Рубрики
Банки

Телефон горячей линии Россельхозбанка, как написать в службу поддержки







В этой статье узнаем как работает горячая линия Россельхозбанка, можно ли связаться с техподдержкой другим путем, какие номера и, как отправлять жалобы?



О банке


Россельхозбанк — один из крупнейших банков в российской финансовой системе, входит в «десятку» стратегических. Клиентами банка значатся более 1 000 000 человек во многих регионах. Что требует не только разветвленной сети отделений, но и удобной службы поддержки.





С целью оперативного обращения в техподдержку, была введена в работу горячая линия. Дозвонившись оператору, можно выяснить необходимые сведения по предоставляемым услугам.


Как написать в службу поддержки Россельхозбанка?


Если не получилось дозвониться в службу поддержки, воспользуйтесь альтернативой и оставьте электронное сообщение. Через официальный сайт Россельхозбанка можно отправлять обращения с помощью:



  1. Раздела «Чат».

  2. Вкладки «Обратная связь».


Заполните форму — https://www.rshb.ru/feedback/question, согласно рекомендаций. Среди достоинств данного способа коммуникации отмечается отсутствие авторизации, оставить запрос сможет любой пользователь. Аналогичная ситуация обстоит и с отправкой сообщений в чате.





В некоторых случаях служба поддержки может разобрать обращение по электронной почте — [email protected]. Отправляя письма, указывайте личные и контактные данные.


Какой телефон горячей линии Россельхозбанка?


Горячая линия остается наиболее удобной и востребованной формой для общения с представителями банка.



Позвонить из любого региона можно на бесплатный телефон горячей линии — 8 800 200 02 90. Этот номер телефона подойдет для физических лиц и партнерам, желающим позвонить бесплатно с мобильного или стационарного устройства.


Одним телефоном в банке не ограничиваются, поэтому из-за большой нагрузки на операторов, была создана дополнительная горячая линия. Для москвичей в доп. call-центр позвонить можно по одному из номеров:



Тарификация звонков зависит от условий компании.


Информация об услугах банка доступна по номеру 8 800 100 0 100 и с мобильных телефонов по номеру 7787.





Интернет звонок доступен по ссылке — https://www.rshb.ru/feedback/otvclient/audio.html?RouteName=route1.


Горячая линия для юридических лиц


Как уже говорили, в Россельхозбанке действует общий телефон для юридических лиц и частных клиентов. Дозвониться можно по номерам:



Операции на рынке ценных бумаг


Брокерское обслуживание, операции с векселями, межбанковское кредитование и другие подобные услуги доступные в Россельхозбанке можно обсудить со специалистами по отдельной горячей линии — 8 800 200 60 99.


Адреса на карте


Адреса, телефоны и режим работы отделений банка можно посмотреть на Яндекс Картах.



Для каких случаев предназначена горячая линия?


Горячая линия поддержки направлена на помощь клиентам в вопросах получения и консультации по поводу различных банковских услуг. Операторы предоставляют информацию по следующим темам:



  • Вклады, кредиты.

  • Обмен валют, условия, документы.

  • Обслуживание, выпуск карт.

  • Активация, блокировка карты, счета.

  • Консультация по условиям акций.

  • Проблемы с переводами, оплатой и пополнением.

Сотрудники контакт центра занимаются приемом и обработкой жалоб, поэтому если столкнулись с некачественным обслуживанием, сообщайте обо всех фактах.


В каком случае поддержка не сможет помочь?


Специалисты стараются предоставить информацию по запрашиваемым темам, но иногда клиентам потребуется явиться лично в отделение.


Связь со службой поддержки через приложение



Приложение Мобильный банк — «Россельхозбанк», снимки экрана

Приложение было разработано для более комфортного использования мобильного банкинга. Теперь для проведения платежей не обязательно открывать сайт, достаточно установить расширение и воспользоваться упрощенным интерфейсом со смартфона.


Кроме базовых и основных задач программы, авторизованные в личном кабинете пользователи, смогут отправлять запросы в контакт центр, используя раздел «Техподдержка».


Загрузить с App Store


Загрузить с Google play


Связь с техподдержкой через личный кабинет


Интернет-банк предоставляется для всех клиентов банка, оформивших карту.



Чтобы войти в личный кабинет нужно открыть официальный сайт — https://online.rshb.ru.


Личный кабинет для юридических лиц — https://bc.rshb.ru.


Вход в личный кабинет Россельхозбанка


Кроме основных задач, клиенты могут отправлять жалобу, обращения в техподдержку благодаря встроенному интерфейсу.


Как написать жалобу?


Оставить жалобу сможет любой желающий, для этих целей служба поддержки представила несколько удобных форм:



Реже для подачи жалобы используется социальная сеть. Зачастую от клиента просят предоставить личную, контактную информацию (за исключением личного кабинета, информация автоматически выводится системой) и выбрать тему, причину. Иногда требуется прикрепить фото или видео материалы для ускорения рассмотрения претензии.


Другие способы связи




В качестве неформальных источников связи выступают социальные сети:



Авторизованным пользователям разрешили в сообществах ВКонтакте, Одноклассниках и на Фейсбуке оставлять комментарии. Там же можно просмотреть новости, акции, условия и предложения по кредитам и депозитам.


Режим работы


Клиенты банка могут круглосуточно обратиться на горячую линию и выяснить необходимую информацию.


Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *