Рубрики
Авто

Горячая линия Тойота в России, как написать в службу поддержки







В статье выясним, по каким номерам доступна горячая линия Тойота, как работает служба поддержки, можно ли оставить электронное сообщение, с какими проблемами смогут помочь консультанты, как оставить жалобу?



О компании


Тойота — один из крупнейших автопроизводителей в мире, предлагает широкую линейку автомобилей классом комфорт, бизнес и премиум. Отличается качеством сборки, современными технологиями и производительными характеристиками. В России у компании свой завод, на котором ежегодно собирается более 100 000 автомобилей.





Чтобы клиенты могли получать свежую информацию о новинках, задавать вопросы, оставлять жалобы, была запущена горячая линия.


Как написать в службу поддержки Toyota?


Служба клиентской поддержки Тойота одна из самых продвинутых на автомобильном рынке в мире. Покупатели и владельцы автомобилей марки могут связываться с техподдержкой по любым вопросам, касающимся компании. Для этого заявлены удобные электронные формы:



  1. Вкладка «Обратная связь» на сайте.

  2. Чат.


Перейдя на официальный сайт — https://www.toyota.ru/owners/clients-support, пользователи могут составить обращение, указав любую тему. Сроки рассмотрения минимальные. Там же на сайте можно активировать раздел «Чат» и связаться с оператором контакт центра в реальном времени.





На странице Тойота Моторс доступен и раздел «Часто задаваемые вопросы», ознакомившись с ним, клиенты смогут найти ответы на многие запросы самостоятельно.


Какой телефон горячей линии Toyota?


Горячая линия по-прежнему остается основным источником обмена информации. Телефон горячей линии Тойота гарантирует круглосуточную поддержку и консультации по любым проблемам.



Клиенты и любого города России могут позвонить бесплатно на единый горячий номер телефона — 8 800 200 57 75. Телефон доступен во всех населенных пунктах (Москва, Екатеринбург, Владивосток, Краснодар, Казань, Санкт-Петербург и другие).





Для звонков из-за границы используйте номер — +7 (495) 137-80-08.


Дополнительно узнать справочную информацию можно по региональным горячим номерам представительств Тойота. Точные контакты узнавайте по горячей линии или на Яндекс Картах.


Адреса на карте


Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы Тойота-центров можно посмотреть на Яндекс Картах.



Для каких случаев предназначена горячая линия?


Техподдержка Тойота центр занимается вопросами обеспечения техобслуживания авто, гарантийным сервисом, консультациями и т.д. Клиенты смогут выяснить и получить сведения в call-центре о:



  • Правилах покупки, финансовых расчетов.

  • Страхования.

  • Параметрах, тех. особенностях машин.

  • Акциях, новых предложениях.

  • Порядке обслуживания.

  • Адресах, контактах сервисных центров.

  • Дополнительном обслуживании, аксессуарах, услугах.

Операторы контакт центра помогут оставить жалобу, отзыв, претензию. Нужна консультация? Обращайтесь по горячему номеру и узнавайте необходимые сведения.


В каком случае поддержка не сможет помочь?


Поддержка занимается темами связанными с работой производителя. Поэтому при просьбе сравнить автомобили Тойота и другой маркой, операторы откажут. Отказ последует и при желании узнать личные данные сотрудников, получить конфиденциальную информацию и т.д.


Как написать жалобу?



Жалоба, как и обращения по темам «Вопрос», «Отзыв», «Пожелание» может быть подана несколькими способами. Существует порядок подачи, для этого предусмотрела вкладка «Обратная связь» или «Чат». Оставить жалобу можно и телефону горячей линии — 8 800 200 57 75.


Клиенты должны помнить, что подавая претензии необходимо указывать только достоверные сведения о себе, подробно описывать проблемы, по возможности прикреплять доп. файлы (видео, фото).


Другие способы связи




Для желающих познакомиться с предложением компании, новостями, альтернативным путем, советуют воспользоваться официальными сообществами в социальных сетях:



Кроме публикуемых новостей, тест драйвов, авторизованные пользователи смогут задать вопрос администратору и получить консультацию по выбранной теме.


Режим работы


График работы службы поддержки Тойота круглосуточный. Поэтому если нужна консультация, обращайтесь в любое время по телефону или отправляйте электронные обращения. Онлайн сообщения рассматриваются с интервалом в 1-3 часа.


Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *