В этой статье узнаем более детально, как устроена горячая линия Райффайзенбанка, каким образом можно написать электронное обращение, как отправлять жалобы? Райффайзенбанк — один из крупнейших представителей банковской индустрии во всем мире. Открыто более 10 000 отделений по всему миру, обслуживается свыше 100 000 000 клиентов. Чтобы находиться на связи со своими клиентами, была введена в работу служба поддержки. Связаться с ней можно несколькими способами. Служба поддержки в электронном виде работает по нескольким направлениям: Чтобы выбрать удобную форму общения — , достаточно через официальный сайт нажать по ярлыку в верхней части экрана, там же можно заказать обратный звонок из любого города (Москва, Санкт-Петербург, Казань и т.д.). Оставляя запросы онлайн, старайтесь корректно уточнять тему и причину обращения, подробно расписывать проблему или вопрос. По-прежнему горячая линия является основным средством для обмена информации между клиентом и банком, поэтому ею пользуется большинство. Позвонить можно бесплатно и уточнить интересующие детали с любого региона, набрав — 8 800 700 91 00. Номер телефона бесплатный с любого мобильного и стационарного аппарата. Горячая линия Райффайзенбанка обслуживает большое количество клиентов по всей стране, для снятия нагрузки с основной линии был запущен вспомогательный горячий номер — +7 (495) 721 91 00. Позвонить на него могут из Москвы или из-за границы. Номер горячей линии тот же, что и в разделе выше — 8 800 700 91 00. Но, дополнительно для юридических лиц и бизнес сегмента в регионах, были запущены свои справки: Телефон горячей линии для физических лиц клиентов и бизнеса, один и тот же, как общероссийский, так и по регионам. Точные данные по контактам в вашем населенном пункте можно просмотреть на главном портале банка. Для держателей карт, в том числе, кредитов, позвонить можно по прямому номеру — 8 800 700 17 17, с любого региона РФ бесплатно. Структура представляет собой список наиболее важных «горячих клавиш»: Адреса, телефоны и режим работы отделений банка можно посмотреть на Яндекс Картах. Горячая линия банка готова оказать помощь в решении проблем, вопросов, связанных с работой организации: Сотрудники call-центра не смогут проконсультировать по вопросам, касающимся продуктов других банков и организаций. Консультации, связанные с передачей конфиденциальной информации не могут быть в полной мере рассмотрены телефонном режиме, потребуется посещение отделения. Раздел «Поддержка» доступен в Личном кабинете клиента. Использовать подобный вид общения рекомендуется при решении конфиденциальных вопросов, а также при желании оставить жалобу, претензию. Для входа в личный кабинет (интернет-банк) используйте ссылку — . Райффайзенбанк располагает сайтом и приложением, через которые клиенты могут использовать функционал банка без нужды посещать отделения. Проведение расчетов, выписка истории, оплата услуг, не полный перечень функций, опций, которые осуществимы через личный кабинет. В приложении после входа в профиль, в главном меню доступен раздел «Техподдержка», через который аналогично сайт можно отправить обращение в службу поддержки (вопросы, жалобы, отзывы, пожелания). Пользоваться мобильным расширением возможно со смартфоном, где установлена платформа от iOS или Android. Оставить жалобу можно: Независимо от обращения, сотрудники попросят заполнить форму или примут заявку устно, нужно будет уточнить: Срок ответа на жалобы не превышает 24 часов. Социальные сети можно использовать в основном, как альтернативное средство. Там приводится информация о новых предложениях, кредитных условиях и т.д. Оставляя комментарии под постами, можете спросить что-то у администраторов, как правило, отвечают быстро. Горячая линия принимает звонки круглосуточно (речь об общероссийских номерах с кодом 8800). Время работы отделений в регионах следует уточнять дополнительно.О банке
Как написать в службу поддержки Райффайзенбанк?
Какой телефон горячей линии Райффайзенбанк?
Горячая линия для юридических лиц
Телефон для физических лиц
Линия по вопросам банковских карт
Структура меню горячей линии Райффайзенбанка
Адреса на карте
Для каких случаев предназначена горячая линия?
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Связь с техподдержкой через личный кабинет
Связь со службой поддержки через приложение
Как написать жалобу?
Другие способы связи
Банк ведет сообщества в известных соц. сетях:Режим работы
Рубрики
