Рубрики
Авиакомпании

Горячая линия авиакомпании «Азимут», как написать в службу поддержки







В этой статье выясним, есть ли горячая линия авиакомпании «Азимут», как связаться с представителями техподдержки? Можно ли составить жалобу или отправить электронное обращение? С какими проблемами помогут справиться операторы call-центра?



О компании


Авиакомпания «Азимут» одна из наиболее популярных в России выполняет рейсы по направлениям за границу и внутри страны. Отличается достойными и привлекательными ценами, большим пассажиропотоком.





Есть представительства в нескольких регионах, обратиться можно лично или по телефону.


Как написать в службу поддержки авиакомпании «Азимут»?



Авиакомпания «Азимут» располагает собственной площадкой в Сети, за счет которой клиенты могут искать и покупать билеты на рейсы, уточнять расписание, бронировать места, регистрироваться на рейс и т.д. Для этих целей пассажирам рекомендуется создать учетную запись, с ней удобней путешествовать. Один из способов общения как раз и подразумевает, что клиенты могут обратиться за консультацией через личный кабинет — https://booking.azimuth.aero/auth.php. О том, как отправить запрос смотрите в разделах ниже.


Кроме указанного способа обмена сообщениями, через официальный сайт можно ознакомиться с подробным блоком «Вопрос/Ответ» — https://azimuth.aero/ru/faq, где постарались точно и грамотно описать инструкции и порядок действий.


В остальном служба поддержки авиаперевозчика «Азимут» рекомендует отправлять обращения по электронной почте. В зависимости от темы, нужно использовать следующие адреса:



  • [email protected] — единый контакт центр для пассажиров.

  • [email protected] — справочная информация для представителей прессы.

Какой телефон горячей линии авиакомпании «Азимут»?


Бесплатный телефон горячей линии с кодом 8800 отсутствует.



Обращения от клиентов, партнеров принимаются по единому платному горячему номеру — +7 (863) 302 02 20. Позвонив по данному телефону можно выяснить интересующие данные по работе компании.





Позвонить в представительства «Азимут» в городах Москва, Казань, Ростов-на-Дону, Омск, Санкт-Петербург можно на горячий номер телефона — +7 (863) 302 02 20. Операторы автоматически перенаправят вас к нужному менеджеру, достаточно назвать регион и тему обращения.


Контакты в своем регионе возможно узнать на сайте по ссылке — https://azimuth.aero/ru/about/contacts/representative.


Адреса на карте


Адреса, телефоны и режим работы филиалов компании можно посмотреть на Яндекс Картах.



Для каких случаев предназначена горячая линия?


Поддержка операторов call-центра выполняется по ряду вопросов, относящихся к деятельности перевозчика:



  • Информация об акциях, скидках.

  • Помощь в приобретении авиабилетов, заказе, бронировании.

  • Проблемы с оплатой, регистрацией.

  • Расписание.

  • Ответы по поводу особенностей перевозки грузов, ручной клади.

  • Прием жалоб, пожелания, отзывов.

Поддержка готова предоставить реквизиты и контакты своих представительств в регионах.


В каком случае поддержка не сможет помочь?


В авиакомпании «Азимут» придерживаются открытости, поэтому клиенты получат полную, достоверную информацию обо всех аспектах работы перевозчика. Исключением являются сведения конфиденциального характера, информация о конкурентах. В некоторых случаях, клиенту посоветуют обратиться в представительство лично.


Связь с техподдержкой через личный кабинет


Личный кабинет у авиаперевозчика Azimut используется, как основное средство для обмена информацией, исключая горячие номера. Техподдержка в данном случае предоставляет консультации удаленно по многим проблемам.


При отправке запроса через учетную запись, пользователю не нужно заполнять подробные анкеты, техподдержка видит необходимые сведения.



Войти в личный кабинет возможно только с официального сайта — https://booking.azimuth.aero/auth.php.


Вход в личный кабинет авиакомпании Азимут


Как написать жалобу?


Оставить жалобу рекомендуется в личном кабинете или по горячей линии. В качестве альтернативы стоит воспользоваться электронной почтой либо сообществом в соц. сети.


Оставляя жалобу, старайтесь точно указать личные, контактные данные, номер рейса, дату, время, причину и тему. При необходимости менеджеры могут потребовать предоставить подтверждение, например, фото, видео и т.д.


Другие способы связи




В качестве альтернативы, пассажиры могут воспользоваться социальными сетями:



В официальных сообществах публикуют новости, сведения о перелетах и т.д. Пользователи смогут задать вопрос или оставить претензию.


Режим работы


Обращения принимаются круглосуточно. Время работы службы поддержки и контакт центра не зависит от дня недели.


Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *