Рубрики
Торговые сети

Горячая линия Мария-Ра, как написать в службу поддержки?







В этой статье узнаем, как работает горячая линия Мария-Ра, по каким номерам могут обратиться покупатели? Как написать обращение в службу поддержки компании?



О компании


Мария-Ра — одна из крупнейших продовольственных сетей, представленных в Сибирском регионе. Всего открыто свыше 1 100 «точек» в таких регионах, как Алтай, Томская, Кемеровская и Новосибирская области. Общее количество городов, где появились магазины, превышает 250 населенных пунктов. Порядок работы, как и в большинстве супермаркетов, с огромным выбором товаров.


Если хотите узнать о работе сети, организации товарооборота, выборе продукции, ценах, характеристиках товаров, рекомендуем обратиться в call-центр.


Как написать в службу поддержки Мария-Ра?


Чаще покупатели вынуждены обращаться в связи с оформлением заказов, уточнением стоимости и т.д. Но на эти вопросы, можно отыскать ответы самостоятельно на сайте. Служба поддержки Мария-Ра расписала ответы по интересующим темам в разделе «Частые вопросы».



Оставить обращение можно воспользовавшись формой обратной связи на сайте — http://www.maria-ra.ru/obratnaya-svyaz.


Заполняйте форму с детальным указанием причин, чтобы специалисты техподдержки могли быстро ответить на сообщение.





Написать в службу поддержки можно и через социальные сети — ВКонтакте и Facebook.


Для связи можно использовать и другие средства, например, отправьте сообщение по почте, адрес для приема писем единый — [email protected]. Придерживайтесь того же формата сообщений и сотрудники магазина свяжутся с вами в короткие сроки.


Телефон горячей линии Мария-Ра?


Чаще клиентам проще обратиться по горячей линии и уточнить интересующие темы у оператора. Поэтому, телефон горячей линии остается востребованным.



Номер телефона бесплатный в пределах всей страны — 8 800 1000 8 10. Звонки осуществимы со всех сотовых, а также стационарных устройств.





Телефоны магазинов можно выяснить на сайте, обратившись к вкладке «Адреса магазинов». Там же приведены телефоны для обращений в отдел кадров и т.д.


Адреса на карте


Адреса, телефоны и режим работы магазинов можно посмотреть на Яндекс Картах.



Для каких случаев предназначена горячая линия?


Служба поддержки Мария-Ра сможет помочь покупателям и всем желающим при выборе товаров, заказе, сложностях с расчетами, вопросами о качестве обслуживания или продукции.


Готовы специалисты принять жалобы, предложения и отзывы об улучшении организации работы.


В call-центре клиенты могут выяснить информацию о свободных вакансиях в своем населенном пункте, условиях работы и прочих сведениях.


В каком случае поддержка не сможет помочь?


Поддержка Мария Pа вряд ли сможет чем-то помочь по сторонним темам, которые не касаются функционирования сети.



Операторы не отвечают на обращения, в которых клиенты придерживаются оскорбительного тона, используют ненормативный лексикон.


Как написать жалобу?


Жалоба по форме мало чем отличается от обычного обращения. Необходимо указать тему, причины, уточнить ФИО, контакты, прикрепить доп. материалы и т.д.


Оставить жалобу на сотрудников, качество продукции можно несколькими способами:



  1. Отправив письмо по электронной почте.

  2. Заполнив форму на сайте.

  3. Оставив комментарий в социальной сети.

О своих претензиях к компании можно сообщать и традиционным путем, позвонив по горячей линии.


Другие способы связи


Общую информацию о сети, акциях, ценах можно узнать и другим способом.


В популярных у россиян соц. сетях компания создала официальные сообщества:






Оставляйте комментарии, делитесь впечатлениями, узнавайте новости.


Время работы


Режим работы справочно-информационного центра ежедневный, с 09:00 до 20:00.


Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *