Рубрики
Авто

Горячая линия Lexus, как написать в службу поддержки?







В этой статье выясним, есть ли горячая линия Лексус в России? Как связаться со службой поддержки? Где узнать информацию о дилерских центрах и т.д.?



О компании


Lexus (Лексус) — известная марка автомобилей, производимая японской компанией Toyota Motor. Изначально автомобили предназначались только для рынков Северной Америки, но по итогу техника стала востребованной в более чем 90 государствах.


Как написать в службу поддержки Лексус?


Служба поддержки Lexus следит за качеством работы дилеров, фирменных салонов. Старается отвечать на замечания, вопросы от клиентов, как в электронном виде, так и по горячей линии.



На официальном сайте в России — https://www.lexus.ru/forms/feedback, представлена форма «Обратная связь». Заполнив форму, все желающие смогут задать вопросы, оставить пожелания или жалобы, пообщаться со специалистами по любым темам.


Уточните личные, контактные данные, выберите тему, отметьте населенный пункт и распишите подробности.


Какой телефон горячей линии Лексус?


Есть телефон горячей линии? В каких случаях могут обратиться клиенты?



В России запущен бесплатный номер телефона для справок — 8 (800) 200 11 00. Дозвониться можно с любых мобильных и городских устройств в пределах РФ.





Есть и отдельная телефонная линия для обращений из-за рубежа. Международные звонки осуществимы по телефону — +7 (495) 137 80 08.


Стоимость звонка зависит от условий вашего оператора.


Адреса на карте


Адреса и режим работы автосалонов можно посмотреть на Яндекс Картах.



Для каких случаев нужна горячая линия?


Помощь службы поддержки может понадобится в ситуациях, как:



  • Поиск дилера.

  • Подача жалоб.

  • Получение информации о новых моделях.

  • Уточнение комплектаций, цен, поставок.

Обратившись в call-центр, клиенты могут получить консультациюпо поводу условий лизинга, ознакомиться с руководством по эксплуатации, рассчитывать на мобильную помощь в дороге и т.д.


В каком случае поддержка не сможет помочь?


Обращения по личным вопросам, а также обсуждение деятельности производителя не предусматривается.


Поддержка сможет оказать техническую помощь, ответит по интересующим вопросам, связанным с дилерами и т.д.


Как написать жалобу?



Не устраивает уровень обслуживания, хотели бы оставить жалобу?


Воспользуйтесь одним из рекомендованных способов для обращения:



  1. Заполните вкладку обратной связи на сайте.

  2. Позвоните по горячей линии.

В обоих случаях жалоба должна содержать подробные сведения о причинах, включать тему, детальное описание и контактные данные. Допускается прикрепить фото или другие материалы.


Другие способы связи


Не оставайтесь в стороне, ищите ответы по волнующим темам, обращаясь в техподдержку любым доступным для вас способом. Можно рассмотреть альтернативу, как социальные сети.




Ссылки на официальные сообщества:



Общайтесь, делитесь впечатлениями с менеджерами, просматривайте новости.


Время работы


Режим работы службы поддержки, ежедневный.


Специалисты стараются отвечать на звонки и письма в промежутке с 09:00 до 18:00.


Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *