Рубрики
Авиакомпании

Горячая линия авиакомпании «Ямал», как написать в службу поддержки?







В этой статье выясним как работает горячая линия авиакомпании «Ямал», можно ли связаться по телефонам? Как отправлять обращения в онлайн виде, на какие вопросы смогут найти ответы сотрудники поддержки?



Об авиакомпании


«Ямал» — один из крупнейших авиаперевозчиков в регионе и во всей стране, осуществляющий ежедневно десятки рейсов, как внутри региона, так и по всей стране и за рубеж.





О том, как осуществляются пассажирские или грузовые перевозки, клиенты могут узнать сами, ознакомившись с информацией на официальном сайте — https://www.yamal.aero.


Как написать в службу поддержки авиакомпании «Ямал»?


Поможет официальный сайт, на страницах которого собрали не только детальную справочную информацию, но и представили возможностьдля отправки сообщений в техподдержку.



Воспользовавшись формой «Обратная связь» — https://www.yamal.aero/o-nas/kontakty-i-predstavitelstva, все желающие смогут обратиться в компанию.





Дополнительно служба поддержки «Ямал»акцентирует внимание и на других средствах связи, к которым можно отнести:



Телефон горячей линии авиакомпании «Ямал»



Для пассажиров и партнеров действует единый call-центр, обратиться в который можно по горячей линии — 8 800 234 44 00. Номер телефона с кодом 8800 бесплатный для звонков в пределах всей страны. Звонки принимаются, как с мобильных, так и с городских аппаратов в любое время.





Отдельно представлен телефон горячей линии для каждого представительства организации в отдельных населенных пунктах, как места продажи билетов. Точные контакты в своем городе и других регионах можно просмотреть на сайте — https://www.yamal.aero/o-nas/kontakty-i-predstavitelstva/.


Заказ чартера «АТК» Ямал


Если вам не подходят регулярные пассажирские перевозки, к услугам представлены чартерные перевозки, как внутри страны, так и за пределы РФ, в государства Восточной, Западной Европы, а также в Центральную и Восточную Азию.


Со всеми преимуществами, условиями, расценками граждане могут ознакомитьсяпо телефонной линииили ознакомившись с данными на сайте — https://www.yamal.aero/zakaz-chartera/.


Адреса на карте


Адреса, телефоны и режим работы филиалов компании можно посмотреть на Яндекс Картах.




Для каких случаев предназначена горячая линия?


Техподдержка авиакомпании старается своевременно реагировать на обращения пассажиров, как по телефонной линии, так и онлайн.


Можно обсудить любые вопросы, связанные с деятельностью «Ямал», например:



  • Покупка, возврат билетов.

  • Бронирование, регистрация мест.

  • Оформление багажа.

  • Выдача справок, документов.

  • Проверка заказов.

  • Правила поведения на борту.

  • Расписание рейсов, направление и т.д.

Специалисты контакт-центра окажут помощь в написании обращений, с вопросами, пожеланиями и жалобами.


В каком случае поддержка не сможет помочь?


Если ваш вопрос не касается деятельности компании, то поддержка вряд ли сможет помочь в решении проблемы.


Специалисты контакт центра не могут разглашать личную информацию о клиентах и персонале.


Связь со службой поддержки через приложение



Приложение «Ямал», снимки экрана.

Для отслеживания рейсов, регистрации, бронирования, покупки билетов можно использовать официальное приложение от авиакомпании. С помощью вкладки «Помощь», пользователи смогут делиться впечатлениями со специалистами.


Загрузить с App Store


Скачать приложение можно на телефоны работающие под iOS.


Связь с техподдержкой через личный кабинет


Личный кабинет позволяет возвращать билеты, оплачивать доп. услуги и т.д.



Войти в учетную запись можно как через сайт — https://book.yamal.aero/websky/login.


Воспользовавшись разделом «Техподдержка» пользователи смогут обратиться за консультацией или сообщить о каких-то фактах.


Как написать жалобу?


Оставить жалобу на действия персонала компании или качество услуг можно несколькими способами:



  1. Заполнив форму на сайте.

  2. Отправив сообщение по почте.

  3. Оставив комментарий в соц. сети.

О своих претензиях пассажиры могут сообщать и по горячей линии.


Другие способы связи




Компания ведет сообщества в социальных сетях:



Оставляйте комментарии в сообществах и делитесь впечатлениями, а также просматривайте новости.


Время работы


Режим работы службы поддержки круглосуточный.


Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *