Рубрики
Авиакомпании

Телефон горячей линии «Ютэйр», как написать в службу поддержки







В этой статье узнаем как работает горячая линия «Ютэйр», как связаться со службой поддержки, какие телефоны, можно ли оставить онлайн обращение, с какими вопросами смогут помочь операторы?



О компании


«Ютэйр» — одна из крупнейших в СНГ авиакомпаний, входит в «пятерку» крупнейших в России. Основное направление деятельности это выполнение регулярных, чартерных рейсов грузового или пассажирского назначения в пределах страны или в другие государства.





У клиентов компании могут возникать вопросы по перелету, перевозке багажа, билетам, обмене или возврате, поэтому была запущена единая справочная горячая линия.


Как написать в службу поддержки «Ютэйр»?



У авиакомпании Utair есть ресурс в сети, где можно посмотреть информацию о деятельности компании и оценить преимущества. Там же на сайте есть раздел — «Информация», в котором можно составить официальное обращение и получить ответ на него. Быстро перейти в раздел можно кликнув по клавише «Обратная связь» вверху страницы.





Официальный сайт предоставляет массу возможностей, просмотр сведений о поездках, тарифах, расценках на другие услуги, можно пройти регистрацию, получить билеты, историю, выписки, поучаствовать в акциях и розыгрышах.


Связь с техподдержкой через мессенджеры


Авиакомпания «Ютэйр» позволяет своим клиентам и партнерам связываться с техподдержкой, используя удобные мессенджеры — Telegram, Messenger и VK.


Telegram


Messenger


VK


Какой телефон горячей линии «Ютэйр»?


В большинстве клиенты и партнеры предпочитают использовать традиционную форму для связи, в виде горячей линии. Это удобней и быстрей, особенно если нужно выяснить детали оперативно.



В зависимости от вашего статуса, звонить нужно по следующим номерам:



  • Телефон горячей линии для авторизованных клиентов, которые участвуют в бонусной программе от Utair — 8 800 234 00 88.

  • Номер телефона для остальных граждан — 8 (809) 505 33 77.

Позвонить можно бесплатно с любого города, Москва, Казань, Владивосток, Петербург, Краснодар, Екатеринбург, Новосибирск и т.д.


Отдельная горячая линия представлена для звонков из-за границы — +7 (3452) 29 88 88.


Для каких случаев предназначена горячая линия?


Горячая линия авиакомпании позволяет найти ответы по различным вопросам:



  1. Расписание, перелеты.

  2. Тарифы, расценки на доп. услуги.

  3. Авиабилеты.

  4. Правила провоза ручной клади, багажа.

  5. Разрешенные вещи.

  6. Сложности с оплатой, покупкой, возвратом билетов.

  7. Регистрация, посадка.

  8. Участие в бонусной программе.

Помощь по другим темам, касающимся деятельности «Ютэйр».


В каком случае поддержка не сможет помочь?


На темы касающиеся работы других компаний, их тарифов и прочих данных, операторы могут не отвечать. Установлен запрет на разглашение конфиденциальной информации удаленно для третьих лиц.


Связь со службой поддержки через приложение



Приложение Utair, снимки экрана

Приложение, как и сайт, где можно активировать личный кабинет позволяет покупать билеты, обменивать их, возвращать, заказывать доп. питание, услуги, вносить информацию о багаже, ручной кладе, вводить промокоды, вносить страховку и т.д.


Поэтому чтобы не возникало сложности, в приложении есть раздел «Техподдержка». Клиент сможет задать спросить онлайн или просмотреть часто задаваемые вопросы/ответы на них.


Загрузить с App Store


Загрузить с Google play


Приложением могут пользоваться все у кого смартфоны оснащены платформой на «базе» Android или iOS.


Связь с техподдержкой через личный кабинет


Обратиться онлайн можно без подтверждения аккаунта, но, если есть профиль сделать это проще, не нужно заполнять подробные анкеты и т.д. Просто кликните по разделу «Поддержка» и заполните несколько полей.



Для входа в личный кабинет используйте ссылку — https://www.utair.ru/user.


Вход в личный кабинет Utair


Связаться со службой поддержки можно с сайта или мобильного расширения.


Как написать жалобу?


Оставить жалобу клиенты смогут по горячей линии, в личном кабинете и даже в социальных сетях. Жалобы, как и другие запросы обрабатываются обязательно, о чем пользователя уведомят удобным способом.


Чтобы жалоба была рассмотрена оперативно, без отлагательства, старайтесь указывать информацию о перелете, тему, суть проблемы, возможно, прикрепить несколько фото или видео материалов.


Другие способы связи




Оставить комментарий, обращение можно и другим способом, воспользовавшись социальными сетями. Служба поддержи «ведет» несколько сообществ:


ВКонтакте — https://vk.com/utair.


Одноклассники — https://ok.ru/utair.


Facebook — https://www.facebook.com/utair.


Instagram — https://www.instagram.com/utair.


Twitter — https://twitter.com/utairavia.


YouTube — https://www.youtube.com/channel/UCpkM4l1WkArYuu_sg35uRnA.


В сообществах вы можете посмотреть новости, акции и задать вопрос.


Режим работы


Учитывая размеры компании, количество ежедневных перелетов, требуется удобная горячая линия, дозвониться в которую можно круглосуточно. Время работы техподдержки также 24/7.


Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *