Рубрики
Транспортные компании

Горячая линия ТК КИТ (GTD), как написать в службу поддержки?







В этой статье выясним, для чего нужна горячая линия ТК КИТ, как связаться с call-центром? По каким номерам отвечает техподдержка? Можно ли отправить обращение онлайн?



О компании


ТК КИТ — была переименована в GTD. Это классическая транспортная компания, оказывающая услуги в сфере грузоперевозок, как внутри РФ, так и организовывая «транспортные коридоры» во многие страны СНГ (Украина, Беларусь, Казахстан, Армения и т.д.). С преимуществами, тарифами, правилами отправки и получения грузов ознакомьтесь на официальном сайте или обратившись в справочный центр.


Как написать в службу поддержки ТК КИТ (GTD)?


Когда речь заходит об онлайн общении, с использованием различных систем коммуникации, как электронная почта, вкладка на сайте или чат, клиенты должны помнить о важности указания только корректной и достоверной информации.



Написать в службу поддержки можно через форму на сайте — https://gtdel.com/clients/callback.


Общая информация, справка, ответы на вопросы доступны по электронной почте: [email protected].


Какой телефон горячей линии GTD?



В России независимо от региона установлен единый телефон горячей линии по общим и техническим вопросам — 8 (800) 234 59 60.





Звонок бесплатный и доступен со всех мобильных и стационарных номеров.


Отдельно по регионам работают вспомогательные номера телефонов. Для примера, в Москве можно связаться, обратившись по номеру — +7 (495) 108 17 70.


Звонки оцениваются по тарифам вашего оператора.


С контактами в других населенных пунктах ознакомьтесь сами, по ссылке: https://gtdel.com/contacts.


Адреса на карте


Адреса и график работы отделений компании можно посмотреть на Яндекс Картах.



Для каких случаев нужна горячая линия?



Зачем нужна техподдержка?


Специалисты окажут помощь в поиске посылки, составлении запросов, уведомлений и т.д. Обратившись в call-центр, клиенты смогут проинформировать менеджеров о возникших трудностях, сообщить о своем мнении, выразить жалобу и т.д.


Воспользовавшись вспомогательными сервисами компании, пользователи могут проводить отслеживание посылки сами.


В каком случае поддержка не сможет помочь?



Если вопросы носят личный характер или клиенты интересуются информацией о третьих лицах, поддержка вряд ли сможет помочь.


Специалисты ответят на обращения, которые связаны с работой ТК и не затрагивают конфиденциальной информации.


Связь с техподдержкой через личный кабинет


Для всех клиентов компании доступен личный кабинет, который позволяет:



  • отслеживать все свои отправления;

  • формировать квитанции;

  • оплачивать услуги по доставке.

А также выполнять массу других функций.



Для доступа в личный кабинет перейдите по ссылке: https://cabinet.gtdel.com/login.


Из активированной учетной записи пользователи могут обратиться в техподдержку, заполнив всего несколько «полей».


Как написать жалобу?



Остались недовольны качеством оказанных услуг, возникли споры с сотрудниками и уверены в своей правоте?


Обратитесь с жалобой или запросом, сообщите о своем мнении и приведите в пример доп. материалы.


Оставить жалобу можно несколькими способами:



  1. По телефонной линии.

  2. Написав комментарий в соц. сети.

  3. Отправив письмо по электронной почте.

  4. Оставив сообщение в чате или, заполнив форму на сайте.

Другие способы связи


Можно пообщаться и в неформальном ключе, с использованием социальных сетей.




Общайтесь с другими клиентами или менеджерами компании в сообществах:



Время работы


Режим работы горячей линии, круглосуточный.


Клиенты смогут пообщаться с менеджерами транспортной компании в любое время.


Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *