Рубрики
Банки

Телефон горячей линии Связь-Банка, как написать в службу поддержки







В этой статье выясним, как работает горячая линия Связь-Банка, по каким номерам можно дозвониться в call-центр, какие альтернативные способы общения? По каким вопросам можно обратиться за консультацией?



О банке


Связь-Банк — учреждение на российском финансовом рынке с многолетней историей. Впервые банк был организован ещё в 1991 году. Является дочерним предприятием государственной структуры ВЭБ.РФ. Оказываются услуги для населения, как предоставление кредитов, вкладов, депозитов, переводов, оплаты услуг и т.д. Имеются отделения во многих городах страны.





Чтобы клиенты могли обращаться за помощью, работает служба поддержки.


Как написать в службу поддержки Связь-Банка?


Вбольшинстве случаев используется телефонная связь, но принято обращать внимание на любые запросы клиентов.


Поэтому для альтернативы, были предложены следующие способы обращения:



  1. Написание обращения через форму — https://www.sviaz-bank.ru/about/contacts/contact_center/claimform.

  2. Отправка писем по почте — [email protected].

  3. Отправка сообщений через личный кабинет.




Официальный сайт предоставляет множество вариантов связи с техподдержкой, каждый из способов по-своему уникален. Нужно помнить о важных правилах при составлении запросов. Нужно указывать личные данные, контакты, тему, детали в достоверном виде. Подробные нормы по составлению запросов можно изучить через официальный сайт, прибегнув к разделу «Помощь».


Какой телефон горячей линии Связь-Банка?


Контакт-центр принимает звонки по всей России без ограничений, поэтому клиенты смогут получить консультацию удаленно.



Обратите внимание на телефон горячей линии по общим вопросам:






Любой номер телефона с кодом 8800 бесплатный для звонков со всех сотовых, городских устройств.


Учитывая большую нагрузку на операторов единой справочной, в Московском регионе и в других населенных пунктах, клиенты могут обращаться по номеру — +7 (495) 500 00 80. Звонки оцениваются по условиям вашего оператора.


Отдельная линия предусмотрена для обращений через онлайн мессенджеры. Позвонить или отправить сообщение в Viber или WhatsApp можно по телефону — +7 (916) 500 00 80.


Дозвониться в главный офис можно по телефону — +7 (495) 771 32 60. Тарификация зависит от условий оператора.


Адреса на карте


Адреса, телефоны и режим работы филиалов банка можно посмотреть на Яндекс Картах.



Для каких случаев предназначена горячая линия?


Дозвонившись в контакт-центр клиенты могут получить помощь по следующим вопросам:



  • Адреса, контакты, график работы отделений.

  • Получение карт, блокировка, активация.

  • Условия кредитования.

  • Вклады, депозиты.

  • Удаленное обслуживание.

  • Условия использования личного кабинета.

  • Необходимые документы.

  • Онлайн-банкинг.

Специалисты техподдержки смогут подсказать, как правильно оформить жалобу или пожелание, составить обращение и т.д.


В каком случае поддержка не сможет помочь?


В ряде ситуаций, поддержка действительно не решает многие проблемы. Связано это с тем, что сотрудники call-центра не могут консультировать по вопросам, не касающимся работы банка.


Сотрудники техподдержки не могут влиять на предоставление кредитов, ускорение рассмотрения заявлений и т.д. В подобных ситуациях лучше обращаться в отделение.


Связь со службой поддержки через личный кабинет


Интернет-банк позволяет проводить платежи, оплачивать услуги, активировать, блокировать счета, подавать заявления на кредит, оформлять депозит и т.д.



Вход для физических лиц доступен по ссылке — https://ib.sviaz-bank.ru.


Вход в личный кабинет Связь Банка


Ссылка для юридических лиц — https://dbo.sviaz-bank.ru/ru/html/login.html.


Можно с личного кабинета отправлять и сообщения, используя вкладку «Техподдержка».


Ознакомьтесь с правилами подачи заявлений и заполните форму.


Как написать жалобу?


Оставить жалобу можно несколькими способами:



  1. По электронной почте.

  2. В личном кабинете.

  3. На сайте.

  4. С помощью онлайн мессенджеров.

Сообщить о своих претензиях клиенты могут и по горячей линии — 8800500 00 80, обратившись по одному из номеров call-центра и сообщив детали случившегося.


Другие способы связи




Служба поддержки рассматривает варианты обращений через социальные сети:



Клиенты банка могут оставлять комментарии в сообществах.


Время работы


Режим работы контакт-центра круглосуточный.


Обращаться можно по телефонам или онлайн в любое время.


Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *