Рубрики
Банки

Телефон горячей линии банка Возрождение, как написать в службу поддержки







В этой статье узнаем как работает горячая линия банка Возрождение, можно ли обратиться напрямую в контакт центр, как отправлять личные сообщения? С каким списком вопросов смогут помочь операторы call-центра, и когда лучше обратиться?



О банке


Банк Возрождение — финансовое учреждение, предоставляющие банковские услуги в России. Отделения можно отыскать во всех регионах.





Но не всегда клиентам удобно обращаться лично, в таких случаях «спасает» горячая линия.


Как написать в службу поддержки банка Возрождение?


Официальный сайт служит для ознакомления клиентов с основной информацией, услугами и т.д. Поэтому для удобства на портале разместили несколько форм для общения:




Поэтому если возникла потребность в консультации, воспользуйтесь порталом — https://www.vbank.ru/about/feedback. Форма для связи примерно одинаковая, нужно заполнить несколько полей, рассказав подробности.





Дополнительно служба поддержки готова рассмотреть обращение и другим путем. Отправляйте сообщения по электронной почте — [email protected]. Не используйте нецензурную лексику и старайтесь уточнять данные корректно, от этого зависят сроки рассмотрения запроса.


Какой телефон горячей линии банка Возрождение?


Несмотря на выбор электронных средств коммуникации, наиболее популярной и удобной формой общения остается горячая линия. Контакт центр по телефонам позволяет уточнять данные и обмениваться сведениями в оперативном режиме.



Телефон горячей линии объединённый, и позволяет связываться из любого региона. Номер телефона бесплатный — 8 800 755 00 05, позвонить можно со всех стационарных и мобильных устройств.





Зачастую указанный номер используется для физических лиц из регионов. Клиенты в больших городах, в Москве и Санкт-Петербурге могут звонить по вспомогательной линии — +7 (495) 777 0 888 и +7 (495) 725-77-77. Тарификация зависит от оператора.


Горячая линия для юридических лиц


Для юридических лиц телефон горячей линии отдельный, позвонить из любого города в пределах РФ можно на номер — 8 800 775 07 27.


Адреса на карте


Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы отделений банка можно посмотреть на Яндекс Картах.



Для каких случаев предназначена горячая линия?


Горячая линия поддержки традиционно занимается обработкой звонков, по темам, связанным с работой компании. Поэтому помните, помощь предоставляется в следующих ситуациях:



  • Консультации по поводу тарифов, продуктов и условий сотрудничества.

  • Блокировка и активация карт.

  • Проблемы с переводами и пополнением.

  • Информация о вкладах, счетах.

  • Контакты, время работы, адреса отделений.

В каком случае поддержка не сможет помочь?


Существует целый ряд вопросов, по которым представители техподдержки бессильны и не могут подсказать решение в удаленном порядке:



  • Не возможна передача личных данных клиентов, номеров карт, кодов.

  • Сведения по проводимым операциям.

  • Запрет касается закрытия счетов, смены номера и т.д.

Операторы call-центра подскажут, как действовать и направят в ближайшее отделение банка.


Связь со службой поддержки через приложение



Приложение банк Возрождение, снимки экрана

Отправить сообщение можно и с помощью мобильного расширения. Но для этого клиенту необходимо войти в личный кабинет. Как и на сайте, необходимо выбрать раздел «Техподдержка» и заполнить небольшую форму.


Отличие от вкладки «Обратная связь» в том, что не нужно заполнять подробные личные данные (они и так известные сотрудникам контакт центра).


Загрузить с App Store


Загрузить с Google play


Мобильное приложение доступно к установке только на смартфоны с встроенной платформой от Android и iOS.


Связь с техподдержкой через личный кабинет



Для входа в личный кабинет (интернет-банк) используйте ссылку — https://online.vbank.ru/front/logon.


Вход в личный кабинет банка Возрождение


Заполнить обращение через личный кабинет можно несколькими способами:



  • На сайте.

  • В приложении.

Воспользуйтесь наиболее удобной формой и нажмите по клавише «Поддержка».


Как написать жалобу?


Жалоба, как и другого рода запросы, могут быть отправлены несколькими способами. Оставить жалобу можно:



  1. По горячей линии — 8 800 755 00 05.

  2. На сайте — https://www.vbank.ru/about/feedback.

  3. В личном кабинете.

  4. По электронной почте.

В отдельных случаях сообщения с претензиями могут быть рассмотрены в социальных сетях.


Другие способы связи




Банк Возрождение представлен и в социальных сетях:



Поэтому в виде альтернативы, желающие смогут оставить комментарий в официальном сообществе.


Время работы


Круглосуточный режим работы установлен для контакт центра и службы поддержки онлайн.


Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *