Рубрики
Банки

Горячая линия Транскапиталбанка, как написать в службу поддержки?







В этой статье выясним, предусмотрена ли горячая линия Транскапиталбанка, по каким телефонам можно дозвониться? Как отправить обращение онлайн?



О банке


Транскапиталбанк — банковское учреждение на финансовом секторе РФ, представленное во многих регионах страны. Предоставляются традиционные услуги, как выдача кредитов частным или юридическим лицам, оформление ипотеки, вкладов, выпуск банковских карт и т.д.


Хотите узнать об условиях кредитования и прочих вопросах, рекомендуем обратиться в call-центр и оставить обращение специалистам.


Как написать в службу поддержки Транскапиталбанка?



Если по каким-то причинам не удается связаться с call-центром по горячей линии, клиенты организации и другие лица могут написать официальный запрос, по электронной почте [email protected].


Необходимо придерживаться правил:



  • Использовать только достоверные сведения.

  • Правильно выбирать тему, причины.

  • Уточнять личные, контактные данные о себе.

  • Детально описывать суть вопроса.

  • Прикреплять доп. материалы.

Какой телефон горячей линии Транскапиталбанка?


Получение консультаций в электронном виде, часто приводит кожиданию ответа от специалистов. В отличие от этого, телефон горячей линии позволяет оперативно урегулировать почти любую трудность.



В России, действует бесплатный номер телефона для запросов от клиентов. Дозвониться можно по номеру — 8 (800) 100 32 00.





Дополнительно будет полезным и вспомогательный номер в Москве, предназначенный также для звонков из других государств — +7 (495) 777 41 50.


Звонки на него оцениваются по тарифам вашего оператора.


Адреса на карте


Адреса и режим работы отделений банка можно посмотреть на Яндекс Картах.



Для каких случаев предназначена горячая линия?



Не можете найти отделение в своем городе или трудности с поиском банкоматов?


Обратитесь по телефонной линии и уточните адреса офисов у оператора.


Помощь менеджеров ТКБ также может потребоваться при трудностях с оплатой, использованием личного кабинета и т.д.


Обращайтесь в техподдержку даже по таким вопросам, как общие консультации относительно действующих условий по кредитам или вкладам, сотрудники готовы проконсультировать и ответить на любые замечания.


В каком случае поддержка не сможет помочь?


Поддержка старается следить за мнением клиентов, своевременно отвечать на замечания и т.д.


Однако некоторые обращения остаются без внимания.


Связано это с тем, что на часть запросов нельзя ответить в электронном виде или по горячей линии, требуется личное присутствие в отделении банка.


Связь со службой поддержки через приложение



Приложение TKB Express 2.0, снимки экрана.

Техподдержка готова ответить на вопросы в мобильном приложении банка.


Программа открывает доступк личному кабинету, выполнению операций со счетами.


Оставить сообщение можно во вкладке «Помощь» в основном меню.


Установить ПО можно на телефоны работающие под Android или iOS.


Загрузить с App Store


Загрузить с Google play


Как написать жалобу?


Оставить жалобу можно несколькими способами:



  1. Отправив письмо по электронной почте.

  2. Оставив комментарий в соц. сети.

О своих жалобах клиенты могут сообщить и традиционным способом, позвонив по горячей линии.


Другие способы связи




В качестве альтернативы служба поддержки ТКБ банка советуют обращаться к социальной сети:



В сообществе, пользователи смогут прочитать новости, ознакомиться с изменениями, а также написать комментарий в поддержку.


Время работы


Режим работы отделений банка уточняйтена сайте.


Служба поддержки готова ответить на вопросы от клиентов круглосуточно.


Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *