Рубрики
Банки

Телефон горячей линии «УБРиР», как написать в службу поддержки







В этой статье выясним, как работает горячая линия «УБРиР», с какими темами смогут помочь разобраться специалисты контакт-центра?



О банке


Уральский Банк Реконструкции и Развития «УБРиР»— один из крупнейших банков в Уральском регионе, крупнейший кредитный и финансовый центр в Свердловской области. Оказываются услуги по кредитованию населения, предоставлению вкладов и депозитов и т.д. Воспользоваться услугами банка могут как юридические, так и физические лица.





Чтобы получить консультацию относительно услуг, можно связаться с техподдержкой. Для этого используют, как онлайн общение, так и телефонную линию.


Как написать в службу поддержки «УБРиР»?


Служба поддержки банка способна помочь по телефону и онлайн, если обратиться и предоставить достоверные данные.


Чтобы оставить обращение необходимо:



  1. Отправить запрос по электронной почте — [email protected].

  2. Заполнить вкладку «Обратная связь» на сайте — https://msk.ubrr.ru/chastnym-klientam/dopolnitelnye-uslugi/uslugi-po-kartam/kruglosutochnaya-cluzhba-podderzhki-klientov.

  3. Написать сообщение в онлайн чат на портале.

  4. Связаться с помощью интернет-банкинга.




Представители контакт-центра отвечают быстро, стараясь помочь по любому вопросу. От пользователя требуетсякорректно и достоверно составить форму, указав личные сведения, тему и детали случившегося.


Связь через мессенджеры


Обратится в поддержку банка можно через онлайн месседжеры: Telegram, WhatsApp и Messenger.


Telegram


WhatsApp


Messenger


Какой телефон горячей линии «УБРиР»?


Если вам требуется помощь, как клиенту банка, воспользуйтесь одним из номеров call-центра.



Служба поддержки разделена между категориями клиентов, поэтому запомните следующие контакты:



  • 8 800 100 02 00 — телефон горячей линии для физических лиц (общие вопросы).

  • 8800700 59 59 — телефон для бизнеса, могут обращаться юридические лица.




Любой телефон с кодом 8800 бесплатный для звонков в пределах РФ. Позвонить можно с любого сотового, городского аппарата.


Кроме этого, по регионам распределено свыше 50 отделений банков. Связаться с каждым можно по уникальному номеру, выяснить который возможно на сайте или по горячей линии.


Наибольшее количество клиентов сосредоточено в Екатеринбурге, поэтому в этом городе можно дозвониться к операторам по номерам — +7 (343) 264 55 64, +7 (343) 229 70 00. Тарификация зависит от условий операторов.


Горячая линия для бизнеса


Бизнес клиенты и прочие юридические лица могут обращаться по горячей линии — 8800700 59 59.


Адреса на карте


Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы филиалов банка можно посмотреть на Яндекс Картах.



Для каких случаев предназначена служба поддержки?


Уральский банк разрешает клиентам получать помощь удаленно по горячей линии или обратившись с запросом онлайн.


У поддержки онлайн больше возможностей, поэтому она в состоянии проконсультировать в ситуациях:



  • Активация счета, блокировка карт.

  • Поиск банкоматов.

  • Адреса, график работы отделений.

  • Проблемы с переводом, оплатой, пополнением счета, снятием наличных.

  • Сообщения о коррупции.

Операторы контакт-центра помогут оформить жалобу, расскажут о правилах подачи официальных обращений.


В каком случае поддержка не сможет помочь?


Поддержка не готова помочь, если интересующий вопрос не связан с работой банка «УБРиР». Специалисты проконсультируют только по услугам «УБРиР».


Запросы о личных данных сотрудников или клиентов закрытая информация, поэтому сведения не подлежат разглашению.


Связь со службой поддержки через приложение



Приложение «УБРиР Мобильный банк», снимки экрана

Если нужно связаться с сотрудниками контакт-центра, клиенты могут использовать интернет-банкинг. Удобней с ним работать через мобильное приложение, скачав которое, авторизуйтесь в личном кабинете и кликните по разделу «Техподдержка».


После авторизации можно написать обращение по форме и отправить его на рассмотрение. Занимает это не более 10 минут, поэтому ответ менеджеров не заставит ждать.


Загрузить с App Store


Загрузить с Google play


Установить мобильное ПО можно на все смартфоны с платформой от Android или iOS.


Связь с техподдержкой через личный кабинет



Войти в интернет-банк можно с официального сайта по ссылке — https://i.ubrr.ru/home.


Вход в личный кабинет УБРиР


Для получения консультации, перейдите в раздел «Техподдержка».


Срок рассмотрения запроса не превышает 5-10 минут.


Как написать жалобу?


Рассмотрением жалоб, как и других запросов, занимается служба поддержки.


Оставить жалобу можно с помощью социальной сети ВКонтакте или формы на сайте «Обратная связь» .


Указывайте детальное описание проблемы, личные данные и контакты для обратной связи.


Сообщить о претензиях можно и другим способом, позвонив по одному из номеров в своем регионе или воспользоваться горячей линией — 8 800 100 02 00.


Другие способы связи




Среди альтернативных способов связи можно рассмотреть социальные сети:



Оставляйте комментарии в сообществах ВКонтакте, Одноклассники и делитесь впечатлениями о банке «УБРиР».


Время работы


Режим работы техподдержки «УБРиР» круглосуточный. Клиенты могут связаться и получить консультацию менеджеров по продуктам банка в любое время.


Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *