Рубрики
Банки

Горячая линия ПУМБ банка, как написать в службу поддержки?







В этой статье выясним, как устроена горячая линия ПУМБ банка? По каким телефонам можно дозвониться? Как отправить обращение в службу поддержки?



О банке


ПУМБ — входит в тройку наиболее значимых и крупных банковских учреждений на финансовом рынке Украины. Занимает внушительную долю рынка, с многомиллиардными оборотами. По данным прошлых лет, общее количество частных клиентов увеличилось до 3 000 000, а доля юридических лиц в составе клиентов превышает 34 000 компаний.


Как написать в службу поддержки ПУМБ?


Если информации на сайте оказалось не достаточно, граждане могут воспользоваться формой для связи на сайте и задать свой вопрос специалистам.



Служба поддержки принимает запросы по ссылке — https://about.pumb.ua/ru/support/question.


Уточните тему, причины и опишите суть, дополнительно прикрепив доп. материалы. Во многом эффективность ответа менеджеров будет зависеть от того, насколько корректно было составлено обращение.





Официальное письмо в адрес организации можно отправить и другим способом, к примеру, через электронную почту. Адрес для приема сообщений по общим и техническим темам единый — [email protected]. Аналогично уточните, с чем возникли трудности, опишите их и дождитесь ответа от техподдержки.


Обращение в поддержку через мессенджеры


Написать службу поддержки можно через мессенджеры Viber и Telegram.





Telegram



Какой телефон горячей линии ПУМБ?


Не всегда для граждан удобно общаться в электронной форме, особенно если речьо срочных вопросах, связанных с рисковыми транзакциями. Поэтому наличие обратной связи через телефонную линию значительно упрощает коммуникацию между банком и его клиентами.



В Украине запущен единый телефон горячей линии — +38 (044) 290 7 290. Номер телефона не бесплатный, цена зависит от тарифа вашего оператора. Звонок доступен с любых стационарных, а также мобильных устройств.





Может пригодиться телефон для звонков с мобильных. Обратите внимание на номера в зависимости от вашего оператора:



Адреса на карте


Адреса и режим работы отделений банка можно посмотреть на Google Картах.




Для каких случаев нужна горячая линия?


Помощь сотрудников банка может быть полезной, как при осуществлении обыденных операций, так и при каких-то сложностях, опасениях.


Для примера, возникли сомнения в корректности совершенного платежа или трудности с активацией личного кабинета.


Обратившись в контакт-центра банка, клиенты и другие лица могут получить консультацию относительно действующих кредитных предложений, депозитных программ и прочего.


На многие вопросы сотрудниками поддержки ответы были даны в подразделе«Часто задаваемые вопросы» — https://about.pumb.ua/ru/support/faq.


В каком случае поддержка не сможет помочь?


Поддержка отвечает на любые обращения, которые связанны с банковскими услугами.


Но, некоторые вопросы либо проблемы не могут быть урегулированы в удаленном порядке.



Из-за условий банка, часть вопросов конфиденциального характера решается только через обращение в отделение.


Как написать жалобу?


Оставить жалобу можно таким же образом, как и другое обращение:



  1. Заполнив форму на сайте.

  2. Отправив сообщение по почте.

  3. Оставив комментарий в социальных сетях.

Жалоба на работу сотрудников, отделений, качество услуг может быть передана и более традиционным способом, по горячей линии.


Уточните причины и опишите суть, не забыв указать личные и контактные сведения о себе.


Другие способы связи


Пообщаться с менеджерами и техническими специалистами банка можно в социальных сетях:






Время работы


Режим работы службы поддержки круглосуточный.


Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *