данные для региональных представительств не приведены. За детальными данными обращайтесь в call-центр по телефону или отправляйте электронный запрос.


Адреса на карте


Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы филиалов компании можно посмотреть на Яндекс Картах.



Для каких случаев предназначена горячая линия?


За сотрудниками техподдержки закреплены обязанности по консультированию граждан об условиях работы «Винлайн», основных аспектах деятельности и направлениях. Операторы службы поддержки окажут помощь, как в общих вопросах, так и при решении технических проблем с сайтом или мобильным приложением.


Консультанты предоставят ответ по следующим вопросам:



  • Создание ставок.

  • Активация, блокировка профиля.

  • Пополнение счетов.

  • Вывод средств, расчет выигрыша.

  • Доступ в личный кабинет.

  • Акции, спец. предложения и бонусы.

  • Общие темы.

При необходимости специалисты помогут составить жалобу, предложение или отзыв.


В каком случае поддержка не сможет помочь?


Есть ряд причин, по которым у сотрудников поддержки могут возникнуть трудности с консультацией клиентов.


Менеджеры не могут консультировать по вопросам, не касающимся работы компании, отвечать на оскорбительные высказывания, звонки с ненормативной лексикой и т.д.


Для подтверждения сделок и ставок в некоторых случаях, клиентам потребуется лично явиться в отделение и получить детальный ответ. Дополнительно, о чем, проинформирует специалист call-центра.


Связь с поддержкой через личный кабинет


Техподдержка поможет клиентам компании в электронном виде через личный кабинет.


Необходимо авторизоваться на сайте или установить мобильное приложение на смартфон.


Загрузить с App Store


Для регистрации используйте ссылку — https://winline.ru/auth/registration/.


Авторизуйтесь и воспользуйтесь вкладкой «Обратная связь», заполнив форму с личными данными, темой, причиной и детальным разъяснением.


Как написать жалобу?


В большинстве случаев, клиенты стараются оставлять жалобы в онлайн виде, пользуясь личным кабинетом или чатом. При этом уточняется подробная информация, заносимая в форму.


Жалоба может быть оставлена и другим путем, например, при звонке по горячей линии.


Другие способы связи


Получить общую справку можно и другим путем, например, оставив комментарий в социальной сети.




Официальные сообщества есть на таких ресурсах:



Делитесь впечатлениями, оставляйте комментарии и просматривайте новости.


Время работы


Режим работы устанавливается для всех отделений «Винлайн» единый, с 10:00 до 18:00 ежедневно.


График приема обращений по горячим телефонам или онлайн круглосуточный.


Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *