Рубрики
Авиакомпании

Телефон горячей линии «Ред Вингс», как написать в службу поддержки







В этой статье выясним, как устроена горячая линия «Ред Вингс», можно ли связаться с контакт центром другим путем? Как быть, если нужно оставить жалобу? С какими запросами клиенты могут обратиться в call-центр?



О компании


Red Wings — российская небольшая авиакомпания, специализирующаяся на внутренних и зарубежных перевозках, по самым привлекательным направлениям. Выполняются, как регулярные, так и чартерные перевозки по востребованным деловым и туристическим направлениям во всем мире. Базируется компания в Московском аэропорту Домодедово.





С учетом того, что услугами компании пользуется большое количество клиентов, для нормальной работы службы поддержки нужна обратная связь.


Как написать в службу поддержки «Ред Вингс»?



В авиакомпании Red Wings Airlines есть несколько официальных способов для обмена информацией с клиентами или партнерами. Первоначально нужно рассмотреть вкладку «Обратная связь» на сайте — https://flyredwings.com/contacts/feedback.php.


Заполните несколько «полей» и отправьте обращение на рассмотрение сотрудникам контакт центра. Там же через официальный сайт можно просмотреть часто задаваемые вопросы и инструкции — https://flyredwings.com/passengers/faq.php.


При необходимости связаться с техподдержкой можно по электронной почте, отправляйте сообщения по следующим адресам:



Какой телефон горячей линии «Ред Вингс»?


Если вы, как пассажир столкнулись с какой-то проблемой, рекомендуется обратиться в call-центр, позвонив по единому горячему телефону. Справка работает круглосуточно, дозвониться можно из любого российского региона.



Телефон горячей линии доступный со всех мобильных и стационарных аппаратов — 8 800 350 99 77. Номер телефона бесплатный по России.


Дополнительно к основной горячей линии, техподдержка компании готова рассмотреть обращение по вспомогательному горячему номеру — +7 (495) 212 12 51. Звонки платные, зависят от условий вашего оператора. Данный номер предназначен для разгрузки основной линии в столичном регионе (Москва).





Кроме перечисленных контактов, компания ввела дополнительную линию для обращений партнеров, в лице туроператоров и агентов. Улаживанием любых споров с юридическими лицами, занимается контакт центр, дозвониться в который можно по одному из горячих номеров:



Телефоны представителей компании в регионах


Контактные данные представителей авиакомпании «Ред Вингс» в регионах, можно посмотреть по ссылке — https://flyredwings.com/contacts.


Адреса на карте


Адрес, телефоны и режим работы авиакомпании можно посмотреть на Яндекс Картах.



Для каких случаев предназначена горячая линия?


Клиенты, обратившиеся в техподдержку, смогут выяснить информацию и воспользоваться помощью сотрудников в вопросах:



  • Бронирование, регистрация рейсов.

  • Расписание, покупка, оплата авиабилетов.

  • Сложности с доп. услугами и регистрацией, вопросы по провозу багажа, ручной клади.

  • Перенос вылетов, задержка.

  • Проблемы с поиском багажа, потеряли вещи и т.д.

У службы поддержки можно выяснить любые вопросы, которые касаются деятельности компании. Операторы принимают жалобы, отзывы, пожелания и рекомендации.


В каком случае поддержка не сможет помочь?


Авиакомпания ограничивает часть вопросов, по которым невозможно предоставить должную информацию в удаленном виде. Поэтому часть конфиденциальных сведений о рейсах, может быть закрытой.


При необходимости сотрудники call-центра расскажут, что нужно делать и соединят с ответственным отделом.


Как написать жалобу?


Жалоба, претензии и другого вида обращения могут быть поданы через сайт или по электронной почте. Внимательно заполняйте формы, придерживаясь рекомендаций и уточняя следующую информацию:



  1. Личные данные.

  2. Контакты.

  3. Тема.

  4. Причина.

  5. Номер рейса, дата, время.

Можно прикрепить доп. файлы в виде фото или видео.


Оставить жалобу можно и при помощи горячей линии, необходимо связаться с операторами контакт центра и сообщить о своем намерении. Сразу уточняйте тему, причину. Могут потребоваться дополнительные сведения.


Другие способы связи




К другим способам связи можно отнести соц. сети. Компания ведет сообщества в известных социальных сетях:



Вы можете читать новости, участвовать в акциях проводимых компанией, задавать свои вопросы под постами в комментариях.


Режим работы


Время работы техподдержки круглосуточное. Круглосуточно сотрудники call-центра и поддержки онлайн предоставляют ответы и консультируют клиентов по любым вопросам, связанных с работой авиакомпании.


Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *