Рубрики
Авто

Горячая линия Nissan в России, как написать в службу поддержки?







В этой статье выясним, как работает горячая линия Ниссан в России, по каким номерам могут дозвониться клиенты? На какие вопросы готовы ответить специалисты call-центра?



О компании


Nissan — крупный японский производитель автомобилей с десятилетней историей. Выбор моделей, оснащение, качество и надёжность техники вывели компанию в лидирующее положение во многих странах.





Если нужно записаться на обслуживание, хотите пообщаться с представителем концерна, рекомендуем обратиться в контакт-центр.


Как написать в службу поддержки Nissan?


Прежде чем отправлять сообщения в службу поддержки клиентов, ознакомьтесь с информацией на официальном сайте. Возможно, на интересующий вопрос специалистами уже был дан ответ ранее. Для этого обратите внимание на подраздел «Часто задаваемые вопросы» — https://www.nissan.ru/customer-service/faq.html.





Отправить обращение в техподдержку можно несколькими способами:



  1. Отправив письмо по почте.

  2. Написать в социальных сетях — ВКонтакте и Facebook.


Официальный адрес по приёму писем от граждан — [email protected].


Обращения принимаются в деловой форме, с детальным разъяснением причин, темы и указанием личных и контактных сведений.


Телефон горячей линии Nissan


Несмотря на удобство и доступность электронных форм общения, чаще клиентам приходится прибегать к звонкам в call-центр.



Позвонить можно бесплатно на единый номер телефона — 8 800 200 59 90. Звонки принимаются со всех стационарных, а также мобильных аппаратов.





Телефон горячей линии свой в каждой стране, дополнительно клиенты могут обратиться в своём городе по региональным номерам. Для примера, контакт-центр в Москве готов обсудить вопросы по номеру — +7 (495) 961 21 31.


Дилеры в России


Представительство в России найти просто, достаточно посетить сайт и выбрать интересующий вас населённый пункт — https://www.nissan.ru/dealer-locator.html.


Во всех крупных городах представлены партнеры Ниссан.


Запись на ТО и сервис


Сервисное обслуживание важно, как для новых, так и поддержанных автомобилей Ниссан.


Записаться на обслуживание можно онлайн через форму на сайте — https://customer360.ru/booking/main.


Адреса на карте


Адреса, телефоны и режим работы автосалонов и сервисных центров можно посмотреть на Яндекс Картах.



Для каких случаев предназначена горячая линия?


Горячая линия поможет разобраться в трудностях при эксплуатации автомобиля, операторы расскажут обавто, характеристиках моделейи новинках.


Техподдержка готова помогать в решении проблем на дороге, ремонте и обслуживании авто.


В каком случае поддержка не сможет помочь?


Иногда поддержка может оказаться в затруднительном положении. Не на все вопросы от клиентов можно найти ответы. Сотрудники контакт-центра занимаются больше информационной помощью. Решением технических проблем заведует дилерский центр Ниссан.


Всё же при обращениях необходимо использовать деловой стиль общения и избегать ненормативной и оскорбительной лексики.


Как написать жалобу?


Отношение владельца и дилера, а также производителя может носить разносторонний характер. Чтобы иметь представление об уровне доверия со стороны, компания должна обращать внимание на замечания и уметь их анализировать. Автолюбители должны высказывать обоснованные претензии.


Чтобы оставить жалобу можно воспользоватьсясервисом на сайте или отправить сообщение по почте. Не редко с жалобами сталкиваются и модераторы в соц. сетях.


О своих претензиях можно сообщить и более традиционным способом, позвонить по телефону в call-центр и сообщить, с чем возникли сложности.


Другие способы связи


При желании можно пользоваться и альтернативными источниками связи. К ним относятся социальные сети:






Делитесь впечатлениями, оставляйте комментарии и просматривайте новости.


Время работы


Онлайн-обращения обрабатываются — круглосуточно.


Режим работы поддержки по телефону ограничен будними днями, в период с 09:00 до 20:00.


Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *